Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ως μέσο βελτίωσης της εξυπηρέτησης του πολίτη στη σύγχρονη δημόσια διοίκηση

Abstract

Η Μεταπτυχιακή αυτή Διατριβή με θέμα «Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση ως Μέσο Βελτίωσης της Εξυπηρέτησης του Πολίτη στη Σύγχρονη Δημόσια Διοίκηση» έχει σκοπό να διερευνήσει τις δυνατότητες που προσφέρουν οι εφαρμογές των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας στην κατεύθυνση του εκσυγχρονισμού και της αναμόρφωσης της Δημόσιας Διοίκησης και να περιγράψει, να καταγράψει και να αναλύσει τη συμβολή των τεχνολογιών αυτών στη βελτίωση της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας και της οικονομικότητας της Δημόσιας Διοίκησης ώστε αυτή να παράγει δημόσιες υπηρεσίες ικανές να ανταποκριθούν στις σύγχρονες απαιτήσεις και να ικανοποιήσουν τις αυξημένες ανάγκες των πολιτών. Στο κείμενο αυτό αναπτύσσονται οι βασικές έννοιες, τα χαρακτηριστικά, οι διαστάσεις και η οργάνωση της υλοποίησης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Αναλύονται οι κύριες κατηγορίες συστημάτων και υποδομών, που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία μιας νέας μορφής οργάνωσης της Δημόσιας Διοίκησης, της «ηλεκτρονικής δημόσιας διοίκησης» ή «ηλεκτρονικής διακυβέρνησης». Επιπλέον, προσδιορίζονται οι παρεμβάσεις που απαιτούνται στις δημόσιες διαδικασίες, προκειμένου να προαχθεί η σχέση των δημόσιων φορέων και του κράτους με τον πολίτη και αναλύονται οι δράσεις και οι δημόσιες πολιτικές τόσο της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσο και της Ελλάδας στην κατεύθυνση της επίτευξης ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Μελετώνται οι τρόποι με τους οποίους η Δημόσια Διοίκηση επιδιώκει να αξιοποιήσει τις τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνίας προκειμένου να ενισχύσει την εμπλοκή και συμμετοχή των πολιτών στη διαμόρφωση των δημόσιων πολιτικών και στις διαδικασίες λήψης των αποφάσεων με σκοπό την αποτελεσματικότερη λειτουργία των δημοκρατικών θεσμών.