Show simple item record

Στρατηγικό Μάνατζμεντ σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

dc.contributor.advisorΓεωργόπουλος, Νικόλαος
dc.contributor.authorΠόρρου, Ευσταθία
dc.description.abstractΣκοπός της εργασίας είναι η εφαρμογή του στρατηγικού μάνατζμεντ σε ένα ΚΕΠ με στόχο την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών που δίνουν αξία στον πολίτη. Το κεντρικό ερώτημα είναι αν μπορεί το Στρατηγικό Μάνατζμεντ μέσω της Διαμόρφωσης και Υλοποίησης της Στρατηγικής να βοηθήσει το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στη Δημιουργία Αξίας στους Πολίτες. Θα γίνει ανάλυση της μεθοδολογίας του Στρατηγικού Μάνατζμεντ μέσω της ανάλυσης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών, της διαμόρφωσης και υλοποίησης της διαφαινόμενης στρατηγικής του συγκεκριμένου Κέντρου, με τη βοήθεια Μελέτης Περίπτωσης για το Κέντρο αυτό. Ζητούμενο είναι η δημιουργία αξίας στον πολίτη και πιθανό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του υπό μελέτη περίπτωσης Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών.el
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πελοποννήσουel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.subjectΔιοίκηση και οργάνωσηel
dc.subjectΣτρατηγικός σχεδιασμόςel
dc.subjectΤοπική αυτοδιοίκηση--Ελλάδαel
dc.subjectΔημόσια διοίκηση--Ελλάδαel
dc.subjectΠοιοτικός έλεγχοςel
dc.titleΣτρατηγικό Μάνατζμεντ σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)el
dc.title.alternativeStrategic Management in Citizens' Service Centersel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel
dc.contributor.committeeΓεωργακέλλος, Δημήτριος
dc.contributor.committeeΑγαπητού, Χρύσα
dc.contributor.departmentΤμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεωνel
dc.contributor.facultyΣχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημώνel
dc.contributor.masterΤοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκησηel
dc.subject.keywordΣτρατηγικό Μάνατζμεντel
dc.subject.keywordΚεντρο Εξυπηρέτησης Πολιτώνel
dc.description.abstracttranslatedThe purpose of the dissertation is the application of strategic management in a KEP (Citizens’ Service Center) aiming to the production of quality services, which value the citizen. The central question is whether Strategic Management through the Formation and Implementation of the Strategy can help the Citizens’ Service Center to the Development of Value to Citizens. The Methodology of Strategic Management will be analyzed through the analysis of the interior and exterior environment of the Citizen’s Service Centre, the formation and implementation of the emerging strategy of this specific Center, with the aid of the Case Study of this center. The issue researched is the development of value to the citizen and the potential competitive benefit of the Citizens’ Service Center which is under case study.el

Files in this item


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα