Αξιολόγηση αντιλήψεων ασθενών υπό αιμοκάθαρση σχετικά με την παρεχόμμενη νοσηλευτική φροντίδα και εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης τους

Abstract

Εισαγωγή: Στη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών έχει αναπτυχθεί έντονα το ενδιαφέρον σχετικά με την αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασθενών και τις αντιλήψεις τους γύρω από την παρεχόμενη φροντίδα υγείας Σκοπός: Στην παρούσα εργασία παρουσιάζονται τα δεδομένα εμπειρικής έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα ασθενών με χρόνια νεφρική νόσο, οι οποίοι υποβάλλονται σε θεραπεία υποκατάστασης της νεφρικής τους λειτουργίας με τη μέθοδο της αιμοκάθαρσης προκειμένου να αξιολογηθούν οι αντιλήψεις τους αναφορικά με την παρεχόμενη νοσηλευτική φροντίδα καθώς και ο βαθμός ικανοποίησης τους από τις προσφερόμενες υπηρεσίες. Μεθοδολογία: Χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο που σχεδιάστηκε ειδικά για τους σκοπούς της εν λόγω έρευνας, αποτελούμενο από επτά ενότητες, προκειμένου να μετρηθεί η ικανοποίηση ασθενών υπό αιμοκάθαρση. Διανεμήθηκαν συνολικά 320 ερωτηματολόγια. Ο συνολικός αριθμός των ερωτηματολογίων που συμπληρώθηκαν και τελικά επιστράφηκαν ανέρχεται σε 284 (ποσοστό ανταπόκρισης 88,75%). Αποτελέσματα: Η στατιστική ανάλυση ανέδειξε ότι η συνολική αξιοπιστία του ερωτηματολογίου ήταν μεγάλη, καθώς όλες οι κλίμακες του ερωτηματολογίου είχαν υψηλή εσωτερική συνέπεια ( συντελεστής Cronbach’s α ≥0,733). Η μέση ηλικία των ασθενών ήταν τα 58,70 (± 15,855) έτη. Ο μικρότερος ασθενής ήταν 19,22 ετών ενώ ο μεγαλύτερος ασθενής ήταν 95,53 ετών. Το 67,3% ήταν άνδρες ενώ το 32,7% ήταν γυναίκες. Oι ασθενείς βαθμολόγησαν την κατάσταση της υγείας τους με μέσο βαθμό 65.51 (±21.562). Η πλειοψηφία των ασθενών ήταν άνω του μετρίου ικανοποιημένη αναφορικά με το βαθμό ικανοποίησης από τις διαθέσιμες πληροφορίες πριν την έναρξη της αιμοκάθαρσης καθώς και από την παροχή νοσηλευτικής φροντίδας. Ο μεγάλος βαθμός ικανοποίησης των ασθενών παρατηρήθηκε και στο περιβάλλον συνεδρίας αιμοκάθαρσης. Πιο συγκεκριμένα, παρουσιάστηκαν πολύ ικανοποιημένοι από τη λειτουργικότητα - άνεση της πολυθρόνας ή του κρεβατιού, από τον εξοπλισμό στην αίθουσα αιμοκάθαρσης και το επίπεδο φωτισμού στην αίθουσα αιμοκάθαρσης. Αναφορικά με τις συνθήκες συνεδρίας αιμοκάθαρσης, η πλειοψηφία των ασθενών ήταν άνω του μετρίου ικανοποιημένη από τη φροντίδα, την οποία λαμβάνουν, από το ιατρικό προσωπικό, από τη διακριτικότητα των ιατρών και των νοσηλευτών κατά τη διάρκεια της κλινικής εξέτασης και από το αίσθημα ασφάλειας που αισθάνονται κατά τη θεραπευτική διαδικασία. Συμπεράσματα: Η ικανοποίηση των ασθενών που υποβάλλονται σε αιμοκάθαρση αποτελεί έναν εξαιρετικά σημαντικό παράγοντα στην ποιοτική παροχή νοσηλευτικής φροντίδας. Η οργάνωση και διοίκηση μίας Μονάδας Τεχνητού Νεφρού με αποτελεσματικό τρόπο παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στη σφαιρική βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών νεφρολογικής φροντίδας καθώς και στο βαθμό ικανοποίησης των ασθενών που υποβάλλονται σε αιμοκάθαρση.