Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών – Μελέτη Περίπτωσης το ΚΕΠ 0593 Δήμου Κομοτηνής

Κυρατζόγλου, Μάρθα

dc.contributor.advisor	Γαλανός, Γεώργιος
dc.contributor.author	Κυρατζόγλου, Μάρθα
dc.date.accessioned	2017-12-29T11:55:32Z
dc.date.available	2017-12-29T11:55:32Z
dc.date.issued	2017-12-14
dc.identifier.uri	http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/3854
dc.description.abstract	Η παρούσα Μεταπτυχιακή Διπλωματική πραγματοποιείται στα πλαίσια του Διαπανεπιστημιακού Διατμηματικού Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών με τίτλο «Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση» από το Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης. Σκοπό της διπλωματικής εργασίας αποτελεί αφενός η παρουσίαση της προσφοράς των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, η μέχρι τώρα πορεία τους, η εξέλιξη και οι προοπτικές τους σε βάθος χρόνου στον ελλαδικό χώρο και αφετέρου η λειτουργία του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών 0593 του Δήμου Κομοτηνής για την αξιολόγηση του οποίου πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου. Στο πρώτο κεφάλαιο της διατριβής γίνεται μία εισαγωγική αναφορά στον τομέα της εξυπηρέτησης και διατυπώνεται η σημερινή εξέλιξη του Δημόσιου και Ιδιωτικού Μanagement, καθώς και του Νέου Δημόσιου Management. Στο επόμενο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διάρθρωση της ελληνικής δημόσιας διοίκησης και τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ως υπηρεσίες της Πρωτοβάθμιας Δημόσιας Διοίκησης. Εν συνεχεία, παρουσιάζεται η περιοχή έρευνας και δίνονται τα στοιχεία του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών που θα διερευνηθεί. Στο τέταρτο κεφάλαιο καταγράφεται η συνοπτικά η μεθοδολογία έρευνας, καθώς και τα αποτελέσματα και τα συμπεράσματα που απορρέουν από την έρευνα. Τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν από το σύνολο της έρευνας και προτείνονται ιδέες για μελλοντική έρευνα και για την εξέλιξη των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών.	el
dc.format.extent	88	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Τοπική αυτοδιοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.title	Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών – Μελέτη Περίπτωσης το ΚΕΠ 0593 Δήμου Κομοτηνής	el
dc.title.alternative	Citizens Service Centres-Case Study Citizens Service Centre 0593 of Municipality of Komotini	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Δρυμπέτας, Ευάγγελος
dc.contributor.committee	Πιστικού, Βικτωρία
dc.contributor.department	Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών	el
dc.contributor.master	Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση	el
dc.subject.keyword	Εξυπηρέτηση πολιτών	el
dc.subject.keyword	Κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών	el
dc.subject.keyword	Διαδικτυακή πύλη "Ερμής"	el
dc.description.abstracttranslated	The present past-graduate thesis is conducted within the frame of Interuniversity-Interdepartmental Postgraduate Program of Studies by Democritus University of Thrace entitled “Local and Regional Development and Local Government.” The aim of this diploma thesis is to present the offer of the Citizens Service Centers, their progress so far, their evolution and prospects over time in Greece and on the other hand the operation of the Citizens Service Center 0593 of the Municipality of Komotini, for the evaluation of which a quantitative survey was carried out using a questionnaire. In the first chapter of the thesis there is an introductory reference in the field of service and the current evolution of Public and Private Management, as well as the New .Public Management. In the next chapter we present the structure of the Greek Public Administration and the Citizens Service Centers as services of the Primary Public Administration. Then, the survey area is presented and all the details of the Citizens Service Center in question are given. The fourth chapter summarizes the research methodology, as well as the results and conclusions resulting from the survey. Finally, the fifth chapter presents the conclusions from the survey as a whole and proposes ideas for further research and the evolution of Citizens Service Centers.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: 518-2017 ΜΑΡΘΑ ΚΥΡΑΤΖΟΓΛΟΥ.pdf
Μέγεθος:: 1.730Mb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Όνομα:: license_rdf
Μέγεθος:: 1.203Kb
Τύπος:: application/rdf+xml

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα