Το Διοικητικό Πλέγμα των Blake&Mouton ως εργαλείο αξιολόγησης του ηγετικού προφίλ διοικητικών στελεχών. Η περίπτωση της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας του ΓΝ Καλαμάτας
The Blake and Mouton Managerial Grid as a tool for evaluating managers' leadership profile.The case of the Nursing Service at the General Hospital of Kalamata
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Ψυχάρη, Ελευθερία
Ημερομηνία
2020-02Επιβλέπων
Δρούμπαλης, ΦώτιοςΘεματική επικεφαλίδα
Υπηρεσίες υγείας -- Διοίκηση και οργάνωση ; Νοσοκομεία -- Διοίκηση και οργάνωση ; Νοσοκομεία -- Παροχή υπηρεσιών Υγείας -- Ελλάδα -- Γενικό Νοσοκομείο ΚαλαμάταςΛέξεις κλειδιά
Ηγέτης-ηγεσία ; Στυλ ηγεσίας ; Μοντέλα αξιολόγησης ; Διοικητικό πλέγμα ; Νοσηλευτική Υπηρεσία ; Γενικό Νοσοκομείο Καλαμάτας ; Leader-leadership ; Leadership style ; Evaluation models ; Managerial grid ; Nursing Service ; General Hospital of KalamataΠερίληψη
Διαχρονικά, η ανάγκη οι μάνατζερ να διαθέτουν ηγετικές ικανότητες και κυρίως να διαθέτουν ικανότητες προσαρμογής του ηγετικού τους προφίλ στα δεδομένα και τις ανάγκες του οργανισμού ή της επιχείρησης ή της διοικητικής οντότητας που ηγούνται, έθεσε το ζήτημα της μέτρησης/αξιολόγησης αυτών των ικανοτήτων με τη βοήθεια μοντέλων αξιολόγησης των ηγετικών χαρακτηριστικών των μάνατζερ. Από τα σημαντικότερα μοντέλα αξιολόγησης είναι αυτό του "Διοικητικού πλέγματος" ή "ManagerialGrid" των Blake&Mouton. Η διερεύνηση των χαρακτηριστικών του ηγετικού προφίλ των κατώτερων διοικητικών στελεχών (Προϊστάμενων) της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας δημόσιουνοσοκομείου, με τη χρήση του μοντέλου αξιολόγησης του "Διοικητικού Πλέγματος" των Blake&Mouton.
Η έρευνα πεδίου διενεργήθηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Καλαμάτας κατά την περίοδο από 30 Οκτωβρίου μέχρι και 31 Δεκεμβρίου 2020. Το μέγεθος του δείγματος ανήλθε σε 170 νοσηλευτές (κατηγορίας ΠΕ, ΤΕ, ΔΕ). Ως μέσο συλλογής χρησιμοποιήθηκε το ειδικό ερωτηματολόγιο "Leadership Self Assessment Questionnaire" της ομάδας Creative Property of The Vision Council. Οι υφιστάμενοι νοσηλευτές αξιολόγησαν τα ηγετικά χαρακτηριστικά των Προϊσταμένων τους, (έτερο-αξιολόγηση) σχετικά με το ενδιαφέρον τους για τον "εργαζόμενο" και την "παραγωγή", σύμφωνα με το μοντέλο αξιολόγησης των Blake&Mouton. Για την επεξεργασία των ερωτηματολογίων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα (SPSS - version 23.0) μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η στατιστική ανάλυση και η εξαγωγή των αποτελεσμάτων και ακολούθησε αποτύπωσή τους στο Διοικητικό Πλέγμα, προσδιορίζοντας το στυλ ηγεσίας των Προϊστάμενων της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας του ΓΝ Καλαμάτας.
Η μέτρηση του ενδιαφέροντος των Προϊστάμενων της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας του ΓΝ Καλαμάτας για τον "εργαζόμενο" και την "παραγωγή" έλαβε τις εξής τιμές: ενδιαφέρον για τον εργαζόμενο 6,5 και ενδιαφέρον για την παραγωγή 6,35. Η απεικόνιση των παραπάνω αποτελεσμάτων στο Διοικητικό Πλέγμα των Blake&Mouton(6,35/6,5) προσδιόρισε το στυλ ηγεσίας των Προϊστάμενων της Νοσηλευτικής Υπηρεσίας του ΓΝ Καλαμάτας στην περιοχή του "ασφαλούς προσανατολισμού" με μέτριο ενδιαφέρον τόσο για την "παραγωγή" όσο και τον "άνθρωπο", όπου οι Προϊστάμενοι λειτουργούν ως μάνατζερ "εκκρεμούς/συμβιβασμών" και "ισορροπίας" δυνατοτήτων μεταξύ της "ευθύνης" και της "υπακοής" και του τι "πιστεύει" ως διοικητικό στέλεχος και του τι "προβλέπει" το σύστημα.
Η Νοσηλευτική Υπηρεσία του ΓΝ Καλαμάτας διαθέτει μια συμπαγή ομάδα διοικητικών στελεχών (Προϊστάμενες Τμημάτων) με ηγετικό προφίλ "ασφαλούς προσανατολισμού", που φαίνεται να διασφαλίζει φυσιολογική ροή παραγωγής νοσηλευτικών υπηρεσιών, ισορροπία σχέσεων ανάμεσα στα μέλη των νοσηλευτικών ομάδων, συνθήκες σταθερότητας στα νοσηλευτικά τμήματα και σιγουριά ότι εκτελούνται οι εντολές της διοίκησης, ενώ προοπτικά αυτά τα χαρακτηριστικά ηγετικού προφίλ "ασφαλούς προσανατολισμού" φαίνεται να μην μπορούν να διασφαλίσουν επιτυχή μετάβαση σε ένα σύγχρονο συμμετοχικό μοντέλο διοίκησης της νοσηλευτικής υπηρεσίας όπου η συμμετοχικότητα αντικαθιστά την εντολή, η ομάδα τον προϊστάμενο και η αυτενέργεια τις κατευθύνσεις.
Περίληψη
In the course of time, the need for managers to acquire leadership skills and mainly to have the ability to adapt their leadership profile to the data and needs of the organization , the company or the administrative entity they lead has raised the issue of measuring/evaluating these skills with the use of evaluation models regarding the managers’ leadership attributes. Among the most important evaluation models is that of Blake & Mouton's, the so called “Leadership Grid” or “Managerial Grid”. The aim of the present is to investigate the qualities of the leadership profile of the junior nurse managers (Heads) of a public hospital with the use of the “Managerial Grid” evaluation model developed by Blake & Mouton.
The field research was conducted at the General Hospital of Kalamata during the period from October 30 to December 31, 2020. The sample amounted to 170 nurses (categories: University Degree, Technological Education Degree, Secondary Education Degree). The “Leadership Self Assessment Questionnaire” of the Creative Property team of The Vision Council was used to collect the data. The nurses involved evaluated the leadership qualities of their heads (hetero-evaluation) regarding their concern for “employees” and “production”, according to the Blake & Mouton evaluation model. The statistical programme (SPSS - version 23.0) was used for the processing of the questionnaires, through which the statistical analysis was performed and the results were extracted, followed by their representation in the Management Grid, defining thus the leadership style of the Heads of the Nursing Service at the General Hospital of Kalamata.
The values of the concern of the Heads of the Nursing Service at the General Hospital of Kalamata measured for both “employees” and“production” were as follows: concern for employee 6.5 and concern for production 6.35. The representation of the above results on the Management Grid of Blake & Mouton (6.35/6.5) identified the leadership style of the Heads of the Nursing Service of the General Hospital of Kalamata in the scope of “safe orientation” with moderate concern for both “production” and “people”, where the heads act as managers of “pending/compromise” and “balance” between “responsibility” and “obedience” and of what a head “believes” as an administrative official and what the system "provides for".
The Nursing Service of the General Hospital of Kalamata has a compact group of administration officials (Head Nurses) with a “safe orientation” leadership profile, which seems to ensure a normal flow of nursing services production, a balanced relationship among the members of the different nursing teams, conditions of stability in nursing departments and confidence that the orders coming from the management are carried out; these qualities of a “safe orientation” leadership profile, though, do not seem potentially to be able to ensure a successful transition to a modern participatory management model of the Nursing Service, where the participation replaces the mandate, the team replaces the head and the self-action replaces the guidelines.