Εργασιακή ικανοποιήση στον χώρο του τελωνείου

Κολινιάτη, Ευαγγελία

dc.contributor.advisor	Γιακουμάτος, Στέφανος
dc.contributor.author	Κολινιάτη, Ευαγγελία
dc.date.accessioned	2023-06-22T21:24:21Z
dc.date.available	2023-06-22T21:24:21Z
dc.date.issued	2023-04
dc.identifier.uri	https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7496
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1001
dc.description	Μ.Δ.Ε. 64	el
dc.description.abstract	Ο ανθρώπινος πόρος αποτελεί τον πιο χρήσιμο, αποδοτικό, αποτελεσματικό και προσοδοφόρο παράγοντα σε μια επιχείρηση. Αν ένας εργαζόμενος είναι ικανοποιημένος με το αντικείμενο της εργασίας του, με το ωράριο του, τις συνθήκες, τον μισθό του, τις προοπτικές εξέλιξης και με τις σχέσεις του τόσο με τους συναδέλφους του όσο και με τους ανωτέρους του, τότε θα είναι αποδοτικός στο μέγιστο βαθμό. Κατ’ επέκταση η απόδοση του εργαζόμενου θα επιφέρει αυξημένη αποτελεσματικότητα στο κομμάτι της εργασίας που έχει αναλάβει άρα και μεγάλα κέρδη στην επιχείρηση. Είναι, λοιπόν, κατανοητό ότι η εργασιακή ικανοποίηση του εργαζόμενου είναι εξίσου σημαντική τόσο για τον ίδιο όσο και για την επιχείρηση. Φυσικά η εργασιακή ικανοποίηση δεν εμφανίζεται μόνο στους εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα αλλά και του δημοσίου. Η συγκεκριμένη εργασία ερευνά την ικανοποίηση στον χώρο των τελωνείων για όλες τις ομάδες των εργαζομένων, δηλαδή τους εκτελωνιστές, τους τελωνειακούς και τους μεταφορείς. Στα τελωνεία συναντάμε παρόμοιες συνθήκες με αυτές που εμφανίζονται σε ολόκληρο τον δημόσιο τομέα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η γραφειοκρατία, αλλά και οι μεγάλες καθυστερήσεις στην διεκπεραίωση διάφορων υποθέσεων. Επίσης η έλλειψη εκπαίδευσης και ενημέρωσης αλλά και οι πελατειακές σχέσεις συντελούν τον ρόλο τους όχι για εργασιακή ικανοποίηση αλλά για δυσαρέσκεια. Η παρούσα εργασία και συγκεκριμένα η εμπειρική έρευνα διενεργήθηκε σε διάφορα τελωνεία της χώρας και απαντήθηκε από τελωνειακούς, εκτελωνιστές και μεταφορείς, με σκοπό την διερεύνηση της εργασιακής ικανοποίησης τους στον χώρο τον συγκεκριμένο. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας έδειξε ότι με τις δεδομένες συνθήκες που επικρατούν στο τελωνείο δυστυχώς η εργασιακή ικανοποίηση είναι σε μέτρια επίπεδα και επιδέχεται σημαντικές βελτιώσεις. Ωστόσο τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι σημαντική βελτίωση της εργασιακής ικανοποίησης των όσων εργάζονται στα τελωνεία έχει επέλθει χάριν του ηλεκτρονικού τελωνειακού συστήματος. Επίσης μέσα από τα συμπεράσματα της έρευνας γίνονται φανερές ποιες αλλαγές πρέπει να γίνουν για να επέλθει η πολυαναμενόμενη εργασιακή ικανοποίηση. Τέλος, η συγκεκριμένη εργασία όπως και η έρευνα θα πρέπει να αποτελέσουν το έναυσμα και για άλλες έρευνες σχετικά με τα τελωνεία. Για παράδειγμα θα μπορούσαν να γίνουν έρευνες για τις συνθήκες που επικρατούν στο κάθε τελωνείο, αλλά και για τις ανάγκες της κάθε εργασιακής ομάδας στα τελωνεία.	el
dc.format.extent	115	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Εργασιακή ικανοποίηση	el
dc.subject	Επαγγελματική δυσαρέσκεια	el
dc.title	Εργασιακή ικανοποιήση στον χώρο του τελωνείου	el
dc.title.alternative	Work satisfaction in customs office	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Αγοράκη, Μαρία - Ελένη
dc.contributor.committee	Γιαννόπουλος, Βασίλης
dc.contributor.department	Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοίκησης	el
dc.contributor.master	Διοίκηση και στο Χρηματοοικονομικό Σχεδιασμό για Στελέχη Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα (Executive MBA)	el
dc.subject.keyword	Εργασιακή ικανοποίηση	el
dc.subject.keyword	Επαγγελματική δυσαρέσκεια	el
dc.subject.keyword	Εσωτερικοί παράγοντες	el
dc.subject.keyword	Εξωτερικοί παράγοντες	el
dc.subject.keyword	Τελωνείο	el
dc.subject.keyword	Job satisfaction	el
dc.subject.keyword	Job dissatisfaction	el
dc.subject.keyword	Internal factors	el
dc.subject.keyword	External factors	el
dc.subject.keyword	Customs	el
dc.description.abstracttranslated	Human resource is the most useful, efficient, effective and profitable factor in a business. If an employee is satisfied with the objective of his task, with his schedule, the conditions, the salary, the prospect for development and with his relations with both his colleagues and his superiors, then he will be efficient in the maximal way. degree. By extension, the result of the employee's performance will be the increased efficiency in the part of the work which he has undertaken . So, the company will gain big profits. So, it is understandable that the employee's job satisfaction is equally important both for him and for the company. Of course, the job satisfaction does not appear only in the private sector, but in the public sector too. This study investigates satisfaction in the customs area for all the different types of employees, specially, customs officers, customs brokers, and carriers. In customs there are similar conditions as at the public sector. A typical example is the bureaucracy, and the long delays in processing various cases. Also, the lack of training and information, as well as, customer relations contribute to their role for appearance not the job satisfaction but the dissatisfaction. The present study and specifically the empirical research carried out in various customs offices of the country and answered by customs officers, customs brokers and transporters, with the aim of investigating their job satisfaction in the area of customs. The analysis of the results of the research showed that with the given conditions that prevail at the customs, unfortunately the job satisfaction is at a moderate level, so many significant improvements must be done. However, the results of the research showed that a significant improvement in the job satisfaction of those, who work in customs offices has occurred thanks to the electronic customs system. Also, through the conclusions of the research, it is obvious what changes must be done in order to achieve the long-awaited job satisfaction. Finally, the specific work as well as the research should be the trigger for other research related to customs, either for the conditions that prevail in each customs office separately, or individually for the needs of each working group in customs.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: Koliniati_8083202101014.pdf
Μέγεθος:: 21.09Mb
Τύπος:: PDF
Περιγραφή:: Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα