Αξιολόγηση των υπηρεσιών των Κέντρων Ανοικτής Προστασίας Ηλικιωμένων στον Ν. Ροδόπης: Πρακτικές και Αποτελέσματα
Evaluation of the services of the Centers of Open Protection for the Elderly in the Prefecture of Rodopi: Practices and Results
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κάρρου, Τριανταφυλλιά
Ημερομηνία
2023Επιβλέπων
Κουτρούκης, ΘεόδωροςΘεματική επικεφαλίδα
Κοινωνική πολιτική--Ελλάδα ; Κράτος πρόνοιαςΛέξεις κλειδιά
Τρίτη ηλικία ; Ενεργός γήρανση ; Κοινωνική μέριμνα ; Ποιότητα υπηρεσιών φροντίδας ; Κέντρα Ανοικτής Προστασίας ΗλικιωμένωνΠερίληψη
Στόχος της συγκεκριμένης έρευνας ήταν να προσδιορίσει πόσο ικανοποιημένα είναι τα μέλη των τριών Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αξιολογώντας ποσοτικά το βαθμό ικανοποίησης του υγιούς πληθυσμού που εξυπηρετούν αυτά. Το δείγμα της έρευνας αφορούσε σε 104 συμμετέχοντες που είναι εγγεγραμμένα μέλη των Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης και για τη συλλογή των δεδομένων δημιουργήθηκε και διανεμήθηκε ένα ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου, το οποίο δημιουργήθηκε μετά από την εξέταση της σχετικής διεθνούς και ελληνικής σύγχρονης βιβλιογραφίας. Οι βασικές πτυχές ικανοποίησης που ερευνήθηκαν αφορούν στο προσωπικό, στις θεραπευτικές και ιατρικές υπηρεσίες, στο περιβάλλον, στις δραστηριότητες και στις κοινωνικές υπηρεσίες των Κ.Α.Π.Η. Τα βασικά ευρήματα της έρευνας φανέρωσαν ότι τα επίπεδα ικανοποίησης από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στα Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης είναι σχετικά υψηλή, σύμφωνα με τους παράγοντες ικανοποίησης που αξιολογήθηκαν σε αυτή την έρευνα. Μέρος των συμμετεχόντων βρέθηκε να έχει χαμηλότερα επίπεδα ικανοποίησης σε όλες τις αξιολογηθείσες πτυχές, το οποίο είναι πιθανότατα αποτέλεσμα των μοναδικών ψυχολογικών τους χαρακτηριστικών ή των διαφορετικών προσδοκιών από τις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας. Τέλος, ο βαθμός ικανοποίησης των μελών από τις υπηρεσίες των τριών Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης διέφερε στατιστικώς σημαντικά.
Περίληψη
The aim of this research was to determine how satisfied the members of the three Centers of Open Protection for the Elderly of the Prefecture of Rodopi with the services provided, quantitatively evaluating the degree of satisfaction of the healthy population served by them. The research sample concerned 104 participants who are registered members of the centers and for the collection of the data a questionnaire with closed type questions was created and distributed, which was created after the examination of the relevant international and greek cotemporary literature. The main aspects of satisfaction that were investigated concern the staff, the therapeutic and medical services, the environment, the activities and the social services of the centers. The main findings of the research showed that the levels of satisfaction with the services offered at the Centers of Open Protection for the Elderly of the Prefecture of Rodopi is relatively high, according to the satisfaction factors evaluated in this research. Some of the participants were found to have lower levels of satisfaction in all aspects assessed, which is likely a result of their unique psychological characteristics or different expectations from social care services. Finally, the degree of satisfaction of the members with the services of the three centers of the Prefecture of Rodopi differed statistically significantly.