Ένας βασικός ορισμός της ποιότητας, αναφέρεται στα συνολικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που επηρεάζουν την ικανότητα του ατόμου, να ικανοποιήσει τις ανάγκες μέσω των προϊόντων/υπηρεσιών αυτών. ...