Η ιστορία της Balanced scorecard ξεκίνησε το 1992 όταν δημοσιεύτηκε το πρώτο άρθρο των Kaplan & Norton στο περιοδικό Harvard business review, με τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγαν. Αφορμή αυτής της μελέτης ήταν η ...