Το στρατηγικό μάνατζμεντ στις δημόσιες υπηρεσίες: Κατεύθυνση, ανάλυση περιβαλλόντων, στρατηγικές, αξιολόγηση, έλεγχος: Η περίπτωση του τμήματος Τεχνικής και Υγειονομικής Επιθεώρησης Αρκαδίας

Subject
Στρατηγικός σχεδιασμόςAbstract
Η εργασία αναφέρεται στη μελέτη και ανάλυση της εφαρμογής
του Στρατηγικού Μάνατζμεντ ως μεθόδου Διοίκησης στο Τμήμα Τεχνικής
και Υγειονομικής Επιθεώρησης Αρκαδίας ως Υπηρεσίας του Δημοσίου
Τομέα.
Η εργασία ξεκινά με τις έννοιες και τους παράγοντες που
επηρεάζουν το Στρατηγικό Μάνατζμεντ (Σ.Μ. ), εξετάζοντας τις
ιδιαιτερότητες που παρουσιάζει η εφαρμογή του στις Υπηρεσίες του
Δημοσίου Τομέα σε σχέση με τον Ιδιωτικό Τομέα. Αφού γίνει μια
σύντομη αναφορά στο έργο της Υπηρεσίας αναλύεται η κοινή
κατεύθυνση ομάδας (αξίες, όραμα, αποστολή, στόχοι).
Στη συνέχεια γίνεται η ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος
της Υπηρεσίας (νομικό πολιτικό, οικονομικό, τεχνολογικό,
ανταγωνιστικό, πελατειακό) από την οποία προκύπτουν οι ευκαιρίες και
οι απειλές και η ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος, που
περιλαμβάνει και στατιστική ανάλυση καθώς και ανάλυση του
πληροφοριακού συστήματος του Τμήματος, με την οποία εντοπίστηκαν τα
δυνατά και αδύνατα σημεία. Από την ανάλυση των περιβαλλόντων
εντοπίστηκαν συγκεκριμένες ανάγκες για βελτιώσεις.
Έπειτα αναλύεται η εταιρική στρατηγική και η εφαρμογή της στη
Δημόσια Διοίκηση, η επιχειρηματική στρατηγική ως στρατηγική του
Σώματος Επιθεώρησης Εργασίας (δεδομένες), και η λειτουργική
στρατηγική και η εφαρμογή της στο Τμήμα με τις αντίστοιχες πολιτικές,
με αποτέλεσμα την επαναδιατύπωση της κοινής κατεύθυνσης της ομάδας.
Ακολουθεί η υλοποίηση της στρατηγικής με την οργάνωση των
τακτικών (αλλαγή δομής, στελέχωσης και εκπαίδευσης, ανασχεδιασμός
διεργασιών, Διοίκηση ολικής ποιότητας, Q.F.D.), λαμβάνοντας υπόψη το
κόστος υλοποίησης και ο έλεγχος με μετρήσιμα μέτρα και η αξιολόγηση
του Σ.Π. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με τα συμπεράσματα.
Abstract
The present dissertation anns at studying and analyzing the
application of the Strategic Management (S.M.) as a method of
administration to the Department of Technical and Sanitary Inspection of
Arkadia as a service of the public sector.
It begins with the concepts and the factors that influence the S.M.,
examining especially the particularities that its application presents in the
services of the public sector in contrast with those of the private sector.
After a short report οη the work of the specific service, the common group
direction is analyzed, including values, vision, mission, objectives.
The analysis of the exterior environment of the service (law -
political, economic, technological, competitive, cliental) focusing οη the
opportunities and the threats that arise, is then followed by the analysis of
the internal environment, which in turn includes statistical analysis as well
as analysis of the informative system of the department pinpointing both
its strong and weak points. As a result, the above analysis of all the
relevant environments brings to light certain improvements that need to be
made.
The paper proceeds to analyze the corporate strategy and its
application to the public administration, the enterprising strategy as a
strategy of the service of the Inspection of Work and the functional
strategy and its application to the department with the coπesponding
policies, resulting in the reformulation of the common group direction.
It also includes the implementation of the strategy by organizing
tactics ( change of structure, crewing and education, replanning of
procedures, Total Quality Management, Q.F.D.) and taking into
consideration the cost as well as its control with measurable metres and
the evaluation of the S.M.
Finally, it ends by reaching a number of conclusions.
Number of pages
216 σελ.Faculty
Σχολή Επιστημών Διοίκησης και ΟικονομίαςAcademic Department
Τμήμα Οικονομικών ΕπιστημώνPost-graduate program
Οργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και ΕπιχειρήσεωνLanguage
GreekDescription
Μ.Δ.Ε. 5Collections
The following license files are associated with this item: