Αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας του ακτινολογικού τμήματος του γενικού παναρκαδικού νοσοκομείου τρίπολης

Ζαρακοβίτης, Δημήτρης Α.

dc.contributor.advisor	Αγγελίδης, Τιμόθεος
dc.contributor.author	Ζαρακοβίτης, Δημήτρης Α.
dc.date.accessioned	2015-03-20T07:29:53Z
dc.date.available	2015-03-20T07:29:53Z
dc.date.issued	2015-02
dc.identifier.uri	http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/2341
dc.description	Μ.Δ.Ε. 171	el
dc.description.abstract	Τα τελευταία χρόνια γίνεται όλο και πιο επιτακτική η ανάγκη για βελτιστοποίηση της ποιότητας της υγείας σε όλα τα επίπεδα, εξαιτίας ποικίλων παραγόντων που προσδιορίζονται από τα νέα πρότυπα διαβίωσης της τεχνολογικής περιόδου που διανύουμε. Οι έρευνες των τελευταίων ετών επικεντρώνονται στις ανάγκες των ατόμων που καταναλώνουν τις υπηρεσίες υγείας και διαμορφώνουν τις απαιτήσεις στο χώρο της υγείας. Το σημαντικότερο χαρακτηριστικό των μηχανισμών αξιολόγησης αποτέλεσε η προσπάθεια επίτευξης μιας αξιόλογης ποιότητας ιατρικής μέριμνας και περίθαλψης, καθώς και η χρησιμοποίηση δεικτών διερεύνησης με σημαντικότερο τον δείκτη μέτρησης ικανοποίησης των χρηστών υπηρεσιών υγείας. Η αύξηση του προσδόκιμου επιβίωσης, οι αλλαγές στο οικογενειακό εισόδημα και οι ποικίλες αλλαγές που επέφερε η οικονομική κρίση, είχαν σαν συνέπεια τον διαρκή έλεγχο της ποιότητας και την αναζήτηση νέων μηχανισμών που θα βοηθούσαν στην καθιέρωση αυστηρότερων κριτηρίων αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας. Το σύστημα υγείας καλείται να καλύψει ποικίλες, σοβαρότερες και μεγαλύτερου κόστους απαιτήσεις των ασθενών, ενώ γίνεται επιτακτική η ανάγκη για μείωση του κόστους περίθαλψης, για ελεύθερη πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες υγείας για όλα τα κοινωνικά στρώματα, για χρησιμοποίηση υψηλής τεχνολογίας χειρουργικών μεθόδων, για άμεμπτο επαγγελματισμό και αξιοπρέπεια στο πρόσωπο των ασθενών. Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας που παρέχονται από το ακτινολογικό τμήμα του Γενικού Παναρκαδικού Νοσοκομείου Τρίπολης, με σκοπό τη βελτίωση αυτών των υπηρεσιών και την αναζήτηση πιθανών ατελειών στην οργάνωση και στην απόδοση των εργαζομένων σε αυτό. Βασικός στόχος είναι η απάντηση σε συγκεκριμένες ερωτήσεις που πρέπει να αποτελέσουν την αφετηρία για γόνιμο διάλογο και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του ακτινολογικού τμήματος του Γενικού Παναρκαδικού Νοσοκομείου Τρίπολης. Η άντληση των πληροφοριών πραγματοποιήθηκε με τη χρησιμοποίηση ερωτηματολογίου το οποίο διανεμήθηκε κυρίως ηλεκτρονικά και η επεξεργασία των δεδομένων ολοκληρώθηκε με τη χρησιμοποίηση του συστήματος SPSS 22. Αρχικά, παρουσιάζεται η έννοια της ποιότητας στις υπηρεσίες και στον κλάδο της υγείας. Ακολούθως τονίζονται η αναγκαιότητα για βελτίωση της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας και τα οφέλη που προκύπτουν από την επίτευξη του στόχου. Eπιπλέον, παρουσιάζονται διάφορες μέθοδοι - διαδικασίες, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν, προκειμένου να επιτευχθεί η βελτίωση της ποιότητας, καθώς και τα στάδια εφαρμογής τους, οι δυσκολίες που ανακύπτουν, το κόστος, αλλά και τα πλεονεκτήματα των προγραμμάτων. Η εφαρμογή μηχανισμών ποιότητας στους οργανισμούς υγείας αποτελεί ένα δύσκολο εγχείρημα, λόγω της πολυποίκιλης οργάνωσης και δυσκαμψίας τω διοικητικών υπηρεσιών τους. Η αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών τους, θα βοηθήσει σημαντικά στην απόκτηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και στη βελτίωση εν γένει της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας τους. Τέλος, ένα τμήμα της παρούσας εργασίας καταλαμβάνει η βιβλιογραφική ανασκόπηση, όπου παραθέτουμε βασικά σημεία από έρευνες που πραγματοποιήθηκαν σχετικά με μηχανισμούς και θεωρίες αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας.	el
dc.format.extent	σελ. 136	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Δημόσια υγεία -- Ποιοτικός έλεγχος	el
dc.subject	Υπηρεσίες υγείας -- Ελλάδα	el
dc.subject	Εθνικά συστήματα υγείας -- Ελλάδα	el
dc.subject	Εθνικά συστήματα υγείας -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες	el
dc.title	Αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας του ακτινολογικού τμήματος του γενικού παναρκαδικού νοσοκομείου τρίπολης	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.department	Τμήμα Οικονομικών Επιστημών	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Οικονομίας, Διοίκησης και Πληροφορικής	el
dc.contributor.master	Οργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και Επιχειρήσεων	el
dc.subject.keyword	Υπηρεσίες Υγείας	el
dc.subject.keyword	Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας	el
dc.subject.keyword	Δημόσιο Νοσοκομείο	el
dc.description.abstracttranslated	In the past few years, the need for optimization quality in health services became more imperative because of various factors, determined by the new models of our technological era. Last year’s researches were focused on health services consumers and determined health sector requirements. The most important characteristics of the evaluation mechanisms were the effort of achieving an appreciable quality in medical concern and care, as well as the utilization of important investigating indicators, such as the satisfaction indicator of health consumers. The increase of life expectancy, the family income changes and the various changes due to economic crisis, resulted to permanent quality control and the search of new mechanisms that would help in the establishment of stricter criteria in the evaluation of health services quality. Health system is expected to cover various, more serious and more expensive patient’s requirements, while the need for care cost reduction, for free access in all health services, for utilization of high technology in operational methods, for blameless professionalism and dignity in patients, becomes imperative. This present thesis intends to evaluate health services quality, provided by the radiological department of General Panarkadian Hospital in Tripolis, aiming at the improvement of these services and seeking of likely imperfections in the structure and labour output. The answer in concrete questions, that should make up the starting line for fertile dialogue and improvement in services quality of radiological department of General Panarkadian Hospital in Tripolis, is our fundamental aim. The extraction of the information was performed by using a questionnaire which was mainly distributed by using the internet and data refine was completed by using the SPSS System 32. In the beginning of this thesis, we present the significance of health quality services. Furthermore, we emphasize on the necessity of quality improvement in health services and the benefits of achieving our goals . Ιn addition, we present various methods that can be used in order to improve quality, as well as their implementation stages, the emerging difficulties, the cost and the program benefits. The adjustment of quality mechanisms in health organizations is a difficult undertaking because of the miscellaneous structure and stiffness of their administrative services. The evaluation of their services quality will considerably help in the acquisition of competitive advantages and will improve their general effectiveness and efficiency. Finally, a section of this thesis refers to the bibliographic review, where fundamental points from researches, performed in regard to mechanisms and evaluation theories in health services, are mentioned.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ.xps
Μέγεθος:: 2.757Mb
Τύπος:: άγνωστο

Προβολή/Άνοιγμα

Όνομα:: license_rdf
Μέγεθος:: 1.203Kb
Τύπος:: application/rdf+xml

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οικονομικών Επιστημών (Μ. Δ. Ε.)

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα