Μέτρηση εργασιακής ικανοποίησης των διοικητικών υπαλλήλων του Γ.Ν. Νέας Ιωνίας Κωνσταντινοπούλειο - Πατησίων
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Μαυρομμάτη, Βασιλική
Ημερομηνία
2019Επιβλέπων
Κοντούλη-Γείτονα, ΜαρίαΘεματική επικεφαλίδα
Εργασιακή ικανοποίηση ; Νοσοκομεία -- Εργαζόμενοι ; Νοσοκομεία -- Διοίκηση και οργάνωση -- ΕλλάδαΛέξεις κλειδιά
Νοσοκομείο ; Συστήματα οργάνωσης και διοίκησης μονάδων υγείας ; Εργασιακή ικανοποίηση ; Παράγοντες εργασιακής ικανοποίησης ; Hospital ; Systems of organization and management of health units ; Labor satisfaction ; Factors of labor satisfactionΠερίληψη
Η έννοια της εργασιακής ικανοποίησης είναι πολύ σημαντική για κάθε οργανισμό, καθώς έρευνες συνδέουν την ικανοποίηση των εργαζομένων από την εργασία τους, με την αύξηση της παραγωγικότητας και συνεπακόλουθα με την επιτυχία του οργανισμού. Η εργασιακή ικανοποίηση είναι μια σύνθετη έννοια που επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες.
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει τον βαθμό εργασιακής ικανοποίησης των διοικητικών υπαλλήλων του Γενικού Νοσοκομείου Νέας Ιωνίας «ΚΩΝΣΤΑΝΤΟΠΟΥΛΕΙΟ-ΠΑΤΗΣΙΩΝ», σε συνάρτηση με παράγοντες, όπως τα χαρακτηριστικά της εργασίας, το σύστημα διοίκησης, ο μισθός, οι σχέσεις με τους συναδέλφους, η πολιτική που ακολουθεί ο οργανισμός για τους υπαλλήλους του. Το ενδιαφέρον της έρευνας έγκειται στο γεγονός, ότι στο αναφερόμενο νοσοκομείο δεν έχει πραγματοποιηθεί στο παρελθόν έρευνα για την εργασιακή ικανοποίηση των διοικητικών υπαλλήλων, αλλά υπαλλήλων άλλων κλάδων, όπως του νοσηλευτικού ή ιατρικού. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μέσω της χρήσης δομημένου ερωτηματολογίου για τη συλλογή ποσοτικών δεδομένων και η ανάλυση πραγματοποιήθηκε από το στατιστικό πρόγραμμα SPSS.
Αποτελέσματα: Το 45% των διοικητικών υπαλλήλων που συμμετείχαν στην έρευνα δηλώνουν αρκετά ή πολύ ικανοποιημένοι από την εργασία τους. Το υπόλοιπο 55% δηλώνουν μέτρια, λίγο ή καθόλου ικανοποιημένοι από την εργασία τους. Από τη μελέτη των παραγόντων ικανοποίησης προκύπτει ότι οι συμμετέχοντες είναι περισσότερο ικανοποιημένοι από τον παράγοντα «σχέσεις με συναδέλφους» (ποσοστό 72%) και λιγότερο ικανοποιημένοι από τον παράγοντα «μισθός» (ποσοστό 51,3%) με τον παράγοντα «πολιτική του οργανισμού» να ακολουθεί (ποσοστό 37,8%). Επιπλέον προκύπτει ότι, αναφορικά με τα έτη προϋπηρεσίας, όσο αυξάνονται τα έτη προϋπηρεσίας των εργαζομένων, τόσο μειώνεται η ικανοποίηση που νιώθουν από την εργασία τους.
Περίληψη
The concept of job satisfaction is very important for any organization, as re-searches links employee satisfaction with their work, with productivity gains and con-sequently with the success of the organization. Job satisfaction is a complex concept that is influenced by many factors.
The purpose of this paper is to analyze the levels of work satisfaction of the administrative staff of the General Hospital of Nea Ionia "KONSTANTOPOULEIO-PATISSION", in relation to factors such as the characteristics of the work, the system of administration, the salary, the relations with colleagues, the organization's policy for its employees. The interest of the research lies in the fact that in the reported hos-pital there has not previously been a search for the job satisfaction of administrative employees but employees of other disciplines such as nursing or medical staff. The survey was conducted through the use of a structured questionnaire to collect quanti-tative data and the analysis was carried out by the SPSS statistical program.
Results: 45% of the administrative staff surveyed say they are quite or very satisfied with their work. The remaining 55% report moderate, little or no satisfaction at work. From the study of satisfaction factors, participants are more satisfied with the factor "relations with colleagues" (72%) and less satisfied with the "salary" factor (51.3%) with the " organization "to follow (37.8%). Furthermore, as far as years of service are concerned, the longer the employees' years of service, the lower the satis-faction they feel from their work.