dc.contributor.advisor | Αντωνοπούλου, Παναγιώτα | |
dc.contributor.author | Ηλιόπουλος, Ανδρέας | |
dc.date.accessioned | 2020-07-20T08:15:19Z | |
dc.date.available | 2020-07-20T08:15:19Z | |
dc.date.issued | 2020-06 | |
dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5654 | |
dc.description.abstract | Τα νέα ψηφιακά μέσα αξιοποιούνται από τις επιχειρήσεις του κλάδου του τουρισμού και της φιλοξενίας για να προβάλλουν τις υπηρεσίες αυτών των επιχειρήσεων με άμεσο και γρήγορο τρόπο στο κοινό το οποίο στοχεύουν. Οι τουριστικές και ξενοδοχειακές επιχειρήσεις επιλέγουν να υιοθετούν διάφορα διαδικτυακά μέσα προβολής του εμπορικού τους σήματος και των υπηρεσιών που παρέχουν στο αγοραστικό τους κοινό. Στην παρούσα εργασία εξετάσθηκε η περίπτωση του ξενοδοχείου Costa Navarino ως προς τον τρόπο με τον οποίο το ξενοδοχείο Costa Navarino αξιοποιεί τα νέα μέσα, ιδίως την εταιρική του ιστοσελίδα για να προωθήσει τις δραστηριότητες αναψυχής και αθλητισμού της οποίες παρέχει στο κοινό του, δίνοντας μια μοναδική εμπειρία διεπαφής, ικανοποίησης και χρησιμότητας. Εφαρμόστηκε η ποσοτική μέθοδος έρευνας με τη διαδικτυακή συλλογή 218 ερωτηματολογίων από διαδικτυακούς χρήστες που γνώριζαν ή αγόρασαν έστω μια φορά αθλητικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες αθλητικής αναψυχής από την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου Costa Navarino. Το αποτέλεσμα της έρευνας έδειξε ότι η ικανοποίηση και πιστότητα του πελάτη που αγόρασε έστω μια φορά αθλητικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες αθλητικής αναψυχής ήταν υψηλή. Θετική στάση διατήρησαν οι διαδικτυακοί χρήστες και στις διαστάσεις ποιότητας διεπαφής, αντιληπτικής χρησιμότητας και ευκολίας της χρήσης της εταιρικής ιστοσελίδας του Costa Navarino αναδεικνύοντας έτσι και τη στατιστικά σημαντική σχέση που βρέθηκε ανάμεσα σε αυτές τις μεταβλητές και την ικανοποίηση του πελάτη. Το συμπέρασμα που προκύπτει από αυτήν την εργασία είναι ότι η ικανοποίηση του πελάτη μπορεί να αυξηθεί σε σημαντικό βαθμό όταν μια ξενοδοχειακή επιχείρηση στον τομέα του αθλητικού τουρισμού και της αθλητικής αναψυχής μπορεί να υιοθετήσει έναν ελκυστικό και εύχρηστο ιστότοπο για να προβάλλει τις υπηρεσίες της. | el |
dc.format.extent | 89 σ. | el |
dc.language.iso | el | el |
dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
dc.subject | Αθλητισμός και τουρισμός | el |
dc.subject | Ξενοδοχεία - Εξυπηρέτηση πελατών | el |
dc.subject | Ξενοδοχεία - Δημόσιες σχέσεις | el |
dc.subject | Κέντρα αναψυχής | el |
dc.subject | Ικανοποίηση καταναλωτή | el |
dc.subject | Sports and tourism | el |
dc.subject | Hotels - Customer services | el |
dc.subject | Hotels - Public relations | el |
dc.subject | Recreation centers | el |
dc.subject | Consumer satisfaction | el |
dc.title | Nέα επιχειρηματικά μοντέλα στον αθλητικό τουρισμό και στον τουρισμό αθλητικής αναψυχής με τη χρήση των νέων μέσων (new media). Μελέτη περίπτωσης: Costa Navarino | el |
dc.title.alternative | New business models in sports tourism and sports leisure tourism using new media. Case study: Costa Navarino | el |
dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
dc.contributor.committee | Κυπραίος, Στυλιανός | |
dc.contributor.committee | Καπρίνης, Γεώργιος | |
dc.contributor.department | Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού | el |
dc.contributor.faculty | Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας Ζωής | el |
dc.contributor.master | Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και Επιχειρήσεων | el |
dc.subject.keyword | Αθλητικός τουρισμός | el |
dc.subject.keyword | Αναψυχή | el |
dc.subject.keyword | Ικανοποίηση πελάτη | el |
dc.subject.keyword | Sports tourism | el |
dc.subject.keyword | Leisure | el |
dc.subject.keyword | Customer satisfaction | el |
dc.subject.keyword | Costa Navarino | el |
dc.subject.keyword | Recreation centers | el |
dc.description.abstracttranslated | The new digital media are being used by tourism and hospitality companies to promote the services of these companies in a direct and fast way to the target audience. Tourism and hotel companies choose to adopt various online means of promoting their brand and the services they provide to their buying public. This paper examines the case of the Costa Navarino Hotel in terms of how the Costa Navarino Hotel utilizes new media, especially its corporate website, to promote the leisure and sports activities it provides to its audience, giving a unique experience, interface, satisfaction, and utility. The quantitative research method was applied with the online collection of 218 questionnaires by online users who knew or bought at least once sports services or sports leisure services from the website of the hotel Costa Navarino. The result of the research showed that the satisfaction and loyalty of the customer who bought sports services or sports leisure services at least once was high. The internet users also maintained a positive attitude towards the quality of the interface, perceptual usefulness, and ease of use of the Costa Navarino corporate website, thus highlighting the statistically significant relationship found between these variables and customer satisfaction. The conclusion of this study is that customer satisfaction can be greatly increased when a hotel business in the field of sports tourism and recreation can adopt an attractive and easy-to-use website to promote its services. | el |