Το «Kοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης» (Κ.Π.Α) αποτελεί ένα ευρωπαϊκό εργαλείο αυτόαξιολόγησης ποιότητας, το οποίο εισήχθη στην δημόσια διοίκηση από το 2000 ως το πρώτο μέσο διαχείρισης της ποιότητας σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Το ΚΠΑ ...