Αξιολόγηση των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των ληπτών υπηρεσιών υγείας
| dc.contributor.advisor | Σουλιώτης, Κυριάκος | |
| dc.contributor.author | Κίτσιου, Μαρία | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-13T12:15:36Z | |
| dc.date.available | 2020-10-13T12:15:36Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5808 | |
| dc.description | Αριθμός Εισαγωγής: 012794 cd | el |
| dc.description.abstract | Ο κάθε λήπτης υπηρεσιών υγείας έχει αναγνωρισμένα δικαιώματα όχι μόνο κοινωνικά αλλά και ατομικά.Ο σεβασμός αυτών των δικαιωμάτων και η θεώρηση του κάθε ασθενή ως μοναδική οντότητα μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη μεταξύ επικοινωνική σχέση ιατρού-ασθενή αλλά και να βελτιώσει την ποιότητα της φροντίδας. Τα δικαιώματα αυτά πλέον έχουν θεσμοθετηθεί με νομικά πλαίσια τόσο στο διεθνή όσο και στον Ελληνικό χώρο.Σήμερα στον ελληνικό χώρο έχουν θεσμοθετηθεί όργανα Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ληπτών όπως η Αυτοτελής Υπηρεσία Προστασίας Δικαιωμάτων των Ασθενών και ο Συνήγορος Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης.Σε κάθε Νοσοκομείο προβλέπεται η σύσταση Επιτροπής Ελέγχου Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ασθενών και Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.Δυστυχώς όμως παρόλο που τα δικαιώματα είναι κατοχυρωμένα παρατηρείται η μη εφαρμογή τους δεδομένης της οικονομικής κατάστασης η οποία επηρεάζει όλους τους μηχανισμούς. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η αξιολόγηση των Αυτοτελών Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας σε επίπεδο τριτοβαθμιου νοσοκομείου στο νομό Αττικής και η αποτύπωση της κείμενης πραγματικότητας όσον αφορά τη λειτουργία των Αυτοτελών Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας καταγράφοντας τα δυνατά και αδύνατα σημεία αυτής της νομοθετικής ρύθμισης, ώστε να εφαρμοστούν βελτιωτικές δράσεις οι οποίες θα προσφέρουν βέλτιστη ποιότητα υπηρεσιών από το σύστημα υγείας στον πολίτη. Υλικό-Μέθοδος:Η έρευνα διεξήχθη (Ιούλιος 2019-Δεκέμβριος 2019) μέσω ανώνυμων ερωτηματολογίων στους εργαζόμενους των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας, στους επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στο Νοσοκομείο και στους λήπτες υπηρεσιών είτε αυτοί εχουν προσέλθει στα εξωτερικά ιατρεία είτε στα επείγοντα. Αποτελέσματα:Οι επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στο Νοσοκομείο καθώς και οι λήπτες των Υπηρεσιών υγείας δεν ήταν ικανοποιημένοι στην πλεοψηφία τους από το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Των Ληπτών/τριων Υγείας.Από την άλλη πλευρά οι εργαζόμενοι στα γραφεία υποστηρίζουν ότι διαθέτουν τις υλικοτεχνολογικές υποδομές, έχουν εκπαιδευτεί στο αντικείμενο του Γραφείου και μεριμνούν για τη διανομή έντυπου υλικού ώστε να ενημερωθούν οι ασθενείς για τα δικαιώματά τους καθώς και για πληροφορίες που αφορούν το Νοσοκομείο γενικότερα. Συμπεράσματα: Τα Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας δεν είναι ακόμη γνωστά στους ασθενείς.Είναι σημαντικό να κάνουν γνωστή την ύπαρξη και τη λειτουργία τους, ενημερώνοντας τους πολίτες για τα δικαιώματά τους και παροτρύνοντάς τους να τα υποβάλλουν εγγράφως ώστε να συμμετέχουν ενεργά στη βελτίωση της ποιότητας της φροντίδας τους και να μην καταφεύγουν στη δικαιοσύνη για να λυθεί οποιοδήποτε θέμα κακής πρακτικής από την πλευρά των γιατρών ή των Νοσοκομείων. | el |
| dc.format.extent | 106 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Ασθενείς -- Νομικό καθεστώς, νόμοι, κ.λπ. -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Ανθρώπινα δικαιώματα -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Ασθενείς -- Υπηρεσίες για -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Ασθενείς -- Υπηρεσίες υγείας για -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Υγειονομική πολιτική -- Ελλάδα | el |
| dc.title | Αξιολόγηση των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των ληπτών υπηρεσιών υγείας | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
| dc.contributor.committee | Σαρίδη, Μαρία | |
| dc.contributor.committee | Τόσκα, Αικατερίνη | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Θεσμοί και Πολιτικές Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Δικαιώματα ασθενών | el |
| dc.subject.keyword | Υγεία | el |
| dc.subject.keyword | Ελληνικό νομικό πλαίσιο | el |
| dc.subject.keyword | Διεθνείς συμβάσεις | el |
| dc.subject.keyword | Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων των Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας | el |
| dc.subject.keyword | Παράπονα ασθενών | el |
| dc.subject.keyword | Patient rights | el |
| dc.subject.keyword | Health | el |
| dc.subject.keyword | Greek legal framework | el |
| dc.subject.keyword | International conventions | el |
| dc.subject.keyword | Health Care Rights Protection Offices | el |
| dc.subject.keyword | Patient complaints | el |
| dc.description.abstracttranslated | Every health care recipient has certain rights not only socially but also individually. Respect for these rights and the perception of each patient as a single entity can play an important role in the physician-patient relationship but also improve the quality of care. These rights have now been legalized both internationally and in Greece.Today, some bodies have been established in Greece, such as the Independent Patient Rights Protection Service and the Ombudsman for Health and Social Solidarity. Unfortunately, though the rights are guaranteed, there is a lack of application of the financial situation which affects all the mechanisms. Aim: The purpose of this thesis is to evaluate the Independent Health Care Rights Offices at a tertiary hospital level in the Attica prefecture and to reflect the current reality of the operation of the Independent Health Care and Recruitment Offices. of this legislation, in order to implement improvement actions that will provide an optimal quality of service to the citizen. Method-Material: The research was carried out (July 2019-December 2019) via anonymous questionnaires to the employees of the Health Care Rights Offices, to the healthcare professionals working in the Hospital, and to the recipients of services whether they have been to outpatient or emergency departments. Results : The health professionals working in the Hospital as well as the recipients of the Health Services were not satisfied with their majority in the Office for the Protection of the Rights of Health / Third Parties. of the Office and arrange for the distribution of printed material to inform patients of their rights and information about the Hospital in general. Conclusions : Patients' Rights Protection Offices are not yet known to patients. It is important that they make known their existence and functioning, informing citizens of their rights and encouraging them to submit them in writing so that they can participate actively in improving the quality of their care and do not seek justice to resolve any matter of bad practice. on the part of doctors or hospitals. | el |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα