Εκπαίδευση Ανθρώπινου Δυναμικού, Μελέτη Περίπτωσης Στον Δήμο Αγίων Αναργύρων Καματερού
Human Resources Training, Case Study in the Municipality of Agioi Anargyroi Kamatero
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Μπίσιλα, Ιωάννα
Ημερομηνία
2021-03Επιβλέπων
Κουρτεσοπούλου, ΆνναΘεματική επικεφαλίδα
Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού ; Επαγγελματική επιμόρφωση ; Εργαζόμενοι - Εκπαίδευσή των ; Διοίκηση και οργάνωση - Συμμετοχή εργαζομένων ; Ανθρώπινο κεφάλαιο ; Personnel management ; Occupational training ; Employees - Training of ; Management - Employee participation ; Human capitalΛέξεις κλειδιά
Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού ; Δημόσιος οργανισμός ; Αντιλαμβανόμενα οφέλη ; Κουλτούρα μάθησης ; Human resources training ; Public organization ; Perceived benefits ; Learning cultureΠερίληψη
Οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης παρέχουν υπηρεσίες, πολλές από αυτές κατά
αποκλειστικότητα, προς τους πολίτες. Την τελευταία δεκαετία η κεντρική διοίκηση έχει
εκχωρήσει στους δήμους πλήθος νέων αρμοδιοτήτων καθιστώντας επιτακτική την ανάγκη
εξεύρεσης οικονομικών πόρων, πρόσληψης νέου εξειδικευμένου προσωπικού και συνεχούς
εκπαίδευσης του υπάρχοντος καθώς επίσης την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών στην
κατεύθυνση της αποτελεσματικότητας του συνόλου των πόρων που διαθέτει. Hοικονομική κρίση
των τελευταίων δέκα ετών και το ασταθές κοινωνικό, πολιτικό, πολιτισμικό, τεχνολογικό
περιβάλλον έχουν οδηγήσει στην αναγκαιότητα λειτουργίας ποικίλων δομών παροχής υπηρεσιών
και υποστήριξης των αναγκών των πολιτών. Οι εργαζόμενοι των δήμων καλούνται να
υλοποιήσουν προγράμματα και δράσεις έχοντας ως στόχο τη βέλτιστη παροχή υπηρεσιών προς
τον πολίτη, ο οποίος είναι ο τελικός αποδέκτης και κριτής του ποιοτικού περιεχομένου που
καταναλώνει. Σε αυτή την κατεύθυνση αποτελεί επιτακτική ανάγκη το ανθρώπινο δυναμικό να
λαμβάνει συνεχή και συστηματική εκπαίδευση αποκομίζοντας γνώσεις και αναπτύσσοντας
δεξιότητες που άπτονται των νέων τεχνολογιών.Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
έχει ως σκοπό την καταγραφή και ανάλυση των απόψεων των υπαλλήλων του δήμου Αγίων
Αναργύρων – Καματερού για την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και την μαθησιακή
κουλτούρα του δήμου. Αξιοποιείται το θεωρητικό υπόβαθρο και σε συνδυασμό με την ερευνητική
διαδικασία θα μελετήσουμε την συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα, την ικανοποίηση και
την επίδραση της εκπαίδευσης στην υπηρεσία καθώς και στην απόδοση του υπαλλήλου,τις
εκπαιδευτικές ανάγκες και τη μαθησιακή κουλτούρα του δήμου. Χρησιμοποιήθηκε ηλεκτρονικό
ερωτηματολόγιο για την συλλογή των δεδομένων και συμμετείχαν 253 εργαζόμενοι από όλες τις
υπηρεσίες του δήμου στο σύνολο των 359 υπαλλήλων.Ολοκληρώνεται η έρευνα με την
παρουσίαση των αποτελεσμάτων και την επίδραση του φύλου, της ηλικίας, της εκπαιδευτικής
βαθμίδας και της προϋπηρεσίας στα εκπαιδευτικά προγράμματα και στην αντίληψη των
εργαζομένων για τη μαθησιακή κουλτούρας του δήμου.
Περίληψη
Local authorities provide services, many of them exclusively, to citizens. In the last decade, the
central administration has assigned to the municipalities a number of new responsibilities, making
it imperative to find financial resources, hire new specialized staff and continuously train the
existing employees as well as to use new technologies in the direction of the efficiency of all
resources. Τhe economic crisis of the last ten years and the constantly changing social, political,
cultural, technological environment has led to the necessity of the operation of various structures
providing services and supporting the needs of citizens. The employees of the municipalities are
called to implement programs and activities aiming at the optimal provision of services to the
citizen, who is the final recipient and critic of the quality content he consumes. In this direction, it
is imperative that the human resources receive continuous and systematic training and by so gain
knowledge and develop skills related to new technologies.The purpose of this master's dissertation
is to record and analyze the views of the employees of the municipality of Agioi Anargyroi -
Kamatero for the training of human resources and the learning culture of the municipality. The
theoretical background is utilized and in combination with the research process we will study the
participation in educational programs, the satisfaction and the effect of the training, as well as the
performance of the employee, the educational needs and the learning culture of the municipality.
An electronic questionnaire was used for data collection and 253 employees from all municipal
services participated in the total of 359 employees.The research is completed with the presentation
of the results and the effect of gender, age, educational level and work experience in the
educational programs and the perception of the employees about the learning culture of the
municipality