Η εταιρική κοινωνική ευθύνη ως εργαλείο marketing και οι σχέσεις με την οικονομική αποδοτικότητα στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο
Corporate Social Responsibility as a Marketing tool and its relationship with financial performance in the Greek banking sector
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Ψυχογιού, Χριστίνα-Σταυρούλα
Ημερομηνία
2021-03-04Επιβλέπων
Δημητρόπουλος, ΠαναγιώτηςΘεματική επικεφαλίδα
Κοινωνική ευθύνη της επιχείρησης ; Εταιρική κουλτούρα ; Επιχειρησιακή ηθική ; Social responsibility of business ; Corporate culture ; Business ethicsΛέξεις κλειδιά
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ; Οικονομική Αποδοτικότητα ; Corporate Social Performance ; Financial PerformanceΠερίληψη
Σκοπός της εργασίας αυτής ήταν να εξετάσει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως κομμάτι της πολιτικής των ελληνικών τραπεζών. Καθώς η εφαρμογή της εντάσσεται κατά κανόνα στις αντίστοιχες Διευθύνσεις Μάρκετινγκ των πιστωτικών ιδρυμάτων αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής τους στον τομέα αυτό. Αποσκοπεί να αποσαφηνίσει τον τρόπο και τα μέσα που αυτή ασκείται και να διερευνήσει την επίδραση της στα οικονομικά αποτελέσματα των ιδρυμάτων αυτών. Φιλοδοξεί να παράσχει έναυσμα για ευρύτερες έρευνες και μελέτες στο πεδίο αυτό, προκειμένου να διασαφηνιστεί η επιτυχής εφαρμογή της και η συμβολή της στους στόχους του τραπεζικού κλάδου της χώρας. Έγινε ανασκόπηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας και εξετάσθηκαν οι κύριες μορφές εφαρμογής της στον ελληνικό τραπεζικό τομέα. Εν συνεχεία μέσα από ευρύ δείγμα αριθμοδεικτών της περιόδου 2008-2013 επιδιώχθηκε να καταδειχθεί η ποσοτική της σχέση με τα οικονομικά αποτελέσματα του κλάδου. Από την ανάλυση προέκυψε πως για την παραπάνω χρονική περίοδο η σχέση αυτή ήταν αρνητική, οδηγώντας σε διερεύνηση των αιτίων και των αναγκαίων προσαρμογών.
Περίληψη
The purpose of this paper was to examine the content of Corporate Social Responsibility (CSR) as an integral part of the Greek Banks policy. Since its implementation is assigned to the respective Marketing Departments, CSR is also part of the broader strategy of the credit institutions. The paper aims to clarify the manner and means of the CSR policies and to investigate its impact on the financial performance of the Greek banking sector. It also aspires to provide motivation for broader and more enhanced research in this field, in order to clarify the essential incentives and factors for a successful implementation of CSR policies. After reviewing the existing literature, the main forms and methods regarding its implementation, were examined. Subsequently, by exploiting a wide sample of financial indexes and CSR indicators for the period 2008-2013, a quantitative research was performed aiming to explore the relation between CSR and financial performance in the sector. Our results indicate a negative relationship between those factors, which lea to relevant clarifications and explanations.