Εμφάνιση απλής εγγραφής

Ο θεσμός των ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) και η κοινωνική προσφορά τους σε συνθήκες πανδημικής κρίσης. Η περίπτωση της Διεύθυνσης ΚΕΠ Δήμου Κορινθίων

dc.contributor.advisorΑγγελάκη, Μαρίνα
dc.contributor.authorΚοτζαγεωργίου, Γεώργιος
dc.date.accessioned2022-05-11T08:10:14Z
dc.date.available2022-05-11T08:10:14Z
dc.date.issued2022-01-24
dc.identifier.urihttps://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/6595
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.26263/amitos-100
dc.descriptionΑριθμός Εισαγωγής: 013285 cdel
dc.description.abstractΑντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι ο θεσμός των ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) κατά την περίοδο της πανδημικής κρίσης. Το ξέσπασμα της πανδημίας Covid-19 πυροδότησε ένα κύμα σημαντικών μεταρρυθμίσεων στον κρατικό μηχανισμό. Όλα τα επίπεδα και οι λειτουργίες της δημόσιας διοίκησης γνώρισαν σημαντικές αλλαγές ως απάντηση στο πρωτοφανές σοκ που προκλήθηκε από την ταχέως εξελισσόμενη κρίση υγείας. Είναι συνεπώς σημαντικό να μελετηθούν οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον γενικά αποδεκτό ως επιτυχημένο θεσμό των ΚΕΠ και να εντοπιστούν περιοχές που χρήζουν βελτίωσης. Στο πλαίσιο αυτό, αποτιμάται η συμβολή των ΚΕΠ στον τομέα της κοινωνικής προσφοράς κατά την περίοδο της πανδημίας. συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Η μεθοδολογία που ακολουθείται περιλαμβάνει βιβλιογραφική έρευνα, έρευνα της οικείας νομοθεσίας, διαδικτυακή έρευνα και ποιοτική έρευνα με εμπειρική παρατήρηση στη Διεύθυνση ΚΕΠ του Δήμου Κορινθίων. Το βασικό συμπέρασμα είναι ότι τα ΚΕΠ μπορούν να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις, να καλύψουν τις αυξημένες ανάγκες των πολιτών, μέσα από σωστό προγραμματισμό και σωστή αξιοποίηση των υλικών και ανθρώπινων πόρων τους. Τα IΚΕΠ καθιερώνονται Iόλο και Iπερισσότερο στη Iσυνείδηση των Iπολιτών ως Iτο σημείο Iεπαφής τους Iμε το Iκράτος χωρίς Iταλαιπωρία και Iμε ποιότητα Iυποδοχής Iκαι υπηρεσιών, Iαλλά παράλληλα Iαυξάνονται οι Iανάγκες για Iπροσωπικό και Iγενικότερα λειτουργική Iυποστήριξη. Η Iολιστική αναβάθμιση Iτων ΚΕΠ Iείναι ήδη Iσε Iεξέλιξη. Με Iτην Iουσιαστική αναβάθμιση Iτης Iψηφιακής, Iοργανωτικής, Iλειτουργικής και Iαισθητικής Iταυτότητας των IΚΕΠ I(ΚΕΠ IRe-branding), Iο θεσμός Iθα ανταποκρίνεται Iακόμη καλύτερα Iστις ανάγκες Iτης ψηφιακής Iεποχής Iεκτελώντας τη Iβασική του αποστολή Iπου είναι Iη εξυπηρέτηση Iτων πολιτών Iκαι των Iεπιχειρήσεων.el
dc.format.extent92el
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πελοποννήσουel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectΔημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτεςel
dc.subjectΔιαδίκτυο στη δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτεςel
dc.subjectCOVID-19 (Ασθένεια) -- Κοινωνικές απόψεις -- Ελλάδα-- Περιπτωσιολογικές μελέτεςel
dc.subjectCOVID-19 (Ασθένεια) -- Κυβερνητική πολιτική -- Ελλάδα-- Περιπτωσιολογικές μελέτεςel
dc.subjectΚέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) -- Ελλάδαel
dc.titleΟ θεσμός των ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών) και η κοινωνική προσφορά τους σε συνθήκες πανδημικής κρίσης. Η περίπτωση της Διεύθυνσης ΚΕΠ Δήμου Κορινθίωνel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel
dc.contributor.committeeΒενιέρης, Δημήτριος - Επαμεινώνδας
dc.contributor.committeeΦερώνας, Ανδρέας
dc.contributor.departmentΤμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικήςel
dc.contributor.facultyΣχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημώνel
dc.contributor.masterΕυρωπαϊκή Κοινωνική Πολιτικήel
dc.subject.keywordΚΕΠel
dc.subject.keywordΚοινωνική πολιτικήel
dc.subject.keywordΠανδημίαel
dc.subject.keywordΔήμος Κορινθίωνel
dc.subject.keywordKEPel
dc.subject.keywordSocial policyel
dc.subject.keywordPandemicel
dc.subject.keywordMunicipality of Corinthel
dc.description.abstracttranslatedThe object of this study is the institution of KEP (Citizens’ Service Centers) during the period of the pandemic crisis. The outbreak of Covid-19 pandemic triggered a wave of major reforms in the state apparatus. All levels and functions of public administration have undergone significant changes in response to the unprecedented shock caused by the rapidly evolving health crisis. It is therefore important to study the services provided by the generally accepted as a successful institution of KEP and to identify areas that need improvement. In this context, the contribution of KEP in the field of social contribution during the pandemic period is evaluated. specific time period. The methodology followed includes literature research, research of the relevant legislation, online survey and qualitative research with empirical observation at KEP Division of the Municipality of Corinth. The main conclusion is that KEP can respond to modern challenges, to meet the increased needs of citizens, through proper planning and proper utilization of their material and human resources. KEP are becoming more and more established in the consciousness of citizens as their point of contact with the state without hassle and with quality of reception and services, but at the same time the needs for staff and in general functional support are increasing. The holistic upgrade of KEP is already in progress. With the substantial upgrade of the digital, organizational, functional and aesthetic identity of KEP (KEP Re-branding), the institution will respond even better to the needs of the digital age by fulfilling its main mission which is to serve citizens and businesses.el


Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Thumbnail
Όνομα:
Kotzageorgiou_3032202001208.pdf
Μέγεθος:
1.161Mb
Τύπος:
PDF
Περιγραφή:
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα