Οι θετικές και οι αρνητικές επιπτώσεις του Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Ανεξάρτητης Αρχής του Α.Σ.Ε.Π (Ανώτατο Συμβούλιο Επιλογής Προσωπικού), ως προς τη παροχή υπηρεσιών του.
The positive and negative effects of the Digital Transformation of the Independent Authority of the A.S.E.P. (Supreme Personnel Selection Council), in terms of the provision of its services
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Σεληνιωτάκη, Κυριακή
Ημερομηνία
2022-10Επιβλέπων
Κοπανάκη, ΕυαγγελίαΘεματική επικεφαλίδα
Ανώτατο Συμβούλιο επιλογής προσωπικού ; Επιλογή προσωπικούΛέξεις κλειδιά
Ψηφιακός Μετασχηματισμός Δημόσιας Διοίκησης ; Ανώτατο Συμβούλιο Επιλογής Προσωπικού (Α.Σ.Ε.Π) ; Θετικές και Αρνητικές Επιδράσεις ; Παροχή Ηλεκτρονικών ΥπηρεσιώνΠερίληψη
Ο θεσμός του Ανώτατου Συμβουλίου Επιλογής Προσωπικού, κατοχυρώθηκε συνταγματικά ως εγγυητής της διαφάνειας και της αντικειμενικότητας του συστήματος προσλήψεων στη Δημόσια Διοίκηση. Στο πλαίσιο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού του, όλες οι λειτουργίες του, υποστηρίζονται από ένα ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα.
Κεντρικό Ερευνητικό Ερώτημα είναι οι θετικές και αρνητικές επιδράσεις του Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Α.Σ.Ε.Π, ως προς τον ρόλο, τη λειτουργία και την παροχή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του προς τους πολίτες. Η μεθοδολογία έρευνας εστιάζει στη μελέτη περίπτωσης του Α.Σ.Ε.Π και βασίζεται στην Ανάλυση Εγγράφων και Περιεχομένου με ανασκόπηση δευτερογενών πηγών. Επικουρικά διεξάγεται πρωτογενής έρευνα συλλογής ποιοτικών δεδομένων μέσω δέκα ημι-δομημένων ατομικών συνεντεύξεων Αξιολόγησης Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, από χρήστες του ιστότοπου, με τη συμμετοχική παρατήρηση της ερευνήτριας.
Σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει, εάν με τις ψηφιακά μετασχηματισμένες πλέον Υπηρεσίες του, το Α.Σ.Ε.Π κατάφερε να διασφαλίσει τον ρόλο του εγγυητή της ισότητας & αξιοκρατίας του συστήματος προσλήψεων στο Δημόσιο. Η διερεύνηση αναδεικνύει ότι το ζητούμενο δεν είναι μόνο ο μονομερής ανασχεδιασμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών, χωρίς να προηγείται ο εκσυγχρονισμός και η απλούστευση των πολύπλοκων γραφειοκρατικών διαδικασιών. Καθώς, δεν έχουν όλοι οι πολίτες δεξιότητες πληροφορικής, το Α.Σ.Ε.Π., ως θεσμικό αντίβαρο αξιοκρατίας ενός κράτους Δικαίου, πρέπει να βελτιώσει την ευχρηστία των υπηρεσιών του, εξασφαλίζοντας την προσβασιμότητα όλων.
Περίληψη
The institution of the Supreme Personnel Selection Council was constitutionally enshrined as a guarantor of the transparency and objectivity of the recruitment system in the Public Administration. As part of its Digital Transformation, all its functions are supported by an integrated Information System.
Central Research Question is the positive and negative effects of the Digital Transformation of A.S.E.P., in terms of the role, operation and provision of its electronic services to citizens. The research methodology focuses on the A.S.E.P case study and is based on Document and Content Analysis with a review of secondary sources. Additionally, primary qualitative data collection research related to E-services’ Evaluation, is conducted through ten semi-structured interviews with website users, with the participant observation of the researcher.
The purpose of the research is to highlight whether, with its now digitally transformed Services, the ASEP managed to guarantee equality & meritocracy in the public recruitment system. The investigation highlights that the issue is not only the unilateral redesign of electronic services, without preceding the modernization and simplification of complex bureaucratic procedures. At the same time, not all citizens have IT skills, therefore ASEP, as an institutional counterweight to the meritocracy of a Rule of Law, must improve the ease of use of its services, ensuring everyone's accessibility.