«Aξιολόγηση ποιότητας των παρεχόμενων κοινωνικών υπηρεσιών: Μελέτη περίπτωσης Βρεφονηπιακοί -Παιδικοί Σταθμοί Δήμου Ξάνθης»
« Evaluation of the quality of social services provided: Case study Nurseries-Kindergartens of the Municipality of Xanthi»
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Μπαλάτση, Ανδρομάχη
Ημερομηνία
2022-10Επιβλέπων
Πιστικού, ΒικτωρίαΘεματική επικεφαλίδα
Τοπική Αυτοδιοίκηση--Ελλάδα ; Κοινωνική πολιτική--Ελλάδα ; Κράτος πρόνοιαςΛέξεις κλειδιά
Κοινωνικές υπηρεσίες ; Βρεφονηπιακοί-παιδικοί σταθμοί ; Δήμος Ξάνθης ; Αξιολόγηση ποιότηταςΠερίληψη
Βασικός σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αξιολογήσει τις κοινωνικές υπηρεσίες που παρέχονται στους μικρούς δημότες αυτής της τοπικής κοινωνίας και συγκεκριμένα του Δήμου Ξάνθης, από το Ν.Π.Δ.Δ. Κέντρο Κοινωνικής Προστασίας και Αλληλεγγύης δια μέσου των Βρεφονηπιακών – Παιδικών Σταθμών, με βάση τις αντιλήψεις, στάσεις, κρίσεις των εργαζομένων σε αυτούς. Η αναγκαιότητα αυτού του εγχειρήματος έγκειται στο γεγονός ότι στο παρελθόν δεν υπήρξε παρόμοια έρευνα, εργασία ή δημοσίευση που να αναφέρεται στον συγκεκριμένο αντικείμενο μελέτης.
Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να διαπιστωθεί ο βαθμός αποτελεσματικότητας και ποιότητας των παρεχομένων κοινωνικών υπηρεσιών με απώτερο στόχο να αναδειχθούν οι ανάγκες, οι παραλείψεις και δυσλειτουργίες που τυχών υπάρχουν αλλά και να διεξαχθούν συμπεράσματα και να προταθούν τρόποι επίλυσης αυτών.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με την συμμετοχή των εργαζόμενων παιδαγωγών και στις 9 δομές που δραστηριοποιούνται στον Δήμο Ξάνθης και συγκεκριμένα διεξήχθη σε δείγμα 40 παιδαγωγών σε 25 τάξεις, εκ των οποίων οι 19 αποτελούν νηπιακά τμήματα και οι 6 βρεφικά τμήματα. Η συγκεκριμένη έρευνα είναι έρευνα ελέγχου θεωρίας και χαρακτηρίζεται ως ποσοτική, περιγραφική, χρονικά περιορισμένη και βασίζεται στη χρήση ερωτηματολογίου κλειστού τύπου Likert 30 ερωτήσεων, με εναλλακτικές απαντήσεις. Μετά την συγκέντρωσή των ερωτηματολογίων ακλούθησε η καταγραφή τους στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS και στη συνέχεια έγινε η επεξεργασία τους και διεξήχθησαν συμπεράσματα. Η έρευνα επίσης εμπεριέχει και βιβλιογραφική επισκόπηση.
Περίληψη
The main purpose of this paper is to evaluate the social services provided to the small citizens of this local community, specifically the Municipality of Xanthi, by the N.P.D.D. Center for Social Protection and Solidarity through the Nurseries, based on the perceptions, attitudes, and judgments of the workers in them. The necessity of this undertaking lies in the fact that in the past there has been no similar research, work or publication referring to the specific object of study.
The aim of this work is to establish the degree of effectiveness and quality of the provided social services with the ultimate goal of highlighting the needs, omissions and malfunctions that may exist but also to draw conclusions and propose ways to solve them.
The research was carried out with the participation of working educators in all 9 structures active in the Municipality of Xanthi, and specifically it was conducted on a sample of 40 educators in 25 classes, of which 19 are preschool classes and 6 infant classes. This specific research is a theory testing research and is characterized as quantitative, inductive, time -limited and based on the use of a closed-type Likert questionnaire of 30 questions, with alternative answers. After collecting the questionnaires, they were recorded in the SPSS statistical program and then processed and conclusions drawn. The research also includes a literature review.