Μετασχηματιστική ηγεσία, επαγγελματική ικανοποίηση και διαχείρισης κρίσης: Η περίπτωση των δομών υγείας στην Αρκαδία κατά την πανδημία COVID-19.
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κορατζοπούλου Γαλανακοπούλου, Γεωργία
Ημερομηνία
2022-02Επιβλέπων
Δασκαλοπούλου, ΕιρήνηΛέξεις κλειδιά
ηγεσία, μετασχηματιστική ηγεσία, δομές υγείας,επαγγελματική ικανοποίηση, κρίση, διαχείριση κρίσης, COVID19Περίληψη
Tα υγειονομικά συστήματα αλλάζουν μέσω συνεχών μεταρρυθμίσεων, προκειμένου να προσφέρουν υψηλής ποιότητας και αποτελεσματικές υπηρεσίες. O ηγέτης καλείται να προκαλέσει τις αλλαγές σε όλα τα επίπεδα του συστήματος, προκειμένου να εναρμονιστεί με τους στόχους που τίθενται για την υλοποίηση των συνεχών μεταρρυθμίσεων. Σκοπός της έρευνας είναι να διερευνήσει τις απόψεις των υπαλλήλων που εργάζονται στις δημόσιες δομές υγείας του νομού Αρκαδίας σχετικά με το αν εφαρμόζονται πρακτικές μετασχηματιστικής ηγεσίας στην δομή που υπηρετούν από τον διευθυντή τους και τον βαθμό στον οποίο λαμβάνουν ικανοποίηση και παρακίνηση από την ηγεσία που εφαρμόζεται. Ταυτόχρονα, διερευνώνται και οι απόψεις των υπαλλήλων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες ηγούνται και εάν διαχειρίζονται αποτελεσματικά την τρέχουσα κρίση που έχει προκύψει από την πανδημία του COVID-19. Χρησιμοποιούμε την ποσοτική έρευνα με σκοπό τον έλεγχο των υποθέσεων με πραγματικά δεδομένα. Για την συλλογή των δεδομένων επιλέξαμε την έρευνα μέσω ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων. Το δείγμα ευκολίας που μελετάμε αποτελείται από 168 εργαζόμενους διαφόρων ειδικοτήτων (νοσηλευτές, ιατροί, διοικητικοί υπάλληλοι κ.λπ.), οι οποίοι προσφέρουν τις υπηρεσίες στις δημόσιες δομές υγείας του Νομού Αρκαδίας. Τα ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν πως το μετασχηματιστικό στυλ ηγεσίας εφαρμόζεται σε μέτριο βαθμό στις δημόσιες δομές υγείας του Νομού Αρκαδίας. Οι γυναίκες ηγέτιδες χρησιμοποιούν μετασχηματιστικές πρακτικές σε μεγαλύτερο βαθμό από τους άνδρες. Επιπλέον, όσο αυξάνεται το εκπαιδευτικό επίπεδο των ηγετών, τόσο εντονότερα εφαρμόζονται οι μετασχηματιστικές πρακτικές. Αντίθετα, η ηλικία και τα έτη εμπειρίας των ηγετών δεν επηρεάζουν τον βαθμό στον οποίο ασκούν την μετασχηματιστική ηγεσία. Επιπλέον, διαφαίνεται πως η μετασχηματιστική ηγεσία επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την ικανοποίηση και την παρακίνηση των εργαζομένων και την αποτελεσματικότητα και διαχείριση της πρόσφατης κρίσης από τον ηγέτη, όπως τις αντιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων και των ηγετών δεν επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ανεξάρτητη από τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ηγετών. Όσο περισσότερα τα έτη εμπειρίας των ηγετών, τόσο μεγαλύτερη η παρακίνηση που βιώνουν οι εργαζόμενοι για επιπρόσθετη προσπάθεια, ενώ οι γυναίκες του δείγματος αισθάνονται περισσότερο παρακινημένες σε σχέση με τους άνδρες. Οι γυναίκες ηγέτιδες διαχειρίζονται καλύτερα την πρόσφατη κρίση που έχει προκύψει σε σχέση με τους άνδρες, ενώ οι γυναίκες του δείγματος εκφράζουν υψηλότερα ποσοστά ορθής διαχείρισης της κρίσης από τους ηγέτες σε σχέση με τους άνδρες του δείγματος. Οι γυναίκες του δείγματος θεωρούν πιο αποτελεσματικούς τους ηγέτες τους έναντι των ανδρών του δείγματος, ενώ τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ηγετών δεν επηρεάζουν την αποτελεσματικότητά τους ως ηγέτες. Τόσο οι διαστάσεις της μετασχηματιστικής ηγεσίας όσο και οι διαστάσεις της έκβασης της ηγεσίας που εξετάζονται είναι ανεξάρτητες από το αν οι εργαζόμενοι υπηρετούν σε μονάδες που σχετίζονται με τον Covid-19 (π.χ. διαχείριση περιστατικών, τμήματα εμβολιασμού, τμήμα διενέργειας ελέγχων κ.λπ.). Η πανδημία είναι ακόμα παρούσα και από ότι φαίνεται θα μας απασχολεί για πολύ καιρό ακόμα, συνεπώς μια τέτοια εργασία θα μπορούσε να φανεί ιδιαίτερα χρήσιμη στις ανώτερες διοικητικές βαθμίδες, ώστε να καταφέρουν έστω και τώρα να καλυτερεύσουν τις στρατηγικές τους προκειμένου οι υγειονομικοί υπάλληλοι, που αποτελούν την αιχμή του δόρατος στον αγώνα κατά της πανδημίας, να μπορέσουν να προσφέρουν τα μέγιστα των δυνατοτήτων τους.
Περίληψη
Healthcare systems are changing through continuous reforms in order to offer high quality and efficient services. The leader is called upon to bring about change at all levels of the system, in order to align with the goals set for the implementation of the ongoing reforms. The purpose of the research is to investigate the perceptions of employees working in the public health structures of the prefecture of Arcadia on whether transformational leadership practices are applied in the unit served by their manager and the degree to which they receive satisfaction and motivation from the applied leadership. At the same time, we investigate their perceptions on the way that their leaders lead and how they effectively manage the current crisis posed by the COVID-19 pandemic. We use quantitative research to test hypotheses with real data. For the data collection we chose the research through electronic questionnaires. The sample of convenience we study consists of 168 employees of various specialties (nurses, doctors, administrators, etc.), who offer their services to the public health structures of the Prefecture of Arcadia. The research findings show that the transformational leadership style is applied to a moderate degree in the public health structures of the Prefecture of Arcadia. Women leaders use transformative practices to a greater extent than men. In addition, the higher the educational level of the leaders, the more intensely the transformational practices are applied. In contrast, the age and years of experience of leaders do not affect the degree to which they exercise transformational leadership. In addition, it is clear that transformational leadership greatly influences employee satisfaction and motivation and the effectiveness and management of the recent crisis by the leader as perceived by employees. The demographic characteristics of the employees and the leaders do not affect the employees’ satisfaction. The more years of experience of leaders, the greater the motivation experienced by employees for extra effort, while the women in the sample feel more motivated than men. Women leaders better manage the recent crisis than men, while women in the sample have higher rates of crisis management by leaders than men in the sample. The women in the sample consider their leaders to be more effective than the men in the sample, while the demographic characteristics of the leaders do not affect their effectiveness as leaders. Both the dimensions of the transformational leadership and the dimensions of the leadership outcome under consideration are independent of whether employees serve in Covid-19-related units (e.g. incident management, vaccination departments, audits, etc.). The pandemic is still present and it seems that we will be concerned for a long time to come, so this research could be very useful in the senior management, so that they can even now improve their strategies in order for the health workers, who are the spearhead in the fight against the pandemic, to be able to offer the maximum of their potential.