Η εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στον δημόσιο τομέα. Μελέτη περίπτωσης το Υπουργείο Πολιτισμού & Αθλητισμού

Νικηφόρου, Σταυρούλα

Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία

Author

Νικηφόρου, Σταυρούλα

Date

2022-10

Abstract

Η επιστήμη της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων καταλαμβάνει όλο και περισσότερο μεγαλύτερη σημασία τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα για την επίτευξη των στόχων τους. Συγκεκριμένα, εστιάζουν στο εργατικό/ανθρώπινο δυναμικό αφού για να υπάρχει μέγιστη αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα καθορίζεται στο μεγαλύτερο ποσοστό από τις συνθήκες που επικρατούν στην εργασίας τους, οι οποίες επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση τους. Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα διερευνηθεί η εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στον δημόσιο τομέα με μελετώμενη περίπτωση τους εργαζομένους του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού. Ξεκινώντας, γίνεται μια παρουσίαση του ελληνικού δημόσιου τομέα, μια θεωρητική προσέγγιση αλλά και στατιστική λαμβάνοντας ετήσια και μηνιαία στοιχεία από το Μητρώο Ανθρώπινου Δυναμικού Ελληνικού Δημοσίου Τομέα. Ακολουθεί η ιστορική αναδρομή του αναφερόμενου υπουργείου. Γίνεται αναφορά στις εννοιολογικές προσεγγίσεις της εργασιακής ικανοποίησης αλλά και της παρακίνησης εστιάζοντας στον δημόσιο τομέα. Η μελέτη αναφέρεται σε συγκεκριμένες μεταβλητές δημογραφικές/κοινωνικές, αλλά και ερωτήσεις που σχετίζονται με το εργασιακό περιβάλλον (πχ σχέσεις με τους συναδέλφους, με τους διευθυντές, τον περιβάλλοντα χώρο κτλ) που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων και κάθε ερευνητικό ερώτημα σε συσχέτιση με τα καθένα από τα δημογραφικά στοιχεία της έρευνας. Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της διπλωματικής εργασίας, διεξήχθη μια έρευνα ανάμεσα στους υπαλλήλους του ΥΠΠΟΑ βασιζόμενη σε ερωτηματολόγιο, συμμετείχαν διαφόρων ηλικιών εργαζόμενοι, άντρες και γυναίκες και διαφόρων βαθμίδων εκπαίδευσης οι οποίοι συμπλήρωσαν ανώνυμο ψηφιακό ερωτηματολόγιο το οποίο στάλθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ερωτηματολόγιο περιελάβανε ερωτήσεις σχετικές με τα δημογραφικά/κοινωνικά στοιχεία και ερωτήσεις για την εργασιακή ικανοποίηση. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν ότι οι υπάλληλοι του ΥΠΠΟΑ είναι ικανοποιημένοι κατά κύριο λόγο με τη δουλειά τους και ο βασικός λόγος της ικανοποίησής τους είναι η φύση της εργασίας και οι σχέσεις με τους συναδέλφους τους, τους ανωτέρους τους και τους διευθυντές τους. Ακόμη, έγινε σαφές πως υπάρχει στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ της εργασιακής ικανοποίησης με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά που φαίνεται πως επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζόμενων κι αυτά είναι το επίπεδο εκπαίδευσης, τα έτη προϋπηρεσίας / απασχόλησης, η ηλικία και λιγότερο το φύλο, η οικογενειακή κατάσταση και η θέση εργασίας που κατέχει ο κάθε εργαζόμενος. Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις.

Abstract

The science of Human Resource Management is increasingly becoming more important in both the private and public sectors for achieving their goals. Specifically, they focus on the labor / human resources since in order to have maximum efficiency and productivity is determined in the largest percentage by the conditions prevailing in their work, which affect their job satisfaction. In this diploma thesis, the job satisfaction of employees in the public sector will be investigated, with the employees of the Ministry of Culture and Sports being studied as a case. To begin with, there is a presentation of the Greek public sector, a theoretical approach and statistics taking annual and monthly data from the Human Resources Register of the Greek Public Sector. The following is the historical review of the mentioned ministry. Reference is made to the conceptual approaches to job satisfaction and motivation focusing on the public sector. The study refers to specific demographic/social variables, but also questions related to the work environment (eg relationships with colleagues, with managers, the environment, etc.) that affect the job satisfaction of employees and each research question in relation to the each of the survey demographics. In order to achieve the objectives of the thesis, a questionnaire- based survey was conducted among the employees of the Ministry of Culture and Sports, employees of various ages, men and women and of various levels of education participated who filled in an anonymous digital questionnaire that was sent the e-mail. The questionnaire included questions related to demographic/social data and questions about job satisfaction. The results of the study showed that the employees of the Ministry of Culture and Sports are mainly satisfied with their work and the main reason for their satisfaction is the nature of the work and the relationships with their colleagues, their superiors and their managers. Furthermore, it became clear that there is a statistically significant relationship between job satisfaction and the demographic characteristics that seem to influence employee satisfaction, namely the level of education, years of service / employment, age and to a lesser extent gender, marital status and job held by each employee. Finally, the conclusions and suggestions are presented.

Number of pages

Faculty

Σχολή Διοίκησης

Academic Department

Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Post-graduate program

Λογιστική και Χρηματοοικονομική

Language

Greek

Description

Μ.Δ.Ε. 08

URI

https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7386
http://dx.doi.org/10.26263/amitos-891

Collections

Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής (Μ. Δ. Ε.)

Show full item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα