dc.contributor.advisor | Δρυμπέτας, Ευάγγελος | |
dc.contributor.author | Αμέτ Ογλού, Μερβέ | |
dc.date.accessioned | 2024-02-05T13:21:03Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7848 | |
dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1351 | |
dc.description.abstract | Στην παρούσα διπλωματική εργασία μελετάται η εισαγωγή των τεχνολογιών πληροφορίας και ο εκσυγχρονισμός της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης, καθώς και τα στάδια του ψηφιακού μετασχηματισμού που ακολούθησε ο οργανισμός στο πλαίσιο ανάπτυξης της στρατηγικής του, των οργανωτικών αλλαγών, των νέων αρμοδιοτήτων και των πολιτικών αντιμετώπισης της ανεργίας και των οφελών του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Σκοπός της εργασίας αυτής είναι η αξιολόγηση της συνεισφοράς του ψηφιακού μετασχηματισμού στη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών στη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης, των οργανωτικών αλλαγών, των νέων αρμοδιοτήτων και των πολιτικών αντιμετώπισης ανεργίας, επικεντρώνοντας στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν με τις ραγδαίες αλλαγές κυρίως οι εργαζόμενοι, αλλά και οι άνεργοι που ανήκουνε στα Κέντρα Προώθησης της Απασχόλησης Κομοτηνής. Κύριος στόχος του ψηφιακού μετασχηματισμού της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης είναι η διευκόλυνση τη ζωή των πολιτών με τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και η ικανοποίηση τους από τις υπηρεσίες του οργανισμού, ενισχύοντας την ενεργή αλληλεπίδραση των ωφελουμένων με τον οργανισμό και κατακτώντας την εμπιστοσύνη αυτών. Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι η πρώτη φορά που αποτελεί μελέτη
περίπτωσης το ΚΠΑ2 Κομοτηνής αναφορικά με την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών της Δ.ΥΠ.Α. στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Η συγγραφή της παρούσας εργασίας στηρίχθηκε σε βιβλιογραφική ανασκόπηση και σε ποσοτική έρευνα με την χρήση ερωτηματολογίων σε δείγμα 16 υπαλλήλων του Κέντρου Προώθησης της Απασχόλησης Κομοτηνής σχετικά με την ηλεκτρονική διακυβέρνηση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τον επανασχεδιασμό λειτουργιών και τον φόρτο εργασίας που επωμίστηκαν οι υπάλληλοι του Οργανισμού κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Covid-19, καθώς και των δυσκολιών που αυτοί και οι άνεργοι πολίτες αντιμετώπισαν. Απώτερος σκοπός είναι η αξιολόγηση των δράσεων του ψηφιακού μετασχηματισμού, καθώς επίσης και οι μελλοντικές ενέργειες στις οποίες θα μπορούσε να προβεί ο Οργανισμός, προκειμένου να λειτουργήσει ακόμα πιο αποτελεσματικά. | el |
dc.format.extent | 93 | el |
dc.language.iso | el | el |
dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
dc.subject | Απασχόληση | el |
dc.subject | Απασχόληση--Ελλάδα | el |
dc.subject | Εργασιακή πολιτική--Ελλάδα | el |
dc.subject | Ανεργία | el |
dc.subject | Αγορά εργασίας | el |
dc.title | Ο νέος Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Δ.ΥΠ.Α (πρώην Ο.Α.Ε.Δ): Μελέτη Περίπτωσης του Κέντρου Προώθησης της Απασχόλησης (Κ.Π.Α2) Κομοτηνής | el |
dc.title.alternative | The new Digital Transformation of the Public Employment Service (former OAED): Case Study of the Employment Promotion Centre of Komotini | el |
dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
dc.contributor.committee | Δημόπουλος, Ανδρέας | |
dc.contributor.committee | Λαζαρίδης, Θεμιστοκλής | |
dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
dc.subject.keyword | Ελληνικός Οργανισμός Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού | el |
dc.subject.keyword | Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης | el |
dc.subject.keyword | Ψηφιακός Μετασχηματισμός | el |
dc.subject.keyword | Φόρτος εργασίας | el |
dc.subject.keyword | Ανεργία | el |
dc.subject.keyword | Απασχόληση | el |
dc.subject.keyword | Κέντρα Προώθησης της Απασχόλησης Κομοτηνής | el |
dc.description.abstracttranslated | This thesis studies the introduction of information technologies and the modernization of the Public Employment Service, as well as the stages of digital transformation followed by the organization in the context of the development of its strategy, organizational changes, new responsibilities, and policies to address unemployment and the benefits of digital transformation.
The aim of this thesis is to evaluate the contribution of digital transformation to the improvement of the quality of services in the Public Employment Service, organizational changes, new responsibilities and policies to deal with unemployment, focusing on the problems faced by the rapid changes mainly the employees, but also the unemployed belonging to the Employment Promotion Centers of Komotini. The main objective of the digital transformation of the Public Employment Service is to facilitate the life of the citizens by using e-services and their satisfaction with the services of the organization, enhancing the active interaction of the beneficiaries with the organization and gaining their trust. It is worth noting that this is the first time that the Komotini’s EPC is a case study regarding the quality of the services offered by the Public employment Service in the context of digital transformation.
The writing of this paper was based on a literature review and quantitative research using questionnaires on a sample of 16 employees of the Employment
Promotion Center of Komotini regarding e-government and digital transformation, the redesign of operations and the workload shouldered by the Agency's employees during of the Covid-19 pandemic, as well as the difficulties they and the unemployed citizens faced. The ultimate goal is to evaluate the actions of the digital transformation, as well as the future actions that the Organization could take, in order to operate even more efficiently. | el |
dcterms.embargoTerms | 3 years | el |
dcterms.embargoLiftDate | 2027-02-04T13:21:03Z | |