| dc.contributor.advisor | Γιακουμάτος, Στέφανος | |
| dc.contributor.author | Πλάγου, Πολυξένη | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-09T09:51:21Z | |
| dc.date.available | 2024-04-09T09:51:21Z | |
| dc.date.issued | 2024-03 | |
| dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7945 | |
| dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1448 | |
| dc.description | Μ.Δ.Ε. 93 | el |
| dc.description.abstract | Παρά τα πλεονεκτήματα που συνδέονται με τα συστήματα ERP, συχνά αποτυγχάνουν να εκπληρώσουν τους στόχους τους επειδή οι οργανισμοί αποτυγχάνουν να ενσωματώσουν τον παράγοντα ‘χρήστη’ στην εξίσωση της επιτυχίας. Η παρούσα έρευνα εμβάθυνε στους μηχανισμούς που πυροδοτούν την αντίσταση των τελικών χρηστών στο στάδιο της λειτουργίας και στη σύνδεση αυτής με την πρόθεση αποχώρησης. Παράλληλα, εξετάστηκε ο διαμεσολαβητικός ρόλος των ευκαιριών προαγωγής και της αντιληπτής οργανωσιακής υποστήριξης στην σχέση μεταξύ της αντίστασης και της πρόθεσης αποχώρησης, ενώ λήφθηκε υπόψη και η σχέση εργασίας. Επιλέχθηκε η ποσοτική προσέγγιση μέσω ερωτηματολογίου, με δείγμα 115 εργαζόμενους. Διαπιστώθηκε πως η οργανωσιακή υποστήριξη της αλλαγής και η αντιληπτή αξία μπορούν να μειώσουν την αντίσταση των χρηστών, ενώ τα κόστη απωλειών την ενισχύουν. Αποδείχθηκε πως η αντίσταση των χρηστών αυξάνει την πρόθεση αποχώρησης. Η αντιληπτή οργανωσιακή υποστήριξη αποτελεί συντονιστή της επίδρασης της αντίστασης στην πρόθεση αποχώρησης, μειώνοντας την ένταση της σχέσης αυτής για το έκτακτο προσωπικό. Οι ευκαιρίες προαγωγής αποτελούν συντονιστή της επίδρασης της αντίστασης στην πρόθεση αποχώρησης, μειώνοντας την ένταση της σχέσης αυτής για το μόνιμο προσωπικό. Η έρευνα έχει θεωρητική συμβολή στη βιβλιογραφία σχετικά με την αντίσταση των χρηστών στα συστήματα ERP και σημαντική πρακτική συνεισφορά για τους υπεύθυνους που διαχειρίζονται τις οργανωτικές αλλαγές και για τους υπεύθυνος χάραξης πολιτικών, δεδομένου πως η σταθερότητα του εργατικού δυναμικού είναι σημαντική για τους οργανισμούς και την οικονομία. | el |
| dc.format.extent | 106 | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.subject | Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης | el |
| dc.subject | Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού | el |
| dc.subject | Οργανωτική συμπεριφορά | el |
| dc.subject | Οργανωσιακή συμπεριφορά | el |
| dc.subject | Εργασιακό περιβάλλον | el |
| dc.subject | Εργασιακές σχέσεις | el |
| dc.title | Αντίσταση των τελικών χρηστών στα συστήματα ERP και πρόθεση αποχώρησης: Ο διαμεσολαβητικός ρόλος των ευκαιριών προαγωγής και της αντιληπτής οργανωσιακής υποστήριξης | el |
| dc.title.alternative | End-user resistance to ERP systems and intention to quit: The moderating role of promotion opportunities and perceived organizational support | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
| dc.contributor.committee | Μπαμπαλός, Βασίλειος | |
| dc.contributor.committee | Γιαννόπουλος, Βασίλειος | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Διοίκησης | el |
| dc.contributor.master | Διοίκηση και στο Χρηματοοικονομικό Σχεδιασμό για Στελέχη Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα (Executive MBA) | el |
| dc.subject.keyword | Αντίσταση χρηστών στα συστήματα ERP | el |
| dc.subject.keyword | Πρόθεση αποχώρησης | el |
| dc.subject.keyword | Αντιληπτή οργανωσιακή υποστήριξη | el |
| dc.subject.keyword | Ευκαιρίες προαγωγής | el |
| dc.subject.keyword | User resistance to ERP systems | el |
| dc.subject.keyword | Intention to quit | el |
| dc.subject.keyword | Perceived organizational support | el |
| dc.subject.keyword | Promotion opportunities | el |
| dc.description.abstracttranslated | Despite the advantages associated with ERP systems, they often fail because organizations fail to incorporate the 'user' factor into the success equation. The present research delved into the mechanisms that trigger end-users' resistance in the operation stage and its connection with intention to quit. At the same time, the moderating role of promotion opportunities and perceived organizational support in the relationship between resistance and intention to leave was examined, while the work relationship was also taken into account. The quantitative approach was chosen through a questionnaire, with a sample of 115 employees. It was found that organizational support for change and perceived value can reduce user resistance, while loss costs increase it. It was shown that user resistance increases the intention to quit. Perceived organizational support is a moderator of the effect of resistance on intention to leave, reducing the intensity of this relationship for temporary staff. Promotion opportunities are a moderator of the effect of resistance on intention to leave, moderating the intensity of this relationship for permanent staff. The research makes a theoretical contribution to the literature on user resistance to ERP systems and important practical contributions to organizational change managers and policy makers, given that workforce stability is important for the organizations and the economy. | el |
