Ανάλυση και αποτίμηση αποτελεσματικότητας Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024 της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων

Μιχελάκου, Ευαγγελία

dc.contributor.advisor	Τσέκος, Θεόδωρος
dc.contributor.author	Μιχελάκου, Ευαγγελία
dc.date.accessioned	2024-04-20T21:15:21Z
dc.date.available	2024-04-20T21:15:21Z
dc.date.issued	2024-03-04
dc.identifier.uri	https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7996
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1499
dc.description	Αρ. Εισ.: 137 cd	el
dc.description.abstract	Σκοπός της Διπλωματικής Εργασίας είναι η Ανάλυση και η Αποτίμηση της Αποτελεσματικότητας του Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024 της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΦΕΚ Β’ 680/2020), ειδικά σε μία χρονική περίοδο κατά την οποία η πανδημία COVID-19 και η λήψη έκτακτων μέτρων ανέτρεψε όχι μόνο την οικονομική και κοινωνική ζωή της χώρας αλλά και τον σχεδιασμό των δημοσίων επιχειρήσεων και οργανισμών, ενώ ο πόλεμος της Ουκρανίας που ξεκίνησε το 2022, προκάλεσε κρίση στη διεθνή και εγχώρια οικονομία. Τα Ερευνητικά Ερωτήματα της Διπλωματικής Εργασίας είναι: α) Η Ανάλυση του Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024 της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, λαμβάνοντας υπόψη τις Αρχές, τις Αξίες και τους Στρατηγικούς Στόχους της ΑΑΔΕ, και κατά πόσον αυτοί εξυπηρετούν την Αποστολή αλλά και τα Οράματα της Ανεξάρτητης Αρχής και εάν υφίσταται διαρκής προσαρμογή στην μεταβαλλόμενη πραγματικότητα, μέσω των ετήσιων Επιχειρησιακών Σχεδίων (ex ante). β) Η Αποτίμηση της Αποτελεσματικότητας του Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024 της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, λαμβάνοντας υπόψη τα επιθυμητά αποτελέσματα, αλλά και τις ενέργειες και τους πόρους που τα διασφαλίζουν, μέσα από τα εκδοθέντα Επιχειρησιακά Σχέδια της ΑΑΔΕ των ετών 2020, 2021, 2022 και 2023, για τον προγραμματισμό του έργου των Υπηρεσιών της Αρχής και τη διασφάλιση της αποτελεσματικής υλοποίησης των Στρατηγικών Στόχων του Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024. (on going και ex post). Στο πλαίσιο της Μεθοδολογίας πραγματοποιούνται: α) Ανάλυση P.E.S.T.E.L. [E.D.] η οποία επιτρέπει την καταγραφή και ταξινόμηση των παραγόντων που διαμορφώνουν το εξωτερικό περιβάλλον δράσης της ΑΑΔΕ. β) Ανάλυση S.W.O.T. η οποία προσανατολίζει προς την καταγραφή και ανάλυση των εσωτερικών και εξωτερικών στοιχείων που ευνοούν ή παρεμποδίζουν την δράση της ΑΑΔΕ. γ) Σύγκριση στόχων – αποτελεσμάτων μέσω πινάκων και διαγραμμάτων και στατιστικής ανάλυσης, εφόσον είναι εφικτό. δ) Χρήση ερωτηματολογίου το οποίο θα απαντηθεί από υπεύθυνους της ΑΑΔΕ. Για την υλοποίηση της Διπλωματικής χρησιμοποιούνται οι περιγραφές, τα επιτευχθέντα αποτελέσματα, οι ετήσιοι επιχειρησιακοί άξονες οι ετήσιοι στόχοι, όπως περιγράφονται στα ετήσια Επιχειρησιακά Σχέδια της ΑΑΔΕ των ετών 2020, 2021, 2022 και 2023, καθώς και στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, όπου απαιτείται. Τα αποτελέσματα της έρευνας συνοψίζονται ως εξής: - Tο Στρατηγικό Σχέδιο 2020/2024 λαμβάνει συνολικά υπόψη τους πολιτικούς, οικονομικούς, κοινωνικούς, τεχνολογικούς, περιβαλλοντικούς και νομικούς παράγοντες καθώς και τα δυνατά και αδύνατα σημεία, τις ευκαιρίες και τις απειλές, απαντώντας έτσι θετικά στο πρώτο ερευνητικό ερώτημα. - Ο 1ος στόχος της μεγιστοποίησης των εσόδων και του περιορισμού φαινομένων μη συμμόρφωσης, παρά τα προβλήματα της πανδημίας και του ρωσο-ουκρανικού πολέμου φαίνεται ότι επιτυγχάνεται. Πραγματοποιήθηκαν δράσεις ψηφιοποίησης σχεδόν όλων των διαδικασιών, κυκλοφορία τεχνικών εγχειριδίων και βίντεο με βήμα-βήμα οδηγίες για τις ψηφιακές εφαρμογές, ενημέρωση φορολογούμενων σε μηνιαία βάση, συνεχής έλεγχος εισοδήματος, Φ.Π.Α. και συσχέτιση με στοιχεία δαπανών φορολογουμένων, καθώς και συνεργασία με τα Υπουργεία Οικονομικών του εξωτερικού. Ωστόσο, απαιτείται περαιτέρω βελτίωση σε φαινόμενα μη συμμόρφωσης στην διαχείριση των ληξιπρόθεσμων υποχρεώσεων, καθώς και βελτίωση της παιδείας και της κουλτούρας των φορολογουμένων. - Ο 2ος στόχος που σχετίζεται με τη συνεχή βελτίωση στην εξυπηρέτηση του πολίτη, έχει βελτιωθεί αισθητά και σε αυτό συνετέλεσε η περίοδος του Covid-19 που συνέδραμε στην επιτάχυνση της ψηφιοποίησης, ελαχιστοποιώντας την φυσική παρουσία του πολίτη και μειώνοντας το γραφειοκρατικό κόστος. Ακόμη, ο άξονας της προστασίας της δημόσιας υγείας και του περιβάλλοντος προσεγγίζεται επιτυχώς μέσω του Γενικού Χημείου του Κράτους με αναλύσεις δειγμάτων, επιθεωρήσεις, εργαστηριακούς ελέγχους, καθώς και μέσω ενημερωτικών δράσεων για πολίτες και σχολικές μονάδες. - Ο 3ος στόχος της εξέλιξης της ΑΑΔΕ σε έναν αποτελεσματικό, δυναμικό και καινοτόμο οργανισμό επιτυγχάνεται με τη βελτίωση των εσωτερικών πληροφοριακών συστημάτων της, την ελαχιστοποίηση του φυσικού αρχείου, την κατάρτιση των υπαλλήλων μέσω της φορολογικής και τελωνειακής ακαδημίας, τις οργανωτικές αλλαγές της διάρθρωσης και την κεντρικοποίηση των λειτουργιών του οργανισμού, καθώς και την ύπαρξη Δ/νσεων εσωτερικού ελέγχου που εξασφαλίζουν την διαφάνεια στη λειτουργία της ΑΑΔΕ	el
dc.format.extent	95	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Φορολογική διοίκηση και διαδικασία	el
dc.subject	Δημόσιος τομέας -- Ελλάδα	el
dc.subject	Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Ελλάδα)	el
dc.subject	COVID 19- Πανδημία, 2020	el
dc.title	Ανάλυση και αποτίμηση αποτελεσματικότητας Στρατηγικού Σχεδίου 2020/2024 της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων	el
dc.title.alternative	Analysis and evaluation of the effectiveness of the 2020/2024 Strategic Plan of the Independent Public Revenue Authority	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Μπιτσάνη, Ευγενία
dc.contributor.committee	Καστανιώτη, Αικατερίνη
dc.contributor.department	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοίκησης	el
dc.contributor.master	Δημόσια Διοίκηση & Τοπική Αυτοδιοίκηση	el
dc.subject.keyword	Αποτελεσματικότητα	el
dc.subject.keyword	Στρατηγικό Σχέδιο	el
dc.subject.keyword	ΑΑΔΕ	el
dc.subject.keyword	Πανδημία	el
dc.subject.keyword	Αποτίμηση	el
dc.subject.keyword	Efficiency	el
dc.subject.keyword	Strategic Plan	el
dc.subject.keyword	IAPR	el
dc.subject.keyword	Pandemic	el
dc.subject.keyword	Evaluation	el
dc.description.abstracttranslated	The purpose of this thesis is the Analysis and Evaluation of the Effectiveness of the Strategic Plan 2020/2024 of the Independent Authority of Public Revenues (Government Gazette B' 680/2020), especially in a period of time when the pandemic COVID-19 and the adoption of emergency measures not only upset not only the economic and social life of the country but also the planning of public enterprises and organizations, while the war in Ukraine that started in 2022, caused a crisis in the international and domestic economy. The Research Questions of the Thesis are. b) The Evaluation of the Effectiveness of the Strategic Plan 2020/2024 of the Independent Public Revenue Authority, taking into account the desired results, as well as the actions and resources that ensure them, through the issued Operational Plans of the Authority for the years 2020, 2021, 2022 and 2023, in order to plan the work of the Authority's Services and to ensure the effective implementation of the Strategic Objectives of the Strategic Plan 2020/2024 (on going and ex post). Within the framework of the Methodology, the following are carried out: a) P.E.S.T.E.L. analysis [E.D.] which allows the recording and classification of the factors that shape the external environment of the ADEA. b) S.W.O.T. which is oriented towards the recording and analysis of the internal and external elements that favour or hinder the action of the DPA. c) Comparison of objectives and results by means of tables and charts and statistical analysis, if possible. d) Use of a questionnaire to be answered by DPA managers. The descriptions, the results achieved, the annual operational axes, the annual targets, as described in the annual Operational Plans of the Hellenic Statistical Authority for the years 2020, 2021, 2022 and 2023, as well as data from ELSTAT, where required, are used for the implementation of the Diploma. The results of the survey are summarised as follows: - The Strategic Plan 2020/2024 comprehensively takes into account political, economic, social, technological, environmental and legal factors as well as strengths, weaknesses, opportunities and threats, thus answering positively the first research question. - The first objective of maximising revenues and limiting non-compliance, despite the problems of the pandemic and the Russian-Ukrainian war, seems to be achieved. Actions have been taken to digitize almost all procedures, circulation of technical manuals and videos with step-by-step instructions for digital applications, monthly information of taxpayers, continuous control of income, VAT and correlation with taxpayers' expenditure data, and cooperation with foreign Ministries of Finance. However, further improvement is needed in non-compliance phenomena in the management of overdue liabilities, as well as improvement in taxpayer education and culture. - The 2nd objective, related to continuous improvement in citizen service, has improved significantly and this was contributed to by the Covid-19 period which helped to accelerate digitisation, minimising the physical presence of the citizen and reducing bureaucratic costs. Furthermore, the axis of protection of public health and the environment is successfully approached through the State General Laboratory through sample analyses, inspections, laboratory controls, as well as through information activities for citizens and schools. - The 3rd objective of the development of ADCE into an efficient, dynamic and innovative organisation is achieved through the improvement of its internal information systems, the minimisation of the physical file, the training of employees through the tax and customs academy, the organisational changes in the structure and centralisation of the organisation's functions, as well as the existence of Internal Audit Directorates that ensure transparency in the operation of ADCE.	el

Files in this item

Name:: Michelakou_ 8085202201023.pdf
Size:: 2.562Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα