dc.contributor.advisor | Παρασκευόπουλος, Λεωνίδας | |
dc.contributor.author | Μαρίνου, Αρχοντούλα | |
dc.date.accessioned | 2024-06-03T10:32:08Z | |
dc.date.available | 2024-06-03T10:32:08Z | |
dc.date.issued | 2023-06 | |
dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8049 | |
dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1551 | |
dc.description | Μ.Δ.Ε. 03 | el |
dc.description.abstract | Η παρούσα μελέτη έγινε με στόχο να ερευνήσει την επίδραση της οργανωσιακής
κουλτούρας στη συμπεριφορά των επαγγελματιών υγείας, σε περίπτωση σύγκρουσης
ρόλων ή ασαφών αρμοδιοτήτων.
Μέθοδος: Η έρευνα έλαβε χώρα το Δεκέμβριο του 2022, σε επαγγελματίες
υγείας της μεγαλύτερης υπηρεσίας του Παναρκαδικού νοσοκομείου, της
Νοσηλευτικής η οποία αριθμεί 400 άτομα. Μοιράστηκαν συνολικά 120
ερωτηματολόγια, από αυτά που συλλέχθηκαν, τα 80 απαντήθηκαν, τα 10 ήταν άκυρα
και τα 30 δεν απαντήθηκαν. Η επεξεργασία των δεδομένων έγινε με χρήση του
στατιστικού πακέτου spss v 25. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιήθηκε είναι ένα
ερωτηματολόγιο με κλειστές ερωτήσεις το οποίο χωρίζεται σε τρεις ενότητες: Στην
πρώτη περιλαμβάνονται δημογραφικές ερωτήσεις, στη δεύτερη ενότητα διερευνάται
η οργανωσιακή κουλτούρα. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιείται το ερωτηματολόγιο
Organizational Culture Assessment Instrument– OCAI, προσαρμοσμένο στην
ελληνική γλώσσα. Στο σύνολό του, το OCAI αποτελείται από 24 ερωτήματα, μέσα
από τα οποία μελετώνται οι έξι παράμετροι/ μεταβλητές της οργανωσιακής
κουλτούρας, που αφορούν στο παρόν και το μέλλον του οργανισμού.
Στην τρίτη ενότητα γίνεται η διερεύνηση των δεικτών ασάφειας και
σύγκρουσης ρόλων ,αξιοποιήθηκαν δύο σχετικές σταθμισμένες κλίμακες των (Rizzo
et al., 1970)
Αποτελέσματα: Στην έρευνα έλαβαν μέρος 80 επαγγελματίες υγείας. Οι
περισσότεροι ανήκαν στο γυναικείο φύλο, 38 – 48 ετών, έγγαμοι και ήταν απόφοιτοι
ΤΕΙ. Επίσης οι η πλειονότητα των ερωτηθέντων ήταν μόνιμοι νοσηλευτές και είχαν
προϋπηρεσία έως 10 έτη. Σύμφωνα με την έρευνα στο Παναρκαδικό νοσοκομείο
επικρατέστερο μοντέλο κουλτούρας είναι το μοντέλο Στόχων/Αποδοτικότητας σε
συνδυασμό με το Ιεραρχικό/ Γραφειοκρατικό, είναι αναγνωρίσιμο περισσότερο από
τους εργαζόμενους με μεγάλη προϋπηρεσία και επιθυμητό από τις ανώτερες βαθμίδες
εκπαίδευσης. Αντίθετα οι εργαζόμενοι θα επιθυμούσαν σε μεγαλύτερο βαθμό το
μοντέλο Ανθρωπίνων Πόρων μαζί με το μοντέλο Ανοιχτού Συστήματος, ειδικά οι
βοηθοί νοσηλευτές (ΔΕ). Επίσης τους συμμετέχοντες διακρίνει μετρίου βαθμού
ασάφεια και σύγκρουση ρόλων με εξαίρεση τους βοηθούς νοσηλευτές και αυτούς με
προϋπηρεσία μέχρι 10 έτη που φαίνεται ότι συγκρούονται σε μεγαλύτερο βαθμό.
Επιπροσθέτως το μοντέλο των Ανθρωπίνων Πόρων σχετίζεται θετικά σημαντικά με
τη σύγκρουση αντίθετα με το Ιεραρχικό μοντέλο που έχει αρνητική σχέση, ενώ η
ασάφεια δεν φαίνεται να σχετίζεται με κανένα από τα τέσσερα μοντέλα κουλτούρας.
Συμπεράσματα. Η εργασιακή σύγκρουση στο πλαίσιο του συστήματος
υγειονομικής περίθαλψης είναι αναμφίβολα επιζήμια για την υγεία των οργανισμών,
των εργαζομένων και των ασθενών. Είναι ζωτικής σημασίας όλοι οι επαγγελματίες
υγείας, συμπεριλαμβανομένων των νοσηλευτών, να συμμετέχουν στην επίλυση αυτού
του ζητήματος διασφαλίζοντας ένα χώρο εργασίας με σεβασμό και συλλογική
πρακτική.
Οι ηγέτες των νοσηλευτικών μονάδων βρίσκονται σε θέση ευθύνης ώστε να
αντιμετωπίσουν αυτό το διαδεδομένο ζήτημα αναπτύσσοντας αποτελεσματικές
πολιτικές, προωθώντας την εποικοδομητική κουλτούρα στο χώρο εργασίας και
χρησιμοποιώντας θετικές ηγετικές δεξιότητες. Είναι ευθύνη όλων των επαγγελματιών
υγείας να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον που
επιτρέπει την παροχή ηθικής, αποτελεσματικής και τεκμηριωμένης φροντίδας. Το πιο
σημαντικό είναι ότι οι νοσηλευτές πρέπει να έχουν το θάρρος να αμφισβητούν τις
επικρατούσες ιδεολογίες και να κατανοούν τι σημαίνουν για τους οργανισμούς, το
επάγγελμα και τους ασθενείς τους | el |
dc.format.extent | 106 | el |
dc.language.iso | el | el |
dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
dc.subject | Διοίκηση και oργάνωση | el |
dc.subject | Οργανωσιακή συμπεριφορά | el |
dc.subject | Υπηρεσίες υγείας -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες | el |
dc.subject | Υγειονομικό προσωπικό -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες | el |
dc.subject | Νοσοκομεία -- Ελλάδα -- Περιπτωσιολογικές μελέτες | el |
dc.title | Η επίδραση της οργανωσιακής κουλτούρας στη συμπεριφορά των επαγγελματιών υγείας σε περίπτωση σύγκρουσης ρόλων ή ασαφών αρμοδιοτήτων. Μελέτη περίπτωσης σε δημόσιο γενικό νοσοκομείο της Ελληνικής περιφέρειας | el |
dc.title.alternative | The effect of organizational culture on the behavior of health professionals in case of conflicting roles or unclear responsibilities. Case study in a public general hospital of the Greek region | el |
dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
dc.contributor.committee | Δημόπουλος, Ιωάννης | |
dc.contributor.committee | Καστανιώτη, Αικατερίνη | |
dc.contributor.department | Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμών | el |
dc.contributor.faculty | Σχολή Διοίκησης | el |
dc.contributor.master | Τεχνοοικονομικά Συστήματα στη Διοίκηση | el |
dc.subject.keyword | Οργανωσιακή κουλτούρα | el |
dc.subject.keyword | Ασάφεια και σύγκρουση ρόλων | el |
dc.subject.keyword | Επαγγελματίες υγείας | el |
dc.subject.keyword | Organizational culture | el |
dc.subject.keyword | Role ambiguity and conflict | el |
dc.subject.keyword | Health professionals | el |
dc.description.abstracttranslated | Τhe present study was carried out with the aim of investigating the effect of
organizational culture on the behavior of health professionals, in case of role conflict
or unclear responsibilities.
Method: The research took place in December 2022, among health
professionals of the largest service of the Panarkadian hospital, nursing, which
numbers 400 people. A total of 120 questionnaires were distributed, of those
collected, 80 were answered, 10 were invalid and 30 were not answered. The data was
processed using the statistical package spss v 25. For this purpose, a questionnaire
with closed questions was used which is divided into three sections: The first includes
demographic questions, the second section investigates the organizational culture. For
this purpose, the Organizational Culture Assessment Instrument – OCAI
questionnaire, adapted to the Greek language, is used. In its entirety, the OCAI
consists of 24 questions, through which the six parameters/variables of the
organizational culture are studied, concerning the present and the future of the
organization. In the third section, the role ambiguity and conflict indicators are
investigated; two relevant weighted scales of (Rizzo et al., 1970) were used.
Results: 80 health professionals participated in the survey. Most were female,
38-48 years old, married and TEI graduates. Also, the majority of respondents was
permanent nurses and had up to 10 years of experience. According to the research in
the Panarkadian hospital, the dominant culture model is the Goals/Efficiency model
combined with the Hierarchical/Bureaucratic, it is recognizable more by employees
with long experience and desired by the higher levels of education. On the contrary,
employees would prefer the HR model along with the Open System model to a
greater extent, especially the nursing assistants (NAs). Also, the participants are
distinguished by a moderate degree of role ambiguity and conflict, with the exception
of nursing assistants and those with up to 10 years of experience who seem to conflict
to a greater extent. Additionally the Human Resource model is positively significantly
related to conflict in contrast to the Hierarchical model which has a negative
relationship, while ambiguity does not appear to be related to any of the four culture
models.
Conclusions: Workplace conflict within the health care system is undoubtedly
detrimental to the health of organizations, employees, and patients. It is vital that all
healthcare professionals, including nurses, are involved in solving this issue by
ensuring a respectful workplace and collaborative practice. Nursing leaders are in a
position to address this widespread issue by developing effective policies, promoting
a constructive workplace culture, and using positive leadership skills. It is the
responsibility of all healthcare professionals to create and maintain a healthy work
environment that enables the delivery of ethical, effective and evidence-based care.
Most importantly, nurses must have the courage to challenge prevailing ideologies
and understand what they mean for their organizations, profession and patients | el |