Ηγεσία και διαχείριση αλλαγής
Leadership and change management
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Μοσχολούρης, Κωνσταντίνος
Date
2025-02Advisor
Αγοράκη, Μαρία - ΕλένηSubject
Διοίκηση και οργάνωση προσωπικού ; Ηγεσία ; Εργασία και εργαζόμενοι ; Καινοτομία ; Τεχνητή νοημοσύνη ; Πληροφοριακά συστήματα διοίκησηςKeywords
Ηγεσία ; Διαχείριση αλλαγής ; Αλλαγή ; Ηγέτης ; Μοντέλο αλλαγών ; Καινοτομία ; Τεχνητή νοημοσύνη ; Leadership ; Change management ; Innovation ; Collaborative leadership ; Organizational transformationAbstract
Η εργασία αναφέρεται στην Ηγεσία και Διαχείριση Αλλαγής. Στο κεφάλαιο Α
παρουσιάζεται η έννοια της αλλαγής και γιατί αυτή συμβαίνει σε ατομικό, συλλογικό και
παγκόσμιο επίπεδο. Αναλύονται τα αίτια καθώς και η αναγκαιότητα των αλλαγών.
Παρουσιάζονται οι αντιστάσεις που οι αλλαγές προκαλούν και ερμηνεύονται οι λόγοι
που αυτό συμβαίνει. Στο κεφάλαιο Β προτείνεται ο ενδεδειγμένος τρόπος διαχείρισης
τους, ώστε να λειτουργήσουν δημιουργικά προς την οντότητα που την δέχεται.
Αναφέρονται οι παράγοντες που υπεισέρχονται στην διαχείριση τους όπως εκπαίδευση,
κουλτούρα, ηγεσία, τεχνολογία και γενικά οι πρακτικές που βοηθούν στην ορθή
διαχείριση τους. Στο κεφάλαιο Γ παρουσιάζεται πρώτα η έννοια του ηγέτη και τα
χαρακτηριστικά καθώς και τα χαρίσματα που είναι αναγκαίο ένας ηγέτης να διαθέτει.
Έπειτα παρουσιάζεται η έννοια της ηγεσίας, ξεκινώντας από τον παραδοσιακό τρόπο της
ιεραρχικής δομής και εκθέτονται οι μεταβολές που έχει υποστεί η ηγεσία μέσα στο
χρόνο. Οι επιχειρήσεις αναζητώντας τρόπους βέλτιστης διοίκησης, αυτονόητα,
προέβησαν στο πέρασμα του χρόνου στις απαραίτητες προσαρμογές. Στο Κεφάλαιο Δ
παρουσιάζεται η διασύνδεση των αλλαγών με την μορφή της ηγεσίας και πως εκείνη
βασιζόμενη σε κοινωνικούς, ψυχολογικούς, οικονομικούς και πολιτικούς παράγοντες
εναρμονίζεται στα δεδομένα. Για την εναρμόνιση αυτή, ο ηγέτης, κάνει χρήση της
καινοτομίας, των υπολογιστών, της πληροφορίας, της τεχνητής νοημοσύνης και της νέας
πραγματικότητας, εκείνη της παγκοσμιοποίησης. Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζονται
ακόμη, τα διάφορα μοντέλα διαχείρισης των αλλαγών που έχουν προταθεί από μεγάλους
οικονομολόγους. Γίνεται προσπάθεια να ερμηνευτούν και να αξιολογηθούν τα μοντέλα
αυτά και να καθοριστεί πως μπορούν να λειτουργήσουν στο σύγχρονο εργασιακό
περιβάλλον. Η θεωρητική μελέτη έρχεται να συμπεράνει ότι με βάση την νέα
πραγματικότητα, η διαχείριση των αλλαγών αποτελεί πλέον μία από τις κύριες
προτεραιότητες όσων ασκούν διοίκηση. Η ικανότητα της δημιουργίας ευκαιριών από τις
διαφορετικές ή δύσκολες καταστάσεις που αντιμετωπίζουν είναι βασική δεξιότητα για τα
στελέχη των οργανισμών και των επιχειρήσεων. Στο κεφάλαιο Ε παρουσιάζονται τα
εργαλεία της έρευνας, ο σκοπός, οι συμμετέχοντες και η προσφορά που αναμένεται από
την παρούσα εργασία, στο προς εξέταση θέμα. Ακόμη, στο κεφάλαιο Ε με την χρήση
κατάλληλου ερωτηματολογίου γίνεται έρευνα και αναλύονται τα δεδομένα. Στόχος του
κεφαλαίου είναι να αποσαφηνιστεί κατά πόσο τα υπάρχοντα θεωρητικά συμπεράσματα
μπορούν να συγκλίνουν με τα αποτελέσματα της έρευνας. Τέλος, στο κεφάλαιο ΣΤ
συγκεντρώνονται όλα τα αποτελέσματα της έρευνας και εξάγονται συμπεράσματα.
Αποτελεί πεποίθηση ότι η ηγεσία στις σημερινές συνθήκες, έχει αλλάξει και λαμβάνει
υπόψη την καινοτομία, την ομαδικότητα και γίνεται πιο συλλογική και συμμετοχική.
Επιπλέον, είναι γενικά αποδεκτό ότι η διαχείριση των αλλαγών είναι καλό να συμβαίνει
με την συνδρομή του συνόλου των εργαζομένων, χωρίς αποκλεισμούς. Ακόμη, θεωρείται
ότι η ισχυρή ιεραρχική δομή έχει πάψει να ισχύει και την θέση της έχουν πάρει
ελαστικότερα σχήματα διοίκησης. Η έρευνα με τα αποτελέσματα της, καλείται να
ενισχύσει ή να απορρίψει αυτές τις πεποιθήσεις.
Abstract
This thesis addresses Leadership and Change Management. Chapter A presents the
concept of change and explores why it occurs at individual, collective, and global levels.
It analyzes the causes and the necessity of change, highlighting the resistance it often
triggers and interpreting the reasons behind it. In Chapter B, a recommended approach to
managing change is proposed to make it productive for the entity experiencing it. Factors
influencing this process, such as education, culture, leadership, technology, and general
best practices, are also discussed as they contribute to effective change management.
Chapter C begins with an examination of the concept of a leader, identifying the traits
and qualities essential for effective leadership. It then introduces the idea of leadership
itself, starting from the traditional hierarchical model and discussing the transformations
leadership has undergone over time. As organizations seek optimal management
methods, they have naturally made necessary adjustments throughout the years. Chapter
D explores the connection between changes and leadership style, examining how
leadership, shaped by social, psychological, economic, and political factors, aligns with
current realities. In adapting to these realities, leaders incorporate innovation, technology,
information, artificial intelligence, and the globalized environment. This chapter also
presents various change management models proposed by leading economists, with an
attempt to interpret and evaluate them and determine their applicability to the modern
workplace. The theoretical study concludes that, in light of the new reality, change
management has become one of the main priorities for those in management roles. The
ability to create opportunities from diverse or challenging situations is a crucial skill for
organizational and business leaders. Chapter E outlines the research tools, objectives,
participants, and the anticipated contribution of the study to the subject under
examination. Using a well-structured questionnaire, data is collected and analyzed. The
aim of this chapter is to clarify the extent to which existing theoretical conclusions align
with the research findings. Finally, Chapter F consolidates all research results and draws
conclusions. It is believed that leadership, under current conditions, has evolved to
embrace innovation, teamwork, and a more collaborative and participative approach.
Additionally, there is general acceptance that change management is best achieved with
the support and involvement of all employees, without exclusions. Furthermore, it is
suggested that strict hierarchical structures are becoming obsolete, with more flexible
management models taking their place. The research findings are intended to either
support or challenge these beliefs.