Το υπάρχον μοντέλο λειτουργίας των οικονομικών υπηρεσιών της Ελλάδας Gov ERP και η μετάπτωσή τoυ στο νέο επιχειρησιακό μοντέλο. Διαλειτουργικότητα με συστήματα τρίτων φορέων και προβλήματα εφαρμογής
The existing operating model of Greece's financial services Gov ERP and Its transition to the new business model: Interoperability with third-party systems and implementation challenges
Subject
Δημόσια διοίκηση ; Δημόσια διοίκηση -- Ελλάδα ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Πληροφοριακά συστήματα διοίκησηςKeywords
Αποτελεσματικότητα ; Δημόσια διοίκηση ; Διαλειτουργικότητα ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Gov ERP ; Effectiveness ; Public administration ; Interoperability ; E-GovernanceAbstract
Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη μετάβαση του
πληροφοριακού συστήματος Gov ERP, που χρησιμοποιείται στις
οικονομικές υπηρεσίες του ελληνικού δημοσίου, σε ένα νέο επιχειρησιακό
μοντέλο. Το Gov ERP αποτελεί μια σημαντική πρωτοβουλία για τον
εκσυγχρονισμό και την αυτοματοποίηση των οικονομικών διαδικασιών,
ενισχύοντας τη διαφάνεια, την αποδοτικότητα και τη διαλειτουργικότητα
μεταξύ των δημόσιων φορέων. Η εργασία αναλύει το υφιστάμενο σύστημα,
τις ανάγκες και τους λόγους που οδήγησαν στην αλλαγή του, καθώς και τις
τεχνολογικές προκλήσεις που συνοδεύουν την υλοποίηση της νέας
πλατφόρμας.
Ειδικότερα, η έρευνα εξετάζει την εμπειρία των χρηστών του Gov
ERP, τις αντιλήψεις τους για την αποτελεσματικότητα του νέου συστήματος
και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζονται κατά τη διαδικασία μετάπτωσης.
Μέσω ποιοτικής και ποσοτικής ανάλυσης, αξιολογούνται τα οφέλη που
προκύπτουν από την εφαρμογή του νέου συστήματος, καθώς και οι
παράγοντες που επηρεάζουν την επιτυχή υιοθέτησή του.
Τα ευρήματα της μελέτης καταδεικνύουν ότι, παρά τα σημαντικά
πλεονεκτήματα του Gov ERP, υπάρχουν προκλήσεις που σχετίζονται με την
εκπαίδευση των χρηστών, την τεχνική υποστήριξη και τη
διαλειτουργικότητα με άλλα πληροφοριακά συστήματα. Τέλος, η εργασία
προτείνει μέτρα για τη βελτίωση της εφαρμογής του Gov ERP, ώστε να
επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή αποτελεσματικότητα στη διαχείριση των
δημόσιων οικονομικών υπηρεσιών.
Abstract
This thesis focuses on the transition of the Gov ERP information
system, used in Greece’s public financial services, to a new operational
model. Gov ERP represents a major initiative for modernizing and automating
financial processes, enhancing transparency, efficiency, and interoperability
between public sector entities. The study analyzes the existing system, the
needs and challenges that led to its transformation, as well as the
technological difficulties associated with implementing the new platform.
Specifically, the research examines users’ experiences with Gov ERP,
their perceptions of the system’s effectiveness, and the difficulties
encountered during the transition process. Through qualitative and
quantitative analysis, the study evaluates the benefits of the new system
while also identifying key factors that influence its successful adoption.
The findings indicate that while Gov ERP offers significant
advantages, there are notable challenges related to user training, technical
support, and interoperability with other information systems. Finally, the
study proposes measures to improve the implementation of Gov ERP,
ensuring its optimal efficiency in managing public financial services.
Number of pages
135Faculty
Σχολή ΔιοίκησηςAcademic Department
Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και ΟργανισμώνPost-graduate program
Δημόσια Διοίκηση & Τοπική ΑυτοδιοίκησηLanguage
GreekDescription
Αρ. Εισ.: 172 cd
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα