Στρατηγικό Μάνατζμεντ σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

Πόρρου, Ευσταθία

dc.contributor.advisor	Γεωργόπουλος, Νικόλαος
dc.contributor.author	Πόρρου, Ευσταθία
dc.date.accessioned	2016-11-18T14:20:01Z
dc.date.available	2016-11-18T14:20:01Z
dc.date.issued	2016-10-22
dc.identifier.uri	http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/2970
dc.description.abstract	Σκοπός της εργασίας είναι η εφαρμογή του στρατηγικού μάνατζμεντ σε ένα ΚΕΠ με στόχο την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών που δίνουν αξία στον πολίτη. Το κεντρικό ερώτημα είναι αν μπορεί το Στρατηγικό Μάνατζμεντ μέσω της Διαμόρφωσης και Υλοποίησης της Στρατηγικής να βοηθήσει το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στη Δημιουργία Αξίας στους Πολίτες. Θα γίνει ανάλυση της μεθοδολογίας του Στρατηγικού Μάνατζμεντ μέσω της ανάλυσης του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών, της διαμόρφωσης και υλοποίησης της διαφαινόμενης στρατηγικής του συγκεκριμένου Κέντρου, με τη βοήθεια Μελέτης Περίπτωσης για το Κέντρο αυτό. Ζητούμενο είναι η δημιουργία αξίας στον πολίτη και πιθανό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του υπό μελέτη περίπτωσης Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών.	el
dc.format.extent	45	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.subject	Στρατηγικός σχεδιασμός	el
dc.subject	Τοπική αυτοδιοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Ποιοτικός έλεγχος	el
dc.title	Στρατηγικό Μάνατζμεντ σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)	el
dc.title.alternative	Strategic Management in Citizens' Service Centers	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Γεωργακέλλος, Δημήτριος
dc.contributor.committee	Αγαπητού, Χρύσα
dc.contributor.department	Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών	el
dc.contributor.master	Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση	el
dc.subject.keyword	Στρατηγικό Μάνατζμεντ	el
dc.subject.keyword	Κεντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών	el
dc.description.abstracttranslated	The purpose of the dissertation is the application of strategic management in a KEP (Citizens’ Service Center) aiming to the production of quality services, which value the citizen. The central question is whether Strategic Management through the Formation and Implementation of the Strategy can help the Citizens’ Service Center to the Development of Value to Citizens. The Methodology of Strategic Management will be analyzed through the analysis of the interior and exterior environment of the Citizen’s Service Centre, the formation and implementation of the emerging strategy of this specific Center, with the aid of the Case Study of this center. The issue researched is the development of value to the citizen and the potential competitive benefit of the Citizens’ Service Center which is under case study.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: 237-2016 ΠΟΡΡΟΥ ΕΥΣΤΑΘΙΑ.pdf
Μέγεθος:: 834.2Kb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Όνομα:: license_rdf
Μέγεθος:: 1.203Kb
Τύπος:: application/rdf+xml

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα