Αποτύπωση των κριτηρίων του βραβείου Baldrige στην παγκόσμια ομοσπονδία ιστιοπλοΐας
Presentation of the Baldrige Award criteria to the World Sailing Federation
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Πολυκανδριώτης, Ευάγγελος
Ημερομηνία
2019-07Επιβλέπων
Κριεμάδης, ΑθανάσιοςΘεματική επικεφαλίδα
Διοίκηση ολικής ποιότητας ; Επιχειρηματικότητα ; Ιστιοπλοΐα ; Total quality management ; Entrepreneurship ; SailingΛέξεις κλειδιά
Ποιότητα ; Βραβείο Baldrige ; Επιχειρηματική αριστεία ; Παγκόσμια Ομοσπονδία Ιστιοπλοΐας ; Quality ; Malcolm Baldrige National Quality Award ; Business Excellence ; ISAFΠερίληψη
Η έννοια της ποιότητας έχει απασχολήσει τα τελευταία χρόνια τον επιχειρηματικό κόσμο σε παγκόσμιο επίπεδο. Στο πλαίσιο των επιχειρήσεων μπορούν να ενταχθούν και οι οργανισμοί που ασχολούνται με τον αθλητισμός όπως είναι οι αθλητικές Ομοσπονδίες, οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις , οι Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις καθώς και όσοι οργανισμοί παρέχουν υπηρεσίες. Η επιχειρηματική Αριστεία πρέπει να αποτελεί στόχο κάθε επιχείρησης και οργανισμού που επιθυμεί να εξελίσσεται διαχρονικά προσφέροντας τις υπηρεσίες της στο κοινωνικό σύνολο. Η διαρκής βελτίωση των οργανισμών μπορεί να επιτευχθεί μέσα από συγκεκριμένα μοντέλα επιχειρηματικής αριστείας, διεθνούς εμβέλειας όπως είναι τα EQA( European Quality Award), MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) καθώς και το DPA (Deming Prize Award). Η Παγκόσμια Ομοσπονδία Ιστιοπλοΐας (ISAF) αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες αθλητικές ομοσπονδίες σε παγκόσμια κλίμακα, η οποία υπάρχει σαν αθλητική οντότητα από το 1907, ενώ επίσημα ως ομοσπονδία από το 1996. Η Ομοσπονδία απαριθμεί 145 χώρες ως μέλη της, πράγμα που καθιστά επιτακτική ανάγκη την αδιάκοπη προσπάθεια βελτίωση της και την παροχή άριστων υπηρεσιών. Μέσα από τη συγκεκριμένη εργασία θα γίνει η προσπάθεια να γίνει η αποτύπωση των κριτηρίων ενός από των προαναφερθέντων μοντέλων επιχειρηματικής αριστείας, του Malcolm Baldrige National Quality Award, μοντέλο που δημιουργήθηκε από τον φορέα που απονέμει το συγκεκριμένο βραβείο ποιότητας.
Περίληψη
The concept of quality has occupied the world of business in recent years. In enterprises can join and organizations involved in sports such as sports federations, NGOs, nonprofit organizations and those organizations providing services. Business Excellence should be the goal of any business and organization that wishes to evolve over time by offering its services to the community. The continuous improvement of organizations can be achieved through concrete business excellence models, international scope such as EQA (European Quality Award), MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) and the DPA (Deming Prize Award). The World Sailing Federation (ISAF) is one of the largest sports federations on a global scale, which has been a sporting entity since 1907, and has been officially a federation since 1996. The Federation lists 145 countries as members, which makes it imperative for the constant effort to improve and provide excellent services. Through this study, an attempt will be made to illustrate the criteria of one of the aforementioned business excellence models, the Malcolm Baldrige National Quality Award, a model created by the awarding body of this quality award.