Εμφάνιση απλής εγγραφής

Ηλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση και Διακυβέρνηση. Μελέτη εφαρμογής πρακτικών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στα Κ.Ε.Π.

dc.contributor.advisorΚοτσιλιέρης, Θεόδωρος
dc.contributor.authorΠαλαιού, Γεωργία
dc.date.accessioned2022-03-24T10:28:26Z
dc.date.available2022-03-24T10:28:26Z
dc.date.issued2022-02
dc.identifier.urihttps://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/6510
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.26263/amitos-15
dc.descriptionΑρ. Εισ.: 23 cdel
dc.description.abstractΗ παρούσα διπλωματική εργασία σκοπό έχει να προσεγγίσει την Δημόσια Διοίκηση. Να ακολουθήσει την πορεία εξέλιξης της από το γραφειοκρατικό μοντέλο του Βέμπερ στη σύγχρονη ηλεκτρονική μορφή της με την χρήση των νέων τεχνολογιών. Να αναλύσει τον ρόλο της πανδημίας στην επιτάχυνση της Ηλεκτρονικής Δημόσιας Διοίκησης και Διακυβέρνησης. Να μελετήσει τις υπηρεσίες μιας στάσης εντός και εκτός της Ελληνικής Επικράτειας. Να προσεγγίσει το νέο μοντέλο ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, που ήδη έχει ανατείλει στις αναπτυγμένες χώρες αποτελώντας το μέλλον της διοίκησης. Εν κατακλείδι, θέτοντας τον θεσμό των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) ως μελέτη πρακτικής εφαρμογής, να αξιολογήσει με δείκτες αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας την Ηλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση στην πράξη. Η εργασία αποτελείται από πέντε κεφάλαια: Στο πρώτο κεφάλαιο αποτυπώνεται η θεωρητική τεκμηρίωση του θέματος. Ήτοι οι βασικοί ορισμοί σε σχέση με την δημόσια διοίκηση, την ηλεκτρονική δημόσια διοίκηση και την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Ακολουθεί μια ιστορική ανασκόπηση στην εξέλιξη της Δημόσιας Διοίκησης με το πέρασμα του χρόνου, καθώς γίνεται αναφορά και στην πορεία της Δημόσιας Διοίκησης στην Ελλάδα. Το δεύτερο κεφάλαιο επικεντρώνεται στην Ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Μελετάται το πώς περάσαμε σε αυτό το μοντέλο διοίκησης καθώς και η επίδραση της πανδημίας στην επιτάχυνση της εφαρμογής της Ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην Ελλάδα και παγκοσμίως, ενώ επιχειρείται να αναλυθεί με τη μέθοδο Swot η Ελληνική Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση. Στο τρίτο κεφάλαιο προσεγγίζονται οι Υπηρεσίες μίας Στάσης. Γίνεται αναφορά στα Κ.Ε.Π την πιο αναγνωρισμένη Υπηρεσία μιας Στάσης στην Ελληνική Επικράτεια, καθώς και στην ηλεκτρονική πλατφόρμα myKEPlive. Αναλύεται με τη μέθοδο του SWOT η λειτουργία των εν λόγω καταστημάτων, εντοπίζοντας τα δυνατά και αδύνατα σημεία, τις ευκαιρίες και τις αδυναμίες τους. Παράλληλα κατατίθενται τα επίσημα στατιστικά της εφαρμογής myKEPlive, όπως παρατίθενται στην επίσημη ιστοσελίδα του οργανισμού Κepstats.mindigital.gr. Το τέταρτο κεφάλαιο εστιάζει στις Υπηρεσίες μιας Στάσης και στο πώς λειτουργούν στο διεθνές στερέωμα. Συγκεκριμένα στο κράτος της Εσθονίας του Καζακστάν και της Ιταλίας. Στο πέμπτο κεφάλαιο μελετώνται οι Υπηρεσίες χωρίς Στάση. Αυτό το νέο και πιο εξελιγμένο μοντέλο της ΗΔ, που ήδη εφαρμόζεται σε κάποια κράτη, το λεγόμενο και ως Non stop shop. Διαπραγματεύονται και συγκρίνονται τα 2 μοντέλα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, One stop shop και Non stop shop, εντοπίζοντας και αναδεικνύοντας τα θετικά αλλά και τα αρνητικά στοιχεία του κάθε μοντέλου. Το κεφάλαιο κλείνει με αναφορές και παραδείγματα Υπηρεσιών χωρίς Στάση. Το έκτο και τελευταίο κεφάλαιο, παραθέτει το ερευνητικό μέρος, όπου περιγράφεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε, γίνεται στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων και εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα.el
dc.format.extent119el
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πελοποννήσουel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectΔιαδίκτυο (Internet) στη δημόσια διοίκησηel
dc.subjectΔιαδίκτυο στη δημόσια διοίκησηel
dc.subjectΔημόσια διοίκηση -- Πληροφοριακών πηγών, Διαχείρισηel
dc.subjectΗλεκτρονική διακυβέρνησηel
dc.subjectΔημόσια διοίκηση -- Τεχνολογικές καινοτομίεςel
dc.titleΗλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση και Διακυβέρνηση. Μελέτη εφαρμογής πρακτικών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στα Κ.Ε.Π.el
dc.title.alternativeDigital Public Administration and Governance. An Empirical Review of CSC’s Digital Governanceel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel
dc.contributor.committeeΓεωργόπουλος, Ευστράτιος
dc.contributor.committeeΒουτινιώτη, Αναστασία
dc.contributor.departmentΤμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Οργανισμώνel
dc.contributor.facultyΣχολή Διοίκησηςel
dc.contributor.masterΔημόσια Διοίκηση & Τοπική Αυτοδιοίκησηel
dc.subject.keywordΔημόσια Διοίκησηel
dc.subject.keywordΗλεκτρονική Διοίκησηel
dc.subject.keywordΓραφειοκρατίαel
dc.subject.keywordΜεταρρυθμίσειςel
dc.subject.keywordΗλεκτρονική Διακυβέρνησηel
dc.subject.keywordΚτΠel
dc.subject.keywordeEuropeel
dc.subject.keywordΥπηρεσίες Μίας Στάσηςel
dc.subject.keywordΚΕΠel
dc.subject.keywordmyKEPliveel
dc.subject.keywordΥπηρεσίες Χωρίς Στάσηel
dc.description.abstracttranslatedThis dissertation’s purpose is to approach Public Governance, so as to follow a track of growth through the transformation of its bureaucratic current model of Weber to the new age of digital transformation with the use of state-of-the-art technologies. Furthermore, it aims to analyze the role of the pandemic in the acceleration of Electronic Public Administration and Governance, to study the ‘’One Stop Services’’ inside and outside of Greek territory, and to examine the new Electronic Governance’s model which has already penetrate on the more developed countries and is an integral part of administration’s future. In conclusion, by defining Citizens’ Service Center (CSC) institution as a study of practical application attempts to assess Electronic Public Administration’s utilizing effectiveness and efficiency metrics. The dissertation is consisted of five chapters: • The first chapter reflects the theoretical validation of its purpose. Specifically, it dives into the definitions of public administration, electronic public administration and electronic governance. Having the definitions in place, follows a historical overview of Public Administration and an elaboration of Public Administration in Greece. • The second chapter focuses on Electronic Governance. It deepens into how we adopted this model of administration and how the pandemic affected Electronic Governance’s quick implementation in Greece. Also, attempts to analyze Electronic Governance using SWOT analysis methodology. • The third chapter examines ‘’One-Stop Services’’. Analyzes CSC, Greece’s most recognizable ‘’One-Stop Service’’, while also refers to the digital platform myKEPlive. Utilizing a SWOT analysis dives into the functionality of the aforementioned branches and identifying theirs strengths and weaknesses. Furthermore, sets out the official statistics of myKEPlive app, as they are listed in the formal website of the organization Kepstats.mindigital.gr. • In the fourth chapter, One-stop Services are mentioned as well s how these services are utilized on the international landscape. Specifically, for the nations of makes a reference of Estonia – Kazakhstan and Italy. • The fifth chapter studies the Non-Stop Services. This is a new and more up-to-date model of Electronic Governance, which is already applied in some nations, also called Non-Stop Shop. Thoroughly examining and comparing the two models of Electronic Governance, One-Stop Services and Non-Stop Services, their advantages and disadvantages are coming to the surface. The chapters closes with references and examples of Non-stop Services. • Τhe sixth and last chapter describes the methodological approach followed in the current dissertation, while also encapsulates a statistical examination of the results and the respectively conclusions.el


Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Thumbnail
Όνομα:
Palaiou_8085202001003.pdf
Μέγεθος:
2.165Mb
Τύπος:
PDF
Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα