Παράγοντες που επηρεάζουν τη συχνότητα επισκέψεων σε γυμναστήρια των Αθηνών
Factors that affect the frequency of visits to gyms in Athens
Subject
Αθλητικά κέντρα φυσικής κατάστασης ; Εξυπηρέτηση Πελατών - Εργαζόμενοι ; Εξυπηρέτηση Πελατών - Εργοδότες ; Εξυπηρέτηση πελατών - Διοίκηση και οργάνωση ; Εξυπηρέτηση πελατών - Μάρκετινγκ ; Εξυπηρέτηση πελατών - Ποιοτικός έλεγχος ; Εξυπηρέτηση πελατών- Κοινή γνώμη ; Εξυπηρέτηση πελατών - Τεχνολογικές καινοτομίες ; Physical fitness centers ; Customer Services - Employees ; Customer Services - Employers ; Customer services - Management ; Customer services - Marketing ; Customer services - Quality control ; Customer services - Public opinion ; Customer services - Technological innovationsKeywords
Γυμναστήριο ; Επισκεψιμότητα ; Ανανέωση συνδρομής ; Ικανοποίηση ; Πίστη πελατών ; Gym ; Visits ; Subscription renewal ; Satisfaction ; Customer loyaltyAbstract
Η συγκεκριμένη μελέτη εξετάζει τα στοιχεία τα οποία καθορίζουν την συχνότητα των
επισκέψεων και την συνέπεια ανανεώσεων των συνδρομών των μελών δύο ξεχωριστών
γυμναστηρίων της Αθήνας (Υava Καλλιθέας και Yava Αγίου Δημητρίου), τα οποία
λειτουργούν υπό την ίδια διεύθυνση. Η ανασκόπηση της βιβλιογραφίας μελετά τους τρόπους
με τους οποίους μία επιχείρηση κρατάει ικανοποιημένους τους πελάτες της ώστε να
παραμείνουν πιστοί σε αυτήν με το πέρασμα του χρόνου. Τα ευρήματα της έρευνας αυτής
μπορούν να βοηθήσουν έναν ιδιοκτήτη ή εργαζόμενο ενός γυμναστηρίου να κατανοήσουν
καλύτερα τους παράγοντες που επηρεάζουν αφενός την είσοδο νέων πελατών στην
επιχείρησή τους αλλά και την παραμονή τους σε αυτή.
Abstract
This study examines the elements that determine the frequency of visits and subscription
renewals of members of two separate gyms in Athens, the yava of Kallithea and Agios
Dimitrios which operate under the same management. The literature review examines factors
where a business keeps its customers satisfied, but also ways that can keep them loyal to it
over time. The research findings can help a gym owner or employee to better understand the
factors that influence the entry of new customers into their business, but also the factors that
keep them in it.
Number of pages
31Faculty
Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας ΖωήςAcademic Department
Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης ΑθλητισμούPost-graduate program
Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και ΕπιχειρήσεωνLanguage
Greek
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα