Η επίδραση της πανδημίας Covid-19 στην συμπεριφορά των καταναλωτών του Νομού Αχαΐας
The effect of Covid-19 pandemic on the behavior of consumers of Achaia Prefecture
Subject
COVID 19- Πανδημία, 2020 -- Κοινωνικές απόψεις ; COVID 19- Πανδημία, 2020 -- Οικονομικές απόψεις ; Καταναλωτική συμπεριφοράKeywords
Καταναλωτική συμπεριφορά ; Κορωνοϊός ; Πανδημία ; Ποσοτική έρευνα ; Consumers’ behavior ; Coronavirus ; Pandemic ; Quantitative surveyAbstract
Η πανδημία του κορωνοϊού (Covid-19) έχει αναγκάσει τις κυβερνήσεις όλων σχεδόν των
κρατών να λάβουν αυστηρά μέτρα, προκειμένου να περιορίσουν την διάδοσή της στους
πολίτες. Η απαγόρευση ελεύθερης μετακίνησης, η τηλεκπαίδευση και η τηλεργασία είναι
ανάμεσα στα πιο σημαντικά μέτρα που έχουν προκαλέσει αλλαγές στην καθημερινότητα των
πολιτών και στην λειτουργία των καταστημάτων. Αυτή η πρωτόγνωρη, για τα σύγχρονα
ανθρώπινα δεδομένα, κατάσταση έχει επιφέρει ισχυρό πλήγμα τόσο στην ψυχική υγεία των
πολιτών όσο και στην παγκόσμια οικονομία.
Η παρούσα διατριβή επιχειρεί να διερευνήσει την επίδραση της πανδημίας του κορωνοϊού
στην συμπεριφορά των καταναλωτών. Για τον σκοπό αυτό σχεδιάστηκε και πραγματοποιήθηκε
ποσοτική έρευνα με την διανομή ενός κατάλληλα διαμορφωμένου ηλεκτρονικού
ερωτηματολογίου στον Νομό Αχαΐας. Η έρευνα έλαβε Χώρα εν μέσω του τέταρτου κύματος
της πανδημίας και συγκεκριμένα από τις 15 Νοεμβρίου 2021 έως και τις 5 Δεκεμβρίου 2021.
Το τελικό δείγμα αποτέλεσαν 126 καταναλωτές.
Από την συγκριμένη έρευνα προκύπτει ότι η πανδημία έχει επιφέρει κάποιες μειώσεις
εσόδων. Επιπλέον, έχει μεταβάλλει τις δαπάνες για προϊόντα και υπηρεσίες σε σχέση με το
παρελθόν. Στην νέα κανονικότητα που διαμορφώνουν τα περιοριστικά μέτρα, η υγιεινή και
ασφάλεια και η ποιότητα θεωρούνται κύρια κριτήρια επιλογής προϊόντων. Αλλαγές βασικών
καταστημάτων αγοράς προϊόντων αναφέρονται, δίχως η επιστροφή στα παλιά καταστήματα
να είναι σίγουρη, μετά το πέρας της πανδημίας. Κύριες αιτίες αυτών των αλλαγών είναι η
μικρότερη ουρά αναμονής κατά την είσοδο, η δυνατότητα γρήγορων αλλαγών και η ασφάλεια
από άποψης υγιεινής που παρέχει το καινούργιο κατάστημα. Υψηλά ποσοστά προτίμησης
συγκεντρώνουν οι διαδικτυακές αγορές και τα εγχώρια προϊόντα. Τέλος, η ανησυχία, η
ανασφάλεια και ο θυμός που έχει προκαλέσει η εξάπλωση της πανδημίας στην Χώρα φαίνεται
ότι έχουν επηρεάσει τις στάσεις και συνήθειες των καταναλωτών.
Abstract
The coronavirus pandemic (Covid-19) has forced the governments of almost all states to take
strict measures to limit its spread to citizens. The ban on free movement, e-learning and
teleworking were among the most important measures taken, and caused changes in the daily
lives of citizens and in the operation of shops. This situation, unprecedented for modern human
data, has dealt a severe blow to both the mental health of citizens and the global economy.
The present dissertation attempts to investigate the effect of the coronavirus pandemic on
consumers’ behavior. For this purpose, a quantitative research was designed and carried out
with the distribution of a properly designed electronic questionnaire in the Prefecture of
Achaia. The research took place in the middle of the fourth wave of the pandemic and
specifically from 15 November 2021 to 5 December 2021. The final sample that emerged
consisted of 126 consumers.
This research shows that the pandemic has led to some revenue cuts. In addition, it has
changed spending on products and services compared to the past. In the new regularity formed
by the restrictive measures, hygiene and safety and quality are considered as main criteria for
product selection. Changes in key product stores are reported, without a return to the old
stores being certain after the end of the pandemic. The main reasons for these changes are the
shorter queue at the entrance, the possibility of quick changes and the safety in terms of
hygiene provided by the new store. Online shopping and domestic products have high rates of
preference. Finally, the anxiety, insecurity and anger caused by the spread of the pandemic in
the country seem to have influenced the attitudes and habits of consumers.