Η αξιολόγηση της απόδοσης και η αξιοποίηση των υπάλληλων της Δ.Ο.Υ. Πατρών μέσα από ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης στελεχών για μια αποτελεσματική και ισχυρή δημόσια διοίκηση
The evaluation of the performance and the development of the employees of D.O.Y. Patron through a modern personnel management system for an effective and strong public administration
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Γκοτσοπούλου, Μαρία
Date
2023-02Advisor
Γεωργόπουλος, ΑντώνιοςKeywords
Αξιολόγηση ; Απόδοση ; Ανάπτυξη ; Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων ; Διαχείριση ανθρωπίνου δυναμικού ; Evaluation ; Performance ; Development ; Human resource management ; Independent Authority of Public RevenueAbstract
Οι παγκόσμιες κοινωνικές, οικονομικές και τεχνολογικές εξελίξεις που πραγματοποιούνται, προβάλλουν έντονη και αναγκαία την αξίωση για μια αποτελεσματική και αποδοτική δημόσια διοίκηση.
Η δημόσια διοίκηση προκείμενου να βελτιώσει την απόδοση της ακολουθεί το δρόμο των επιχειρήσεων. Οι δημόσιες οργανώσεις αναπτύσσουν συστήματα στρατηγικής διοίκησης, διαμορφώνουν το όραμα και καθορίζουν τους στρατηγικούς στόχους. Διαμορφώνουν στρατηγικές επίτευξης στόχου, στοχοθεσία, μέτρηση απόδοσης και ανατροφοδότηση. Στη διοίκηση των ανθρώπινων πόρων, στο δημόσιο τομέα, η αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού θεωρείται αναμφισβήτητα σημαντικό εργαλείο για την επίτευξη των στόχων και την ανάπτυξη των υπαλλήλων.
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε.)μεταλλάσσει την υφιστάμενη συμβατική φορολογική διοίκηση σε ένα σύγχρονο, ευέλικτο και τυποποιημένο, πρότυπο και κορυφαίο στελεχιακό δυναμικό οργανισμό του δημόσιου φορέα. Σκοπός της να υπηρετήσει καλύτερα το δημόσιο συμφέρον και το κοινωνικό σύνολο. Μέσα από ένα νέο σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που σχεδίασε και υλοποίησε, κατατάσσει τα στελέχη σε περιγράμματα θέσεων εργασίας, συνδέει το περίγραμμα θέσης με την αμοιβή, θέτει στόχους, μετράει την απόδοση και αξιολογεί τους υπαλλήλους.
Αποσκοπεί να διαμορφώσει έναν οργανισμό που θα λειτουργεί με διαφάνεια και αξιοκρατία ικανοποιώντας και πετυχαίνοντας στόχους προσωπικής και επαγγελματικής ανέλιξης και θα αναδείξει τις ικανότητες όλων των στελεχών.
Στη παρούσα εργασία στο θεωρητικό μέρος γίνεται αναφορά στις έννοιες, της Διοίκησης Ανθρώπινών Πόρων, της αξιολόγησης, της απόδοσης, της εκπαίδευσης, της αμοιβής και της εργασιακής ικανοποίησης. Θα γίνει παρουσίαση του νέου συστήματος διαχείρισης ανθρώπινού δυναμικού της Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και θα γίνει μεγάλη αναφορά στην αξιολόγηση της απόδοσης.
Στο ερευνητικό μέρος της εργασίας διεξήχθητε έρευνα μέσω ερωτηματολογίου στους υπαλλήλους της Δ.Ο.Υ. Πατρών με σκοπό να δούμε την στάση και την αντίληψη των εργαζομένων σχετικά με την αξιολόγηση της απόδοσης, την αμοιβή και την εξέλιξη.
Abstract
The global social, economic and technological developments that are taking place show a strong and necessary demand for an effective and efficient public administration.
The public administration that is about to improve its performance follows the path of business. Public organizations develop strategic management systems, shape the vision and define strategic goals. They formulate goal achievement strategies, goal setting, performance measurement and feedback. In the administration of human resources, in the public sector, the assessment of human resources is undoubtedly considered an important tool for the achievement of objectives and the development of employees.
The Independent Public Revenue Authority (IAPA) transforms the existing conventional tax administration into a modern, flexible and standardized, model and leading executive dynamic organization of the public body. Its purpose is to better serve the public interest and society as a whole. Through a new human resources management system he designed and implemented, he assigns executives to job outlines, links job outlines to pay, sets goals, measures performance and evaluates employees.
It aims to form an organization that will operate with transparency and meritocracy by satisfying and achieving personal and professional development goals and will highlight the abilities of all executives.
In this paper, the theoretical part refers to the concepts of Human Resources Management, evaluation, performance, training, remuneration and job satisfaction. There will be a presentation of the new human resources management system of the Independent Public Revenue Authority and a large reference will be made to performance evaluation.
In the research part of the work, a survey was conducted through a questionnaire among the employees of D.O.Y. Patras in order to see the attitude and perception of employees regarding performance evaluation, pay and development.