Η διαχείριση της αλλαγής μέσα από την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση σε ΟΤΑ Α΄ Βαθμού: Μελέτη περίπτωσης του Δήμου Κομοτηνής
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Σιδερούδη, Δήμητρα
Date
2023Advisor
Ρηγόπουλος, ΚωνσταντίνοςKeywords
Διαχείριση αλλαγής ; Ηλεκτρονική διακυβέρνηση ; Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης ; Δήμος ΚομοτηνήςAbstract
Οι εφαρμογές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης έχουν αλλάξει δραστικά τη ζωή των ανθρώπων. Οι τρόποι με τους οποίους η γνώση οργανώνεται, μοιράζεται, κεφαλαιοποιείται και επιδρά στην κοινωνία έχουν αλλάξει. Η ελληνική κοινωνία, βλέποντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας, δεν αντιλαμβάνεται σε μεγάλο βαθμό πως η Τοπική Αυτοδιοίκηση θα μπορούσε να τις ενσωματώσει επαρκώς. Ο αριθμός των πολιτών που συμμετέχουν στο κοινωνικό γίγνεσθαι μειώνεται. Η σύγχρονη παροχή υπηρεσιών όμως, παραμένει απαραίτητη για την κοινωνία. Οι ΟΤΑ αναμένεται να προσαρμοστούν με επιτυχία στη μετάβαση ενισχύοντας τις υπηρεσίες που προσφέρουν ενσωματώνοντας τις τελευταίες εξελίξεις στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Στόχος της συγκεκριμένης έρευνας ήταν να αποτυπώσει την πραγματικότητα σε ένα τυπικό αστικό ΟΤΑ Α΄ βαθμού, όπως είναι ο Δήμος Κομοτηνής, όσον αφορά τη διαχείριση της οργανωσιακής αλλαγής και το επίπεδο ενσωμάτωσης μορφών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 13 υπαλλήλους του Δήμου Κομοτηνής σε υπεύθυνες θέσεις, οι οποίοι έχουν γνώσεις γύρω από το θέμα της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και της αλλαγής σε νέα συστήματα ηλεκτρονικής διοίκησης και το εργαλείο της συλλογής των πρωτογενών δεδομένων ήταν η ημιδομημένη συνέντευξη. Τα βασικά ευρήματα της έρευνας φανέρωσαν ότι στον Δήμο Κομοτηνής έχουν υλοποιηθεί σημαντικές οργανωσιακές αλλαγές και ενέργειες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην πλειοψηφία των τμημάτων του, οι οποίες προώθησαν την αποδοτικότερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία του σε μεγάλο βαθμό, αλλά όχι στο προσδοκώμενο, γεγονός που ορίζει μια επιτακτική ανάγκη για υιοθέτηση και εφαρμογή νέων στρατηγικών στους συγκριμένους τομείς.
Abstract
E-governance applications have drastically changed people's lives. The ways in which knowledge is organized, shared, usedand adjusted in society have changed. Greek society, seeing the digital technology potential, cannot understand how the functions of the Local Government can benefit from it because it does not seem to be able to integrate them sufficiently. The number of citizens actively participating in society is decreasing. Modern services provided by the local governments remains essential for society as a whole. Local authorities are expected to successfully adapt to the transition by strengthening the services they offer,embracing the latest developments in e-government. The aim of the research at hand isto capture the reality in a typical urban OTA of the first degree, such as the Municipality of Komotini, in terms of the management of organizational change and the level of integration of forms of electronic government. The sample of the research was populated by 13 employees of the Municipality of Komotini in critical positions, who have knowledge about the topic of Electronic Government and the change to new electronic administration systems. The tool for collecting the primary data was the semi-structured interview. The main findings of the research revealed that in the Municipality of Komotini, significant organizational changes and e-government actions have been implemented in most of its departments, which promoted efficient and effective operations to a large extent, but not to the optimum level. The findings call for an urgent need for adoption and implementation of new strategies in the specific sectors.