Στρατηγικός σχεδιασμός και επικοινωνία στις δημοτικές βιβλιοθήκες: Μελέτη περίπτωσης της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Κομοτηνής
Strategic planning and communication in municipal libraries: Case study of Municipal Library of Komotini
Keywords
Στρατηγικός Σχεδιασμός ; Επικοινωνιακή Στρατηγική ; Νέες Τεχνολογίες ; Βιβλιοθήκες ; Δημοτική Βιβλιοθήκη ΚομοτηνήςAbstract
Στην σύγχρονη εποχή οι δημοτικές βιβλιοθήκες καλούνται να γίνουν ένας πολυσύνθετος πυλώνας της τοπικής κοινωνίας και μέσω στοχευμένων δράσεων και με την χρήση των κατάλληλα στρατηγικών και επικοινωνιακών μέσων να επιτύχουν την προσέλκυση νέων αναγνωστών. Στόχος της συγκεκριμένης εργασίας είναι η ανάδειξη όλων των δυνατοτήτων που παρέχονται από τον στρατηγικό σχεδιασμό κι την επικοινωνιακή στρατηγική στον τομέα των δημοτικών βιβλιοθηκών και του ρόλου της τεχνολογικής προόδου στη διαφοροποίηση τους, μεταμορφώνοντας αυτές από χώρους φύλαξης της γνώσης σε ιδρύματα, στα οποία αναπτύσσονται καινοτόμες υπηρεσίες που σκοπεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του υπάρχοντος κοινού και την προσέλκυση νέου, αλλά και στην αύξηση των δυναμικών τους ως φορείς πολιτισμού στην τοπική κοινωνία. Πιο συγκεκριμένα, σκοπός της εργασίας είναι να διερευνηθεί η Δημοτική Βιβλιοθήκη Κομοτηνής, όσον αφορά στον στρατηγικό σχεδιασμό της, αλλά και ειδικότερα στην επικοινωνιακή στρατηγική της ως φορέας πολιτισμού. Η έρευνα διεξήχθη την χρήση της μεθόδου της βιβλιογραφικής επισκόπηση, σε συνδυασμό με τη μελέτη περίπτωση και την χρήση ημιδομημένων συνεντεύξεων σε δείγμα 7 υπαλλήλων της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Κομοτηνής, γύρω από θέματα παρουσίασης και λειτουργίας, μάρκετινγκ, τεχνολογίας και επικοινωνίας της βιβλιοθήκης. Τα βασικά ευρήματα της εργασίας καταδεικνύουν ότι ο στρατηγικός σχεδιασμός της βιβλιοθήκης στοχεύει στην αναβάθμιση της λειτουργίας της, στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, στην προσέλκυση νέου αναγνωστικού κοινού, με έμφαση στους νέους και τα παιδιά και στην δημιουργία κύκλων εκδηλώσεων και δράσεων με άξονα το βιβλίο. Το επίπεδο υποδομής κι εξοπλισμού της βιβλιοθήκης είναι υψηλό με δυνατότητες συνεχούς ανάπτυξης και εξέλιξης και ικανοποιεί τις τρέχουσες ανάγκες. Σε επίπεδο συνεργασιών η βιβλιοθήκη είναι μέλος σημαντικών δικτύων και υλοποιεί συνεργατικές δράσεις σε τοπικό και εθνικό επίπεδο. Επίσης, η βιβλιοθήκη έχει υιοθετήσει σύγχρονα μέσα τεχνολογίας, τα οποία ανταποκρίνονται στις υπηρεσιακές και επικοινωνιακές ανάγκες της. Τέλος, σε σταθερή και συχνή βάση αλληλεπιδρά με το κοινό της μέσω δυναμικών δημοσιεύσεων με πολυμεσιακό ύφος, αποτελώντας ένα εξωστρεφή και σημαντικό φορέα προώθησης της εκπαίδευσης και του πολιτισμού της περιοχής με ιδιαίτερο υπόβαθρο και ενεργητικό και παρέχοντας δωρεάν υπηρεσίες σε κάθε πολίτη χωρίς διακρίσεις.
Abstract
In the modern era, municipal libraries are called upon to become a multi-faceted pillar of the local society and through targeted actions and with the use of appropriate strategic and communication media to achieve the attraction of new readers. The aim of this thesis is to highlight the possibilities provided by strategic planning and the communication strategy in municipal libraries and the role of technological development in their differentiation, transforming them from places where knowledge is stored, into institutions, in which innovative services are developed that aim at better service to the existing public and the attraction of new ones, but also to increase their potential as carriers of culture in the local community. More specifically, the purpose of the thesis is to investigate the Municipal Library of Komotini, in terms of its strategic planning, but also more specifically in its communication strategy as a culture organization. The research was conducted using the bibliographic review method, in combination with the case study and the use of semi-structured interviews with a sample of 7 employees of the Municipal Library of Komotini, around issues of presentation and operation, marketing, technology and communication of the library. The main findings of the work demonstrate that the strategic planning of the library aims at upgrading its operation, at its digital transformation, at attracting a new readership, with an emphasis on young people and children, and at creating cycles of events and actions centered on the book. The level of infrastructure and equipment of the library that high with possibilities of continuous development and evolution and satisfies the current needs. In terms of partnerships, the library is a member of important networks and implements collaborative actions at local and national level. Also, the library has adopted modern means of technology, which meet its service and communication needs. Finally, on a constant and frequent basis, it interacts with its audience through dynamic publications in a multimedia style, being an extroverted and important promoter of education and culture in the region with a special background and assets and providing free services to every citizen without discrimination.