Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στους ΟΤΑ Β’ Βαθμού: Απόψεις υπαλλήλων Περιφερειών
E Governance in Level 2 Local Government Organizations: Views of employees of Regions
Keywords
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση ; Τεχνολογίες Πληροφόρησης και Επικοινωνιών ; Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης ; ΠεριφέρειεςAbstract
Ο στόχος της συγκεκριμένης εργασίας ήταν να εξετάσει τον ρόλο των εργαζομένων που χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης υπό το φως τόσο των προσδοκιών, όσο και των φραγμών χρήσης τους. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση τυποποιημένου ερωτηματολογίου σε δείγμα 694 υπάλληλων των Περιφερειών της Ελλάδας από διάφορα τμήματα. Τα βασικά ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι τα βασικότερα οφέλη που προσφέρει η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι η εξοικονόμηση χρόνου, η λιγότερη γραφειοκρατία, η μείωση του κόστους των παρεχόμενων υπηρεσιών, η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και η παροχή δυνατοτήτων ανάπτυξης υποβαθμισμένων και απομακρυσμένων περιοχών. Από την άλλη, τα σημαντικότερα προβλήματα αφορούν στην έλλειψη ικανοποιητικής και δωρεάν ψηφιακής εκπαίδευσης στους πολίτες, στην χρήση τεχνολογικά παρωχημένων πληροφοριακών συστημάτων στο Δημόσιο και στην ανεπαρκή διαλειτουργικότητα συστημάτων των Δημοσίων Υπηρεσιών. Τα ευρήματα της συγκεκριμένης εργασίας καταδεικνύουν ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι είναι ενημερωμένοι/εξοικειωμένοι επαρκώς με την χρήση των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, υποστηρίζοντας ότι η χρήση τους είναι εύκολη και ότι αποτελεί βασικό θετικό παράγοντα για την πιο γρήγορη και ενδιαφέρουσα διεκπεραίωση των εργασιών τους, παρουσιάζοντας στην ουσία την υφιστάμενη κατάσταση, αποτυπώνοντας τυχών προβλήματα και διατυπώνοντας προτάσεις βελτίωσης και μελλοντικής έρευνας.
Abstract
The objective of this thesis was to examine the role of employees using new e-government technologies and services in light of both their expectations and barriers to their use. The research was carried out using a standardized questionnaire on a sample of 694 employees of the Regions of Greece from various departments. The main findings of the research show that the main benefits offered by E-Government are time saving, less bureaucracy, reducing the cost of services provided, improving the quality of services provided and providing opportunities for the development of degraded and remote areas, while the most important problems concern the lack of adequate and free digital education for citizens, the use of technologically outdated information systems in public bodies and the insufficient interoperability of Public Services systems. The findings of this thesis demonstrate that civil servants are sufficiently informed/familiar with the use of e-Government services, arguing that their use is easy and that it is a key positive factor for the faster and more interesting completion of their tasks, presenting in essence the existing situation, capturing any problems and formulating proposals for improvement and future research.
Number of pages
128Faculty
Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών ΕπιστημώνAcademic Department
Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών ΣχέσεωνPost-graduate program
Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και ΑυτοδιοίκησηLanguage
Greek
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα