Η συμβολή των νέων τεχνολογιών στο εκτεταμένο μείγμα marketing στις υπηρεσίες γυμναστηρίου
The contribution of new technologies to the extended marketing mix in gym services
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Κουβίδης, Ελευθέριος
Ημερομηνία
2024-03-29Επιβλέπων
Δουβής, ΙωάννηςΘεματική επικεφαλίδα
Τεχνολογικές καινοτομίες ; Αθλητισμός - Μάρκετινγκ ; Γυμναστήρια ; Technological innovations ; Sports - Marketing ; GymsΛέξεις κλειδιά
Μείγμα Μάρκετινγκ ; Εκτεταμένο Μείγμα Μάρκετινγκ ; Μάρκετινγκ ; Νέες Τεχνολογίες ; Υπηρεσίες Γυμναστηρίου ; Marketing Mix ; Extended Marketing Mix ; Marketing ; New Technologies ; Gym ServicesΠερίληψη
Η συγκεκριμένη μεταπτυχιακή εργασία μελετά τη συμβολή των νέων τεχνολογιών στο εκτεταμένο μείγμα marketing στις υπηρεσίες των γυμναστηρίων. Αρχικά, μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης αναδεικνύεται ο επιταχυνόμενος ρυθμός υιοθέτησης προηγμένου εξοπλισμού και λύσεις με νέες τεχνολογίες, ειδικότερα μετά την πανδημία COVID-19, καθιστώντας την εξέλιξη της τεχνολογίας αναγκαία για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Η μελέτη δίνει έμφαση στην ανάλυση του εκτεταμένου μείγματος marketing τα 7Ps (Προϊόν, Τιμή, Διανομή, Προώθηση, Άνθρωποι, Διαδικασίες και Φυσικές Μαρτυρίες) και την επίδραση των νέων τεχνολογιών σε αυτά. Επιπλέον, εξετάζονται οι στρατηγικές marketing που χρησιμοποιούν τα γυμναστήρια με τη χρήση νέων τεχνολογιών και αναλύονται οι προοπτικές αλλά και οι απειλές που φέρει η τεχνολογική εξέλιξη στον κλάδο των γυμναστηρίων. Επίσης, γίνεται αναφορά σε διάφορες μεθόδους προπόνησης και γενικότερα εξοπλισμού που μπορεί τα γυμναστήρια να παρέχουν ως υπηρεσίες με τεχνολογικές καινοτομίες, όπως είναι τα smartwatches, το online booking και η μέθοδος προπόνησης EMS. Ύστερα, ακολουθούν συνεντεύξεις ημιδομημένης μορφής με 20 ιδιοκτήτες γυμναστηρίων, αναλύοντας τις προκλήσεις και τις προοπτικές που φέρουν ως αποτέλεσμα η χρήση της προηγμένης τεχνολογίας. Επιπλέον, ακολουθούν 4 μελέτες περίπτωσης με 2 γυμναστήρια στην Ελλάδα και 2 γυμναστήρια του εξωτερικού, που διακρίνονται για τη χρήση καινοτόμου τεχνολογίας. Συμπερασματικά, τονίζεται η ανάγκη της ένταξης των τεχνολογικών καινοτομιών, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας του πελάτη και τη βιωσιμότητα του γυμναστηρίου ως επιχείρηση.
Περίληψη
This particular master's thesis studies the contribution of new technologies to the extended marketing mix in gym services. Initially, through a literature review, it highlights the accelerated adoption rate of advanced equipment and solutions with new technologies, especially after the COVID-19 pandemic, making technological evolution necessary for improving customer experience. The study emphasizes the analysis of the extended marketing mix's 7Ps (Product, Price, Place, Promotion, People, Processes, and Physical Evidence) and the impact of new technologies on them. Additionally, it examines the marketing strategies gyms use with new technologies and analyzes the prospects and threats that technological evolution brings to the gym industry. It also mentions various training methods and general equipment that gyms can provide as services with technological innovations, such as smartwatches, online booking, and EMS training methods. Subsequently, semi-structured interviews with 20 gym owners are conducted, analyzing the challenges and prospects arising from the application of new technologies. Additionally, there are 4 case studies involving 2 gyms in Greece and 2 gyms abroad, distinguished for their use of innovative technology. In conclusion, the need to integrate technological innovations is emphasized, aiming to improve services and customer experience and ensure the gym's business sustainability.