Αξιολόγηση χρηστικότητας της πλατφόρμας My Data με τη χρήση του System Usability Scale (SUS)
Usability evaluation of the My Data platform using the System Usability Scale (SUS)
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Μπαζώτης, Νικόλαος-Παρασκευάς
Date
2024-06-12Advisor
Μαυριδόγλου, ΓεώργιοςSubject
Φορολογία -- Ελλάδα ; Φόρος εισοδήματος -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Ελλάδα ; Λογιστική -- Ηλεκτρονικών υπολογιστών προγράμματα ; Εταιρείες -- Ελλάδα -- ΛογιστικήKeywords
Χρησιμότητα ; My Data ; System Usability Scale ; UsabilityAbstract
Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η αξιολόγηση της πλατφόρμας του My Data μέσω του «εργαλείου» System Usability Scale για την χρησιμότητα του και κατά πόσο έχει βοηθήσει ή όχι τους χρήστες στην επίτευξη των στόχων του υπουργείου. Η παρούσα διπλωματική χωρίζεται σε τέσσερα κεφάλαια , την εισαγωγή, την μεθοδολογία της έρευνας, τα αποτελέσματα και τα συμπεράσματα.
Στο πρώτο μέρος που είναι η εισαγωγή γίνεται αναφορά στην πλατφόρμα του My Data , τους λόγους για τους οποίους εφαρμόζεται, τις οδηγίες που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή ένωση για την ηλεκτρονική τιμολόγηση καθώς την έννοια της χρηστικότητας η ο οποία θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τα συμπεράσματα μέσω του ερωτηματολογίου System Usability Scale. Στο δεύτερο μέρος αναφερόμαστε στην μεθοδολογία που ακολουθήσαμε για τις ανάγκες τις έρευνας μας, θέτουμε το σκοπό και τους στόχους της έρευνας,, κάνουμε μία αναλυτική περιγραφή του ερωτηματολογίου και πραγματοποιούμε μία σύντομη περιγραφή για τα δεδομένα και τα χαρακτηριστικά του δείγματος. Στο επόμενο μέρος κάνουμε αναλυτική παρουσίαση των αποτελεσμάτων που βρήκαμε και στο τέταρτο και τελευταίο μέρος εξάγουμε τα συμπεράσματα και τους προβληματισμούς μας για την πλατφόρμα του My Data και για μελλοντικές έρευνες που θα ίσως πρέπει να πραγματοποιηθούν για την βελτίωση και την αναβάθμιση των συστημάτων της ΑΑΔΕ.
Abstract
The objective of this dissertation is to evaluate the My Data platform through the System Usability Scale for its usefulness and whether or not it has assisted users in achieving the ministry's goals. This dissertation is divided into five chapters , introduction, literature review, methodology , results and conclusions. In the first part which is the introduction, the My Data platform is mentioned , the reasons why it is implemented, the guidelines established by the European Union for e-invoicing as well as the concept of usability which will help us to understand the conclusions through the System Usability Scale questionnaire. Then, the studies where the System Usability Scale has been applied and the disciplines and how information systems can facilitate business actors to check. Furthermore, we report the methodology used to conduct the research and extract the results. In addition, we analyse the results we extracted from the research and finally in the last chapter we describe the conclusions of the research.