Πως επηρέασε η πανδημία τις καταναλωτικές αποφάσεις σχετικά με τα αγαθά πρώτης ανάγκης και πως αξιολογείται η αποτελεσματικότητα των μέτρων για τον περιορισμό της διασποράς του Covid-19 στους καταναλωτές: Μελέτη περίπτωσης στον Δήμο Τρίπολης.
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Author
Χρονοπούλου, Παναγιώτα
Date
2022Advisor
Δασκαλοπούλου, ΕιρήνηKeywords
αγαθά πρώτης ανάγκης ; πανδημία covid-19 ; καταναλωτική συμπεριφορά ; ηλεκτρονικό εμπόριο ; καταναλωτής ; καταναλωτικές αποφάσειςAbstract
Αναμφίβολα, όλη η ανθρωπότητα έχει εισέλθει σε μια νέα πραγματικότητα εξαιτίας της πανδημίας του COVID-19. Οι άνθρωποι αναγκάστηκαν να υιοθετήσουν την τηλεργασία, να μειώσουν τις κοινωνικές επαφές τους και να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο προμηθεύονταν υλικά. Όλη αυτή η νέα πραγματικότητα ώθησε τα άτομα να επανεξετάσουν τα κίνητρα και τις αξίες τους. Η παρούσα εργασία είναι αφιερωμένη στην ανάδυση των αλλαγών που επήλθαν στις καταναλωτικές συνήθειες των κατοίκων του Δήμου Τρίπολης κατά την διάρκεια της πρόσφατης πανδημίας. Παράλληλα, επιδιώκουμε να διαγνώσουμε κατά πόσο οι καταναλωτές είναι αποφασισμένοι να υιοθετήσουν τις νέες καταναλωτικές συνήθειες στο μέλλον. Βασίσαμε όλη μας την έρευνα πάνω στην ποσοτική μέθοδο για να συγκεντρώσουμε πληροφορίες, με την χρήση ενός ερωτηματολογίου. Το δείγμα αποτελούν 314 κάτοικοι του Δήμου Τρίπολης. Με βάση τα συμπεράσματα, διαφαίνεται η επίδραση της πρόσφατης πανδημίας στην καταναλωτική συμπεριφορά των κατοίκων του Δήμου Τρίπολης. Παράλληλα, γίνεται σαφές πως οι καταναλωτές ενώ αξιολογούν θετικά τις νέες πρακτικές και τα νέα μέτρα που ελήφθησαν, παρόλα αυτά επιθυμούν να γυρίσουν στις προηγούμενες τους συνήθειες μετά το πέρας της πανδημίας. Επιπλέον, είδαμε πως το διαδίκτυο εξυπηρέτησε μεγάλη μερίδα καταναλωτών, όμως δεν προτιμάται για αγορές ειδών πρώτης ανάγκης στο μέλλον. Σημαντικό εύρημα αποτελεί ο εντοπισμός πρόθεσης των καταναλωτών να ψωνίζουν πιο συχνά σε τοπικές/μικρές επιχειρήσεις και να πληρώνουν περισσότερα χρήματα για προϊόντα ελληνικής προέλευσης. Ακόμα, διαπιστώσαμε πως οι καταναλωτές δεν προέβησαν σε αγορές πανικού και σε αγορές ασυνήθιστα μεγάλων ποσοτήτων με σκοπό την αποθεματοποίηση, όπως συνέβη σε άλλες χώρες. Τέλος, είδαμε πως τα δημογραφικά χαρακτηριστικά επιδρούν στην καταναλωτική συμπεριφορά. Κατανοώντας τις αλλαγές που επήλθαν αλλά και την πρόθεση και την αποφασιστικότητα των καταναλωτών να συνεχίσουν με τις νέες τάσεις, θα μπορούσαμε να προσφέρουμε ένα νέο πλαίσιο στις επιχειρήσεις του Δήμου Τρίπολης για να προσαρμόσουν τις δραστηριότητές τους ανάλογα με τις καταναλωτικές συνήθειες και προτιμήσεις και τις τακτικές διατήρησης των υπαρχόντων καταναλωτών και προσέλκυσης νέων.
Abstract
Undoubtedly, all of humanity has entered a new reality due to the COVID-19 pandemic. People were forced to adopt telework, reduce their social contacts and change the way they buy products. All of this new reality has prompted individuals to rethink their motivations and values. This paper is dedicated to the emergence of changes that occurred in the consumer habits of the residents of the Municipality of Tripoli during the recent pandemic. At the same time, we seek to diagnose whether consumers are determined to adopt new consumer habits in the future. We based all our research on the quantitative method to gather information, using a questionnaire. The sample consists of 314 inhabitants of the Municipality of Tripoli. Based on the conclusions, the impact of the recent pandemic on the consumer behavior of the residents of the Municipality of Tripoli is evident. At the same time, it is becoming clear that consumers, while positively evaluating the new practices and the new measures taken, nevertheless want to return to their previous habits after the end of the pandemic. In addition, we have seen that the internet has served a large portion of consumers, but is not preferred for essential purchases in the future. An important finding is the identification of consumers' intention to shop more often in local / small businesses and to pay more for products of Greek origin. We also found that consumers did not make panic purchases and unusually large quantities for storage purposes, as was the case in other countries. Finally, we saw that demographic characteristics affect consumer behavior. Understanding the changes that took place but also the intention and determination of consumers to continue with the new trends, we could offer a new framework to the companies of the Municipality of Tripoli to adapt their activities according to consumer habits and preferences and their tactics to conserve existing consumers and attract new ones.
Number of pages
σελ. 188Faculty
Σχολή Οικονομίας και ΤεχνολογίαςAcademic Department
Τμήμα Οικονομικών ΕπιστημώνPost-graduate program
Οργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και ΕπιχειρήσεωνLanguage
GreekDescription
Μ.Δ.Ε. 306URI
https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8161http://dx.doi.org/10.26263/amitos-1663