Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελεί το ζήτημα του στρατηγικού σχεδιασμού των Οργανισμών και ειδικότερα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών. Η εργασία χωρίζεται σε δύο βασικά μέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Στο ...