Πελατοκεντρική Στρατηγική και Επιχειρησιακή επίδοση: Η περίπτωση του γυμναστηρίου Holmes Place
| dc.contributor.advisor | Κριεμάδης, Αθανάσιος | |
| dc.contributor.author | Πατρίκιου, Αικατερίνη | |
| dc.date.accessioned | 2016-03-10T10:55:04Z | |
| dc.date.available | 2016-03-10T10:55:04Z | |
| dc.date.issued | 2016-03 | |
| dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/2619 | |
| dc.description.abstract | Στο πλαίσιο της παρούσας μελέτης παρατίθενται τα ευρήματα έρευνας που πραγματοποιήθηκε για να εξετάσει την αντίληψη των πελατών σχετικά με το βαθμό εφαρμογής της πελατοκεντρικής στρατηγικής στην επιχείρηση Holmes Place Γλυφάδας. Η ανασκόπηση της διεθνούς εμπειρίας και βιβλιογραφίας καθόρισε το πλαίσιο εφαρμογής της συγκεκριμένης έρευνας, ενώ το ερωτηματολόγιο δομήθηκε με βάση αντίστοιχο προγενέστερης έρευνας για τη μελέτη της πελατοκεντρικής στρατηγικής στις επιχειρήσεις. Τα ευρήματα της έρευνας αναδεικνύουν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της εφαρμογής της πελατοκεντρικής στρατηγικής στην επιχείρηση που μελετάται, σύμφωνα πάντα με την αξιολόγηση των πεδίων της πελατοκεντρικής στρατηγικής από τους πελάτες της. Η μελέτη περιλαμβάνει επίσης εκτενή αναφορά στα στάδια εφαρμογής της έρευνας, τη μεθοδολογία που εφαρμόστηκε για την οργάνωση και την υλοποίηση της δειγματοληψίας, τις μεθόδους στατιστικής επεξεργασίας και ανάλυσης που χρησιμοποιήθηκαν, κριτική αξιολόγηση των ευρημάτων, καθώς και προτάσεις για μελλοντικές έρευνες σε συναφές αντικείμενο. | el |
| dc.format.extent | 59 σ. | el |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.title | Πελατοκεντρική Στρατηγική και Επιχειρησιακή επίδοση: Η περίπτωση του γυμναστηρίου Holmes Place | el |
| dc.title.alternative | Customer-oriented strategy and Corporate Performance: The case of the enterprise Holmes Place Glyfada | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
| dc.contributor.committee | Δουβής, Ιωάννης | |
| dc.contributor.committee | Βρόντου, Ουρανία | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας Ζωής | el |
| dc.contributor.master | Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και Επιχειρήσεων | el |
| dc.subject.keyword | Πελατοκεντρική στρατηγική | el |
| dc.subject.keyword | Επιχείρηση | el |
| dc.subject.keyword | Πελάτης | el |
| dc.subject.keyword | Customer-oriented strategy | el |
| dc.subject.keyword | Enterprise | el |
| dc.subject.keyword | Customer | el |
| dc.description.abstracttranslated | This study presents the findings of a survey conducted to examine the customers' perception on the degree of application of customer-oriented strategy by the enterprise Holmes Place Glyfada. International experience and bibliography set the implementation frame of this survey, while the questionnaire structure was based on that of a past survey for the study of customer-oriented strategies on enterprises. The survey findings highlight the strong and weak points of customer-oriented strategy application by the enterprise under study, according to its members’ evaluation of the customer - oriented strategy fields surveyed. The study also includes an extensive reference to the survey implementation stages, the methodology applied for sampling design and the sample survey, the statistical processing and analysis methods used, as well as critical evaluation of the findings and proposals for future research in a related field. | el |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα