Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στους Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς: Η  περίπτωση του Νομού Αρκαδίας

Γερτός, Νικόλαος

dc.contributor.advisor	Κριεμάδης, Αθανάσιος
dc.contributor.author	Γερτός, Νικόλαος
dc.date.accessioned	2019-04-02T07:37:26Z
dc.date.available	2019-04-02T07:37:26Z
dc.date.issued	2019-01
dc.identifier.uri	http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5064
dc.description.abstract	Η παρούσα Διπλωματική Εργασία έχει σκοπό την πραγματοποίηση έρευνας για την διερεύνηση της εφαρμογής της Διοίκησης της Ολικής Ποιότητας σε οργανισμούς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, δίνοντας τα αποτελέσματα που φέρουν τις αρχές της Διοίκησης της Ολικής Ποιότητας στην απόδοση και στην επίδοση των οργανισμών. Αρχικά στο θεωρητικό υπόβαθρο αναλύεται η σπουδαιότητας της Διοίκηση Ολικής Ποιότητας όπου αποτελεί ένα νέο μοντέλο και ένα νέο είδος διοίκησης. Επιπλέον, αναφέρονται οι απόψεις των ερευνητών για τις αρχές ΔΟΠ καθώς επίσης και οι απόψεις τους για την διαχείρισης της ποιότητας. Στην συνεχεία δίνονται πληροφορίες για το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ), που είναι ένα εργαλείο διοίκησης ολικής ποιότητας επηρεασμένο από το Πρότυπο Αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για τη Διοίκηση Ποιότητας (European Foundation Quality Management - EFQM) και το πρότυπο του Γερμανικού Πανεπιστημίου Διοικητικών Επιστημών Speyer. Ακολουθούν οι Μη Κερδοσκοπική Οργανισμοί όπου γίνεται μια ιστορική αναδρομή, αναλύονται οι κατηγορίες τους, οι κυριότερες δυνατότητες χρηματοδότησης τους καθώς και το νομοθετικό πλαίσιο που απαιτείται για την σύσταση τους. Στο ειδικό μέρος της εργασίας δίνεται η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την υλοποίησης της έρευνας με στόχο την διερεύνηση της εφαρμογής της Διοίκησης της Ολικής Ποιότητας σε οργανισμούς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα στην Περίπτωση του Νομού Αρκαδίας. Η στατιστική ανάλυση και η ανάλυση διακύμανσης πραγματοποιήθηκε με το υπολογιστικό πρόγραμμα Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Τα αποτελέσματα της έρευνας οδήγησαν ότι πλήθος δείγματος προσπαθεί να προσαρμόσει τις αρχές της ΔΟΠ στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς δίνοντας έμφαση σε ότι αφορά τις εξωτερικές συνεργασίες και τους πόρους τους και συγκεκριμένα μετρά χρησιμοποιούνται ώστε να διασφαλίσει ότι η οργάνωση, αναπτύσσει και υλοποιεί βασικές σχέσεις συνεργασίας, αναπτύσσει και εφαρμόζει τις συνεργασίες με τους πελάτες/πολίτες, διαχειρίζεται τη γνώση, διαχειρίζεται τα οικονομικά, διαχειρίζεται την τεχνολογία, διαχειρίζεται τα κτίρια και τα περιουσιακά της στοιχεία. Ωστόσο, δεν προσαρμόζει τις αρχές ΔΟΠ με τόσο επιτυχία σε ότι σχετίζεται με την κοινωνία, δηλαδή με τι επιτυγχάνει ο οργανισμός αναφορικά με την επίδραση του στην κοινωνία σε σχέση με τα αποτελέσματα που σχετίζονται με τη βελτίωση της αντίληψης της κοινωνίας για την κοινωνική απόδοση της δημόσιας οργάνωσης καθώς και με αποτελέσματα που αφορούν την περιβαλλοντική απόδοση.	el
dc.format.extent	150 σ.	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject	Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί - Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.subject	Ποιοτικός έλεγχος	el
dc.subject	Total quality management	el
dc.subject	Nonprofit organizations - Management	el
dc.subject	Quality control	el
dc.title	Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στους Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς: Η περίπτωση του Νομού Αρκαδίας	el
dc.title.alternative	Total Quality Management in Non Profit Organizations: The case of the Prefecture of Arcadia	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Βρόντου, Ουρανία
dc.contributor.committee	Δουβής, Ιωάννης
dc.contributor.department	Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας Ζωής	el
dc.contributor.master	Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και Επιχειρήσεων	el
dc.subject.keyword	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject.keyword	Κοινό πλαίσιο αξιολόγησης	el
dc.subject.keyword	Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί	el
dc.subject.keyword	Total quality management	el
dc.subject.keyword	Common assessment framework	el
dc.subject.keyword	Non- profit organizations	el
dc.description.abstracttranslated	This Diploma Thesis aims at conducting research to explore the application of Total Quality Management to non-profit organizations, giving results that bear the principles of Total Quality Management to the performance and performance of organizations. Initially the theoretical background analyzes the importance of Total Quality Management where it is a new model and a new kind of management. In addition, the views of the researchers on the TQM principles as well as their views on quality management are mentioned. Information on the Common Assessment Framework (CAF), which is a total quality management tool influenced by the European Foundation Quality Management (EFQM) Model of Excellence and Speyer's German University of Administrative Sciences, is then provided. Here are the Non Profit Organizations where a historical overview is made, their categories, their main funding possibilities and the legislative framework required for their constitution are analyzed. In the specific part of the thesis is given the methodology used for the implementation of the research aiming at the investigation of the application of the Total Quality Management to non-profit organizations in the case of the Prefecture of Arcadia. Statistical analysis and fluctuation analysis was carried out with the Statistical Package for Social Sciences (SPSS). The results of the survey have led to a number of specimens trying to adapt the TQM principles to nonprofit organizations by emphasizing their external collaborations and resources, and in particular measures used to ensure that the organization, develops and implements basic cooperative relationships, develops and co-operates with customers / citizens, manages knowledge, manages finance, manages technology, manages buildings and assets data. However, it does not adapt the TQM principles with so much success as it relates to society, ie what the organization achieves with regard to its impact on society in relation to the results related to improving society's perception of the social performance of public organization as well as results related to environmental performance.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: Γερτός Νικόλαος-Μ.Δ.Ε..pdf
Μέγεθος:: 4.048Mb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού (Μ. Δ. Ε.)

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα