Μέτρηση της επαγγελματικής εξουθένωσης στο δημόσιο τομέα στην Ελλάδα και η σχέση της με την εργασιακή ικανοποίηση – η περίπτωση του e-ΕΦΚΑ

Καραπαναγιώτης, Χρήστος

dc.contributor.advisor	Γιακουμάτος, Στέφανος
dc.contributor.author	Καραπαναγιώτης, Χρήστος
dc.date.accessioned	2023-06-13T20:52:14Z
dc.date.available	2023-06-13T20:52:14Z
dc.date.issued	2022-11
dc.identifier.uri	https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/7450
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.26263/amitos-955
dc.description	Μ.Δ.Ε. 40	el
dc.description.abstract	Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να εξετάσει τη σχέση ανάμεσα στην επαγγελματική εξουθένωση και την εργασιακή ικανοποίηση στον ελληνικό δημόσιο τομέα, εστιάζοντας σε έναν οργανισμό: τον e-ΕΦΚΑ. Για τον σκοπό αυτό, ερωτηματολόγια μοιράστηκαν σε 104 εργαζόμενους του e-ΕΦΚΑ μέσω διαδικτύου. Για τη διανομή των ερωτηματολογίων χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της απλής τυχαίας δειγματοληψίας. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με το SPSS. Τα αποτελέσματα της έρευνας πρώτον έδειξαν ότι η επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων στον e-ΕΦΚΑ κινείται σε μέτρια επίπεδα. Πιο συγκεκριμένα, και βλέποντας αναλυτικά τις τρείς διαστάσεις της εξουθένωσης, σε μέτριο βαθμό κυμάνθηκαν η εργασιακή εξάντληση και η απώλεια εν-συναίσθησης ενώ πιο υψηλά κυμάνθηκε η αξιολόγηση των προσωπικών επιτευγμάτων. Αντίθετα, η ικανοποίηση των εργαζομένων στον e-ΕΦΚΑ κινήθηκε σε χαμηλά επίπεδα, εγείροντας προβληματισμούς για τη συνολική λειτουργία του οργανισμού. Πιο αναλυτικά, οι συμμετέχοντες δεν βρίσκουν ευχαρίστηση στη δουλειά τους και έχουν μέτρια επίπεδα ενθουσιασμού για αυτή. Για αυτό τον λόγο είναι σχετικά ανοιχτοί στο ενδεχόμενο να αλλάξουν εργασία. Ακόμα, η έρευνα έδειξε ότι η επαγγελματική εξουθένωση σχετίζεται μερικώς και αρνητικά με την εργασιακή ικανοποίηση. Με άλλα λόγια, όσο πιο υψηλή είναι η εξουθένωση από την εργασία τόσο μικρότερη είναι η εργασιακή ικανοποίηση και αντιστρόφως. Η κύρια διάσταση της εξουθένωσης η οποία σχετίστηκε αρνητικά με την ικανοποίηση ήταν η εργασιακή εξάντληση. Τέλος, οι απαντήσεις και οι στάσεις των συμμετεχόντων παρουσίασαν μέτριες διαφοροποιήσεις με βάση τα δημογραφικά τους χαρακτηριστικά. Πιο συγκεκριμένα, οι άντρες εργαζόμενοι επέδειξαν μεγαλύτερα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης σε σχέση 12 με τις γυναίκες. Αυτό το γεγονός δείχνει ότι πρέπει να εφαρμόσουν άμεσα πρακτικές για την τόνωση της εργασιακής ικανοποίησης των γυναικών στον οργανισμό με στόχο την εξασφάλιση της ισότητας. Παράλληλα, το εκπαιδευτικό επίπεδο επηρέασε σημαντικά τις στάσεις των συμμετεχόντων, ενώ αντίθετα η ηλικία όχι. Ειδικότερα, οι εργαζόμενοι με ιδιαίτερα υψηλό μορφωτικό επίπεδο, δηλαδή οι κάτοχοι μεταπτυχιακού ή/και διδακτορικού τίτλου σπουδών, εμφανίζουν και τα χαμηλότερα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης. Συμπερασματικά, τα επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης στον e-ΕΦΚΑ κυμαίνονται σε ελεγχόμενα επίπεδα. Απαιτείται όμως η εφαρμογή μέτρων που θα συμβάλλουν στην ελάττωση του φαινομένου καθώς και στην ενίσχυση της εργασιακής ικανοποίησης, δημιουργώντας έτσι ένα ποιοτικότερο περιβάλλον εργασίας με άμεσους αποδέκτες εργαζόμενους και πολίτες.	el
dc.format.extent	86	el
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Επαγγελματική εξουθένωση	el
dc.subject	Εργασιακή ικανοποίηση	el
dc.title	Μέτρηση της επαγγελματικής εξουθένωσης στο δημόσιο τομέα στην Ελλάδα και η σχέση της με την εργασιακή ικανοποίηση – η περίπτωση του e-ΕΦΚΑ	el
dc.title.alternative	Measuring burnout in the public sector in Greece and its relationship with job satisfaction – the case of e-EFKA	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Γιαννόπουλος, Βασίλειος
dc.contributor.committee	Μαυριδόγλου, Γεώργιος
dc.contributor.department	Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Διοίκησης	el
dc.contributor.master	Διοίκηση και στο Χρηματοοικονομικό Σχεδιασμό για Στελέχη Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα (Executive MBA)	el
dc.subject.keyword	Επαγγελματική εξουθένωση	el
dc.subject.keyword	Εργασιακή ικανοποίηση	el
dc.subject.keyword	e-ΕΦΚΑ	el
dc.subject.keyword	Burnout	el
dc.subject.keyword	Job satisfaction	el
dc.description.abstracttranslated	The purpose of this project was to examine the relationship between burnout and job satisfaction in the Greek public sector, focusing on one organization: e-EFKA. For this purpose, questionnaires were distributed to 104 e-EFKA employees via Internet. Simple random sampling method was used to distribute the questionnaires. Data were analyzed with SPSS. The results firstly showed that the burnout of e-EFKA employees is at moderate levels. More specifically, and looking in detail at the three dimensions of burnout, work exhaustion and loss of empathy fluctuated to a moderate degree, while the assessment of personal achievements fluctuated more. On the contrary, the satisfaction of employees in e-EFKA moved to low levels, raising concerns about the overall operation of the organization. More specifically, the participants do not find pleasure in their work and have moderate levels of enthusiasm for it. For this reason, they are relatively open to the possibility of changing job. Furthermore, the research showed that burnout is partially and negatively related to job satisfaction. In other words, the higher the job burnout, the lower the job satisfaction and vice versa. The main burnout dimension that was negatively related to satisfaction was occupational exhaustion. Finally, male employees showed higher levels of job satisfaction than females. This fact shows that authorities must implement practices to stimulate the job satisfaction of women in the organization with the aim of ensuring equality. At the same time, the educational level significantly influenced the attitudes of the participants, while age did not. In particular, employees with a particularly high level of education, i.e. holders of master's and/or doctorate degrees, show the lowest levels of burnout. 14 In conclusion, the levels of burnout in e-EFKA vary in controllable levels. However, it is necessary to implement measures that will contribute to the reduction of the phenomenon as well as to the strengthening of job satisfaction, thus creating a better-quality work environment with direct recipients’ employees and the community in general.	el

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Όνομα:: Karapanagiotis_8083202001024.pdf
Μέγεθος:: 1.385Mb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Εκτός από όπου επισημαίνεται κάτι διαφορετικό, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα