Προβλήματα και προκλήσεις στην προσβασιμότητα των ΑμεΑ, στις δημόσιες υπηρεσίες στην Ελλάδα

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το ζήτημα της προσβασιμότητας των ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ) στις δημόσιες υπηρεσίες στην Ελλάδα, αναγνωρίζοντας την ισότιμη πρόσβαση ως θεμελιώδες δικαίωμα και προϋπόθεση για την κοινωνική ένταξη. Σκοπός της μελέτης είναι η διερεύνηση των προβλημάτων και των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν τα ΑμεΑ κατά την αλληλεπίδρασή τους με τη δημόσια διοίκηση, καθώς και η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του υφιστάμενου θεσμικού πλαισίου. Η έρευνα ακολουθεί ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση, βασισμένη σε συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση και θεματική ανάλυση δευτερογενών δεδομένων από την εθνική και διεθνή βιβλιογραφία, καθώς και από θεσμικά κείμενα. Μέσα από την ανάλυση, αναδεικνύονται σοβαρά εμπόδια που εντοπίζονται σε τρία βασικά επίπεδα: φυσικά/κτιριακά, ψηφιακά και διοικητικά. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ της θεσμικής πρόβλεψης και της πρακτικής εφαρμογής των πολιτικών προσβασιμότητας στην Ελλάδα. Παρά την ενσωμάτωση διεθνών συμβάσεων, η υλοποίηση παρεμποδίζεται από διοικητικές δυσλειτουργίες, οικονομικούς περιορισμούς, έλλειψη κεντρικού συντονισμού και ελλιπή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού. Η εργασία καταλήγει στην ανάγκη υιοθέτησης μιας ολιστικής στρατηγικής που θα ενσωματώνει τις αρχές του Καθολικού Σχεδιασμού, θα ενισχύει τους μηχανισμούς ελέγχου και θα προωθεί την ουσιαστική καλλιέργεια κουλτούρας συμπερίληψης στη δημόσια διοίκηση.