Ψηφιακός Μετασχηματισμός στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού με τη χρήση του SAP SuccessFactors HCM

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το θέμα του ψηφιακού μετασχηματισμού της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού με τη χρήση του SAP SuccessFactors. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, δηλαδή η αλλαγή του τρόπου λειτουργίας ενός οργανισμού μέσω της υιοθέτησης της τεχνολογίας και της αυτοματοποίησης των διαδικασιών του, είναι αναγκαίος όχι μόνο για τη διατήρηση της βιωσιμότητας του οργανισμού, αλλά κυρίως για την ανάπτυξή του και την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η εργασία έχει ως στόχο να διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο το σύστημα SAP SuccessFactors λειτουργεί ως καταλύτης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού. Εξετάζοντας την εφαρμογή και τη χρήση αυτής της βασισμένης στην υπολογιστική νέφους (cloud) σουίτας διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (human capital management – HCM), θα αναλυθεί ο τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί μεταβαίνουν από τις παραδοσιακές διαδικασίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού σε αυτοματοποιημένες ροές εργασιών με βάση τα δεδομένα. Θα διερευνηθούν επίσης οι τεχνολογικές δυνατότητες του SAP SuccessFactors που επιτρέπουν στρατηγικές λειτουργίες ανθρώπινων πόρων (HR), συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ταλέντων, της ανάλυσης εργατικού δυναμικού και της βελτίωσης της εμπειρίας των εργαζομένων. Επιπλέον, θα αξιολογήσει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί κατά την εφαρμογή, τις αλλαγές που προκύπτουν στους ρόλους και τις αρμοδιότητες του τμήματος HR, καθώς και τα μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα που επιτυγχάνονται. Μέσω μελετών περίπτωσης και εμπειρικής ανάλυσης, η παρούσα εργασία επιδιώκει να αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρηματικές πλατφόρμες HR και συγκεκριμένα το SAP SuccessFactors, συμβάλλουν στις ευρύτερες πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού των οργανισμών, δημιουργώντας τελικά πιο ευέλικτες, αποτελεσματικές και ανθρωποκεντρικές λειτουργίες HR που ευθυγραμμίζονται με τις σύγχρονες επιχειρηματικές απαιτήσεις. Το βασικό συμπέρασμα είναι ότι ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός είναι απόλυτα αναγκαίος, ειδικά στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ένα τμήμα HR, ώστε παρά τις ιδιαιτερότητες και τις δυσκολίες που υπάρχουν σε ένα εργασιακό περιβάλλον, να μπορεί να αναδείξει τον ανθρώπινο παράγοντα σε πρωταγωνιστή της ανάπτυξης του οργανισμού. Μέσα από τη βελτίωση και την ανάπτυξη του εργαζόμενου, απώτερος σκοπός είναι η βελτίωση και η ανάπτυξη ολόκληρου του οργανισμού. Αυτός είναι ο λόγος που θα πρέπει να αναμένεται αυξημένος ρυθμός υιοθέτησης σχετικών τεχνολογιών και διαδικασιών στο κοντινό μέλλον.