Η εφαρμογή και η αποδοτικότητα της αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων: Μια βιβλιογραφική ανασκόπηση

Abstract

Οι δημόσιοι υπάλληλοι, διαχρονικά και διεθνώς, δέχονται έντονη κριτική για το επίπεδο της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν. Συχνά, έτσι, κατηγορούνται για καθυστερήσεις, μεροληψία, ανικανότητα, έλλειψη δεξιοτήτων, αντικοινωνικής συμπεριφοράς και άρνησης απέναντι στην αλλαγή. Λόγω των καταστάσεων αυτών, κατά τις τελευταίες δεκαετίες έχει ενταθεί η απαίτηση για αξιολόγηση του προσωπικού των δημόσιων οργανισμών, ώστε ακόλουθα να αναβαθμιστεί και η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας επελέγη το να εξεταστεί η εφαρμογή και η αποδοτικότητα των συστημάτων αξιολόγησης της απόδοσης που εφαρμόζονται διεθνώς σε υπαλλήλους του δημόσιου τομέα. Η εργασία ολοκληρώθηκε με βάση την ερευνητική μέθοδο της βιβλιογραφικής ανασκόπησης στο πλαίσιο της οποίας εντοπίστηκαν και αναλύθηκαν 15 μελέτες της περιόδου 2015-2025. Όπως εντοπίστηκε η αξιολόγηση στο δημόσιο τομέα χαρακτηρίζεται από έντονες αδυναμίες όπως έλλειψη οργανωμένης στρατηγικής, αδιαφάνεια, υποκειμενικότητα και κενό δικαιοσύνης. Παρά το γεγονός ότι μπορεί να βελτιώσει την απόδοση σε οργανωτικό επίπεδο και να βοηθήσει στην ατομική επαγγελματική εξέλιξη, η μέχρι τώρα εμπειρία υποδεικνύει ότι υπάρχει αρκετός χώρος ώστε η αξιολόγηση στους δημόσιους οργανισμούς να εξυπηρετήσει επιτυχώς στους σκοπούς για τους οποίους εφαρμόζεται.