Οι οργανισμοί που μαθαίνουν στον τομέα υγείας: η περίπτωση των νοσοκομείων του ΕΣΥ της Περιφέρειας Πελοποννήσου
![Thumbnail](/xmlui/bitstream/handle/123456789/2304/%ce%9c.%ce%94.%ce%95.%20%ce%95%ce%9b%ce%95%ce%9d%ce%97%20%ce%a0%ce%9f%ce%9b%ce%a5%ce%a7%ce%a1%ce%9f%ce%9d%ce%9f%ce%a0%ce%9f%ce%a5%ce%9b%ce%9f%ce%a5.pdf.jpg?sequence=5&isAllowed=y)
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Πολυχρονοπούλου, Ελένη
Ημερομηνία
2014-11Επιβλέπων
Πρεζεράκος, ΠαναγιώτηςΘεματική επικεφαλίδα
Οργανωτική μάθηση ; Νοσοκομεια - Διοίκηση ; Ιατρική περίθαλψη ; Organizational learning ; Hospitals - Administration ; Medical careΛέξεις κλειδιά
Οργανισμός που μαθαίνει ; Οργανωσιακή μάθηση ; Learning organization ; Organizational learning ; Hospital leadership ; Organizational culture ; Health care.Περίληψη
Οι οργανισμοί που μαθαίνουν δημιουργήθηκαν ως αποτέλεσμα των πιέσεων που αντιμετωπίζουν οι σύγχρονοι οργανισμοί και καθίστανται ικανοί να παραμείνουν ανταγωνιστικοί στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Έτσι και στον τομέα υγείας και ειδικότερα στα νοσοκομεία η μετατροπή των οργανισμών σε οργανισμούς που μαθαίνουν θεωρείται επιτακτική καθώς η αποφυγή των λαθών, η ασφάλεια των ασθενών και η ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών υγείας είναι τα ζητούμενα για την επιβίωσή των σε ένα περιβάλλον όπου η στενότητα των πόρων αποτελεί πλέον καθημερινότητα.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να εξετάσει κατά πόσο οι οργανισμοί στον τομέα της υγείας μπορούν να χαρακτηριστούν ως «οργανισμοί που μαθαίνουν». Οι επιμέρους στόχοι είναι να τονιστεί η σημασία της θεωρίας «των οργανισμών που μαθαίνουν» και της ωφέλειας που αυτοί θα έχουν όπως και να δοθεί έμφαση στους άξονες «των οργανισμών που μαθαίνουν» ως εργαλεία για βελτίωση της οργανωσιακής κουλτούρας ενός δημοσίου νοσοκομείου.
Για τη διεξαγωγή αυτής της μελέτης διενεργήθηκε μια περιεκτική βιβλιογραφική αναζήτηση χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους όρους: learning organization, organizational learning, hospital leadership, organizational culture, health care, οργανισμός που μαθαίνει, οργανωσιακή μάθηση. Ως χρονικό διάστημα αναζήτησης τέθηκε η περίοδος 2000-2013, προκειμένου να περιέχονται σύγχρονα θεωρητικά και ερευνητικά δεδομένα. Παράλληλα τέθηκε γλωσσικός περιορισμός με την επιλογή άρθρων δημοσιευμένων στα αγγλικά και στα ελληνικά. Tο εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε για την εκπόνηση της συγκεκριμένης μελέτης είναι ερωτηματολόγιο, συντάκτες του οποίου είναι οι καθηγητές Karen E. Watkins και Victoria J. Marsick (1999), από τους οποίους ζητήθηκε η σχετική άδεια για τη χρήση του, η οποία και εδόθη. Το δείγμα για την εκπόνηση είναι το νοσηλευτικό προσωπικό των Δημοσίων Νοσοκομείων της Περιφέρειας Πελοποννήσου (Παναρκαδικό Νοσοκομείο Τρίπολης, Ψυχιατρείο Τρίπολης, Γενικό Νοσοκομείο Καλαμάτας, Γενικό Νοσοκομείο Κυπαρισσίας, Γενικό Νοσοκομείο Σπάρτης, Γενικό Νοσοκομείο Μολάων, Γενικό Νοσοκομείο Ναυπλίου, Γενικό Νοσοκομείο Άργους, Γενικό
Νοσοκομείο Κορίνθου) αφού πρώτα δόθηκε η έγκριση εκπόνησης της συγκεκριμένης μελέτης από τον αρμόδιο φορέα. Για τη διεξαγωγή της στατιστικής ανάλυσης των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS 19.0 έκδοση για Windows. Για την ανάλυση της συγκεκριμένης μελέτης χρησιμοποιήθηκε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας (p-value) 5%.
Αποτελέσματα: Η μέση ηλικία των συμμετεχόντων ήταν 38,3 έτη, το 86,5% ήταν γυναίκες, το 40,6% ήταν απόφοιτοι ΙΕΚ/Τεχνικής σχολής, το 48,4% ήταν απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ, το 67,3% ήταν υπάλληλοι, το 16,4% ήταν ωρομίσθιοι υπάλληλοι, το 75,2% εργάζονταν σε νοσοκομείο με <500 εργαζόμενους και το 93% εργάζονταν σε νοσοκομείο με ετήσια έσοδα <1.500.000 ευρώ. Το νοσοκομείο συλλογής των δεδομένων και τα ετήσια έσοδα των νοσοκομείων δεν χρησιμοποιήθηκαν ως ανεξάρτητες μεταβλητές εξαιτίας του μικρού αριθμού δεδομένων στις διάφορες κατηγορίες των μεταβλητών αυτών. Έπειτα από διμεταβλητή ανάλυση προέκυψε στατιστική σχέση στο επίπεδο του 0,20 (p< 0,20) ανάμεσα στην κλίμακα «Συνεχιζόμενη εκπαίδευση» και στο φύλο, το εκπαιδευτικό επίπεδο και τη θέση στο νοσοκομείο.
Συμπεράσματα: Τελικά, τα δημόσια νοσοκομεία της Περιφέρειας Πελοποννήσου δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως οργανισμοί που μαθαίνουν και οι εργαζόμενοι στα νοσοκομεία αυτά δεν έχουν πολύ καλή αντίληψη για το νοσοκομείο για το οποίο εργάζονται. Στην ουσία έμπρακτα δεν είναι οργανισμοί που μαθαίνουν σύμφωνα με το θεωρητικό πλαίσιο αλλά εφαρμόζουν μόνο ένα μικρό ποσοστό. Οι πληροφορίες, που συγκεντρώθηκαν στην παρούσα μελέτη, μπορούν να φανούν χρήσιμες για τον προγραμματισμό οργανωσιακής κουλτούρας, ενώ συγχρόνως οι ερωτήσεις με χαμηλότερο ποσοστό απαντήσεων μπορούν να λειτουργήσουν ως οδηγός για τις διοικήσεις, αλλά και ως προβληματισμός των εργαζόμενων ως προς το πώς θα μπορέσουν να βελτιώσουν την παροχή φροντίδας υγείας σε σχέση με εκείνη που παρέχεται έως και σήμερα.
Περίληψη
Learning organizations were created due to the pressures that current organizations face and become able to remain competitive in the business environment. Likewise, in healthcare and especially as far as hospitals are concerned converting a hospital into a learning organization is considered to be an imperative as avoiding mistakes, patients’ safety and the quality in healthcare services is the objective for surviving in an environment where the narrowness of resources is part and parcel of everyday life.
The aim of this research is to examine to what extent health organizations can be characterized as Learning Οrganizations. The individual goals are not only to stress the importance of the learning organization theory and the utility that these organizations will gain, but also to emphasize the keystones of the Learning Organizations as improvement tools of the organizational culture.
A comprehensive bibliographic search was conducted using the following terms: learning organization, organizational learning, hospital leadership, organizational culture, health care. The period 2000-2013 was set as the search time, in order to include current theoretical and searching data. Besides that, a language restriction was set choosing articles written in English and in Greek. The tool that was used for this research is a questionnaire whose redactors are the professors Karen E. Watkins και Victoria J. Marsick (1999), after asked and given the relevant permission for its use. The sample for the elaboration is the nursing staff of the public hospitals of Peloponnese District (Panarkadiko Hospital of Tripolis, Psychiatric Hospital of Tripolis, General Hospital of Kalamata, General Hospital of Kyparissia, General Hospital of Sparta, General Hospital of Molaoi, General Hospital of Nafplio, General Hospital of Argos, General Hospital of Korinthos) after it was given the approval of conducting this research from the pertinent service. For the conduction of the statistical analysis of the data the statistical package SPSS 19.0 Windows Edition was used. For the analysis of this concrete research level of statistical significance (pvalue) 5% was used.
Results: The middle age of the participants was 38,3 years, 86,5% were women, 40,6% were graduates of technical schools, 48,4% were university graduates, 67,3% were full-time employees, 16,4% were part-time employees, 75,2% were working at a hospital with<500 employees and 93% were working at a hospital with annual revenue <1.500.000 euros. The hospital of collection and the annual revenue were not used as independent variables due to the small number of data in different categories of these variables. After a bivariate analysis a statistical relationship was resulted at level of 0,20 (p<20) between the scale «Lifelong learning» and the sex, the educational level and the working position.
Conclusions: Finally, the public hospitals of Peloponnese District cannot be characterized as learning organizations and the employees in these hospitals do not have a very good perception for the hospital they work for. Essentially, they are not actually learning organizations according to the theoretical framework but they only apply a small percentage. The information that was collected in this study, can be useful for planning organizational culture, while at the same time the questions with the lowest percentage of answers can function not only as a guide for the administrations but also as issues on how employees will be able to improve the health care provision in relation to what is provided so far.
Αριθμός σελίδων
99 σ.Σχολή
Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας ΖωήςΑκαδημαϊκό Τμήμα
Τμήμα ΝοσηλευτικήςΤίτλος Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών
Διοίκηση Υπηρεσιών Υγείας και Διαχείριση ΚρίσεωνΓλώσσα
ΕλληνικάΣυλλογή
Οι παρακάτω άδειες σχετίζονται με αυτό το τεκμήριο: