Διερεύνηση των επιπέδων της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων εταιρίας λιανικού εμπορίου αθλητικών ενδυμάτων και υποδημάτων.
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Συγγραφέας
Καραποστόλου, Γεώργιος
Ημερομηνία
2018-11Επιβλέπων
Τραυλός, ΑντώνιοςΘεματική επικεφαλίδα
Εργασιακή ικανοποίηση ; Job satisfactionΛέξεις κλειδιά
Ικανοποίηση Εργαζομένων ; Γραμμική Παλινδρόμηση ; Employee Satisfaction ; Employee Satisfaction Inventory ; Linear RegressionΠερίληψη
Η παρούσα εργασία στοχεύει στη διερεύνηση των προσδιοριστικών παραγόντων της ικανοποίησης εργαζομένων. Στο θεωρητικό τμήμα της εργασίας συνοψίζεται εν συντομία το σχετικό θεωρητικό υπόβαθρο και παρουσιάζονται εμπειρικά ευρήματα άλλων ερευνών. Στο εμπειρικό τμήμα της εργασίας, δημιουργούνται, αρχικά, οι ερευνητικές υποθέσεις βάσει της σχετικής θεωρίας και των υφιστάμενων ευρημάτων και ακολούθως παρουσιάζεται η διαδικασία δειγματοληψίας. Το δείγμα που χρησιμοποιείται στην παρούσα έρευνα αποτελείται από 76 εργαζόμενους σε αλυσίδα καταστημάτων λιανικού εμπορίου αθλητικών ενδυμάτων και υποδημάτων (Ελλάδα) ενώ η ικανοποίηση εργαζομένων καταγράφεται μέσω του ερωτηματολογίου Employee Satisfaction Inventory (ESI). Για τη διερεύνηση της σχέσης ανάμεσα στην ικανοποίηση εργαζομένων και τους υποτιθέμενους προσδιοριστικούς παράγοντες αυτής εφαρμόζεται η μέθοδος της forward ανάλυσης παλινδρόμησης. Από τα ευρήματα της έρευνας προκύπτει ότι η ηλικία, η φύση της θέσης εργασίας, η οικογενειακή κατάσταση και η προϋπηρεσία των εργαζομένων δεν επηρεάζει την ικανοποίησή τους σε στατιστικά σημαντικό επίπεδο ανεξαρτήτως του πώς ορίζεται η ικανοποίηση. Αντίθετα, το επίπεδο σπουδών και το εισόδημα συνδέονται σημαντικά και αρνητικά με την ικανοποίηση εργαζομένων. Σημαντική σχέση παρατηρείται, επίσης, ανάμεσα στην ικανοποίηση εργαζομένων και το φύλο. Ειδικότερα, οι άντρες εργαζόμενοι εμφανίζονται περισσότερο ικανοποιημένοι από τις γυναίκες. Η παρούσα έρευνα, ωστόσο, καταδεικνύει ότι ο τρόπος με τον οποίο προσεγγίζεται (ορίζεται) η ικανοποίηση εργαζομένων επηρεάζει σημαντικά τα συμπεράσματα που προκύπτουν από την ανάλυση. Επιπρόσθετα, αποδεικνύεται ότι οι 6 διαστάσεις της ικανοποίησης που λήφθηκαν υπόψη δεν είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους, υπό την έννοια ότι κάθε διάσταση ερμηνεύεται σε σημαντικό βαθμό από τις υπόλοιπες, με αποτέλεσμα η επίδραση των προσδιοριστικών παραγόντων της ικανοποίησης να μην είναι ξεκάθαρη. Αυτό είναι ένα ζήτημα που πρέπει να ληφθεί υπόψη από τους ερευνητές που θα ασχοληθούν με το υπό εξέταση ζήτημα στο μέλλον.
Περίληψη
The present study aims at investigating the factors of employee satisfaction. The theoretical part offers a review of relevant theoretical background and presents prior empirical evidence. At the empirical part of the study, the research hypotheses are first formulated based on the relevant theoretical considerations and prior evidence and the sampling procedure is presented. The sample used in this study consists of 76 employees currently employed at the retail chain of athletic apparel; employee satisfaction is recorded with the Employee Satisfaction Inventory (ESI) questionnaire. The relation between employee satisfaction and its assumed determinants is explored with the forward linear regression analysis. The study’s findings show that employees’ age, nature of work, marital status, and working experience do not significantly affect their satisfaction no matter how the latter is defined. In contrast, educational level and income significantly and negatively affect employee satisfaction. A significant relation between employee satisfaction and gender is also observed. More precisely, male employees are proved to be more satisfied than their female counterparts. The present study makes, also, clear that the way employee satisfaction is approached (defined) significantly affects the conclusions drawn. Furthermore, the 6 dimensions of employee satisfaction considered here are not independent to each other in the sense that every aspect is explained by the rest and, thus, the effect of satisfaction determinants is not clear. This is an issue that should be addressed by research who will deal with the topic under investigation in the future.