Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως εργαλείο ανάπτυξης στους Ο.Τ.Α . Η περιπτωσιολογική μελέτη του Δήμου Τοπείρου.

Μουμτζής, Μόδεστος

dc.contributor.advisor	Χαζάκης, Κωνσταντίνος
dc.contributor.author	Μουμτζής, Μόδεστος
dc.date.accessioned	2022-01-19T13:46:53Z
dc.date.available	2022-01-19T13:46:53Z
dc.date.issued	2021-12
dc.identifier.uri	https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/6426
dc.description.abstract	Η ταχύρρυθμη και διαρκής εξέλιξη της κοινωνίας σε συνδυασμό με την αυξανόμενη απαίτηση των πολιτών για αποτελεσματικότερη και αποδοτικότερη παροχή υπηρεσιών έχει δημιουργήσει την ανάγκη μεταρρυθμίσεων στους δημόσιους οργανισμούς προκυμμένου ο πολίτης να εξυπηρετείται αμεσότερα και ποιοτικότερα. Για να γίνει εφικτή η υλοποίηση των όσων αναφέρθηκαν προηγουμένως, πρέπει να γίνει η εφαρμογή των βασικών αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας είναι μία νέα φιλοσοφία μάνατζμεντ που στοχεύει στην βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού ως σύνολο και απαιτεί την συμμετοχή όλων σε όλα. Κύριος στόχος της είναι η ικανοποίηση του πολίτη και η συνεχή βελτίωση των επιχειρησιακών και παραγωγικών διαδικασιών του οργανισμού. Με την παρούσα διπλωματική επιδιώκεται η αποτύπωση της υφιστάμενης κατάστασης στο Δήμο Τοπείρου σχετικά με την εφαρμογή των βασικών αρχών της ΔΟΠ, με σκοπό τη συγκέντρωση στοιχείων με την επεξεργασία και ανάλυση των οποίων να προταθούν γενικές κατευθυντήριες γραμμές και προτάσεις βελτίωσης, οι οποίες θα συνδράμουν σημαντικά στο μετασχηματισμό του Δήμου Τοπείρου σε έναν οργανισμό παροχής ποιοτικότερων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Η μεθοδολογία εκπόνησης της εργασίας που θα ακολουθηθεί αποτελείται από την αναζήτηση, τη συλλογή και την επεξεργασία στοιχείων και πληροφοριών όπως αυτά προκύπτουν από τη βιβλιογραφική ανασκόπηση, καθώς και σε πρωτογενή τομέα με την συμπλήρωση ερωτηματολογίου από το σύνολο των Ανώτερων Διοικητικών Στελεχών του Δήμου. Η σκοπιμότητα της εργασίας συνίσταται στην καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης του Δήμου, στη διαπίστωση της ποιότητας της τρέχουσας ηγεσίας καθώς και στην κατανόηση του καίριου ρόλου που καλείται να πραγματοποιήσει στην προώθηση και καθιέρωση μίας κουλτούρας ποιότητας στον οργανισμό με σκοπό την παροχή αυξημένων ποιοτικών υπηρεσιών στους πολίτες.	el
dc.format.extent	111	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Τοπική Αυτοδιοίκηση--Ελλάδα	el
dc.subject	Διοίκηση ολικής ποιότητας	el
dc.subject	Στρατηγικός σχεδιασμός	el
dc.title	Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως εργαλείο ανάπτυξης στους Ο.Τ.Α . Η περιπτωσιολογική μελέτη του Δήμου Τοπείρου.	el
dc.title.alternative	Total Quality Management as a development tool in first degree local authorities. The case study of the Municipality of Topeiros.	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el
dc.contributor.committee	Ντόκας, Ιωάννης
dc.contributor.committee	Σπυρομήτρος, Ελευθέριος
dc.contributor.department	Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών	el
dc.contributor.master	Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση	el
dc.subject.keyword	Διοίκηση Ολικής Ποιότητας	el
dc.subject.keyword	Δημόσιος Τομέας	el
dc.subject.keyword	Ο.Τ.Α Α βαθμού	el
dc.subject.keyword	Ποιότητα	el
dc.subject.keyword	Ανώτερα Διοικητική Στελέχη	el
dc.subject.keyword	Διαδικασία μετάβασης	el
dc.subject.keyword	Δήμος Τοπείρου	el
dc.description.abstracttranslated	The fast-paced and constant development of society in combination with the increasing demand of citizens for more effective and efficient provision of services has created the need of reformation in public sector bodies in order the citizen to be served directly and qualitatively. In order this implementation to be feasible as referred before, the principles of total quality management must be put into practice. The total quality management is a new management philosophy that aims at the improvement of the quality and the efficiency of an organization as a whole and it requires everyone’s participation in everything. The main goal is the citizen’s satisfaction and the constant enhancement of the operational and productive procedures of the organization. With the current senior thesis, the aim is to depict the subordinate state of the municipality of Topeiros regarding the implementation of the principles of the total quality management, in order to gather data with the processing and the analysis of which general and overall guidelines and proposals of improvements to be proposed that they will contribute significantly to the municipality reformation in a new organization of service provision of higher quality to the citizens. The methodology of the following assignment implementation consists of the research, collection and data processing and information as well as the completion of a questionnaire of the principal members of the municipality. The expediency of this assignment is highly recommended for the record of the subordinate state of the municipality, the ascertainment of the quality of the current leadership as well as the comprehension of the crucial role that should be made by it, the promotion and establishment of a culture quality in the organization with the aim of the provision increased quality services of citizens.	el

Files in this item

Name:: ΣΥΓΓΡΑΦΗ διπλωματικής.pdf
Size:: 2.448Mb
Format:: PDF

View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων (Μ. Δ. Ε.)
Οι εργασίες των φοιτητών των μεταπτυχιακών προγραμμάτων του τμήματος Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων

Show simple item record

Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα